All Activity

我刚才（UTC+8 06/12 14点左右）也出现了故障，和客服电子邮件沟通过了。 似乎是大面积的技术故障导致激活码授权异常，客服说“目前也有很多用户遇到此问题”。 楼主的问题啥时候发生的，问题解决了吗？我现在也在等。 --- I just encountered the same trouble at 06/12 14pm (utc+8) before asking service. Seems like a large-scale technical exception which cause cdk lisence breakdown，that service said "A lot of users are experiencing right now". When did it happen in yours? It's solved? I'm waiting right now... 刚才问题解决了，我的能用了。 --- It's solved just now! Mine works.

你问的什么客服？ 请联系官方技术支持，可以电话：400-611-6633 营业时间：周一至周五, 09:00-18:00 (当地时间) 应答时间：6 分钟 语言：普通话。 。。。。。。。。 也可以电子邮件联系， 可以在此登记： https://support.kaspersky.cn/b2c/cn#contacts

Вроде помогло, спасибо

Потому и говорю - создайте новый профиль. Какая Вам разница, на каком профиле будет висеть бесплатный антивирус? Все одно техподдержки по нему нет.

Я переустановил Win11, соответственно антивирус у меня уже стоял. После ввода email я увидел то, что у меня регион изменился на Китай. Подписка которая в профиле не активируется из-за Китая.

Welcome to Kaspersky Community. Where is you purchased KPremium? And can You provide the exact version of W11 installed? Is it based in ARM tech?

Создайте новый профиль. Он собственно сам даже создастся, просто адрес почты укажите.

@kappelzwerg Please upgrade for free to Kaspersky Standard Whith an on top installation + reboot Kaspersky Standard will import your license and your settings.

В профиле, иначе подписка не активируется

Добрый день, у меня такой вопрос. Недавно столкнулся с угрозами, что меня будут доксить и сваттить, конечно это не могло не посадить меня на нервы и я начал интересоваться. При личной проверке своих данных через разные виды ботов в телеграмме я обнаружил что многие сервисы сливают личные данные о пользователях, что в последствии попадает в таки боты. Какой то сервис слил паспорт, какой то сервис слил банковские карты и так далее. Так вот вопрос, есть ли возможность удалить такие слитые данные и как вообще не попадать в такого рода неприятности? потому что сейчас у меня только один вывод - нигде не регистрироваться, а лучше выбросить телефон вообще. Существуют ли какие то сервисы для чистки слитых данных или может быть статьи на подобные темы? Всю базовую информацию в интернете уже изучил и минимальные действия для безопасности сделал(сменил юзернеймы, удалил старые аккаунты, поменял настройки приватности), но этого очевидно мало.

это где вы его поменять собираетесь?

Добрый день! Как поменять регион с Китая на Россию? IP Details For: 79.105.48.91 Decimal:1332293723 Hostname:79.105.48.91 ASN:12389 ISP:OJSC Rostelecom Services:None detected Country:Russian Federation State/Region:Amurskaya oblast' City:Novobureyskiy Latitude:49.7980 (49° 47′ 52.80″ N) Longitude:129.8774 (129° 52′ 38.63″ E)

Dear Berny, sorry for my late reply, I received the notification about your question on 13.06.2026. I am running Kaspersky Internet Security 21.3.10.381m. Best Regards Kappelzwerg

买的是3年3设备的激活码，昨天晚上开始显示激活码被阻止。 问客服说是服务器问题，要等修复。这都十多个小时了，还没解决。这么严重的问题官网连个通告都没有吗？

Que bueno no era nada malo, la verdad ayuda bastante que aunque sea otra persona tenga el problema, quiza en el futuro a alguien más le pase y por suerte encontrará esto, para que se calme. Igualmente yo les quiero decir un feliz miércoles/jueves y esperando que se encuentren muy bien

Have just purchased Kaspersky premium to install on new Lenovo Laptop. Windows 11. Window states " The Operating System does not comply with requirements" Can someone please explain what I am to do now?. Thanks Gil *****@*****.tld South Australia

version: Kaspersky Free 21.21.7.384(a)

After I have run a full scan in the report it says that: C:\Users\carlo\Modelos C:\Users\carlo\Documents\Minhas Imagens C:\Users\carlo\Ambiente de Rede C:\Users\carlo\Ambiente de Impressão The 5th image is from another user who had the same problem.

El programa se actualizó recientemente y ahora cuenta con una opción para sobrepasar el antivirus de Windows o algo así pienso. Esta nueva actualización no la he ejecutado ya que sigo con una vieja versión. Así que, por las dudas, prueba esta nueva y si te deja ejecutar algo me lo dices. Porque si no te deja te paso un video mostrando como se me ejecuta y me aparece el desinfectar computadora por parte del Antivirus de Kaspersky. Link: https://drive.google.com/drive/folders/1eD0lq5mrWOID6QdssOj_mfa88q8VTjAX?usp=sharing

Hello. Please follow the articles: https://support.kaspersky.com/16104 https://support.kaspersky.com/16118

Vielleicht sollten wir diese Werbung nicht weiter unterstützen. Der Themeneröffner antwortet ja nun auch nicht. 😉

@nayomi kumarasinghe Welcome. Also , please visit Microsoft Support ? → https://support.microsoft.com/ → How can we help you : " Add Your Work or School Account to a Windows Device "

Ich kann die Seite mit Kaspersky Plus 21.21.7.384(a) Version auf 3 verschiedennen Browser wie Edge chrome Firerfox mit Anti-Banner und Ublock Origin öffnen. Auch mit VPN

Exactly, if there is a tool that inspects traffic from Kaspersky URLs, you will have problems activating the Endpoint using the code. Unfortunately, I went through this and it was through a detail in the documentation that saved me. https://support.kaspersky.com/help/KSC/15.1/en-US/255242.htm I only validated this issue because the client in question was On-Premise and changed to KSC CC and previously it used the key file and not the activation code. So, for new hosts, it was only possible to activate via activation code.

Hello @nayomi kumarasinghe, Welcome! Which Kaspersky software *name* & version is installed, on Windows Taskbar *Hidden icons*, rightclick the Kaspersky icon, select About, post back the result please? Thank you🙏 Flood🐳+🐋