All Activity

Добрый день. Это не техподдержка, это форум пользователей. Техподдержка здесь - https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Функция "Найти устройство" может не работать если, например, телефон выключен или не подключен к интернету. Или если вы предварительно не настроили эту функцию на телефоне. Подробнее вам смогут рассказать в техподдержке.

Добрый день, @AлександрGold, Эту проблему могут решить только в поддержке Лаборатории Касперского: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Если у вас был включен Google, тогда попробуйте найти через https://myaccount.google.com/intro/find-your-phone?hl=ru P.S. Напишите заявление о кражи смартфона в полицию.

Я потерял или у меня украли телефон точно не могу знать, произошло это 29 мая этого года, обращаюсь в поддержку по причине того что через аккаунт май касперский и перехода в устройство с моим сделать ничего не получается ни посмотреть последнее местонахождения ни сделать фото. Подскажите пожалуйста что делать. Ошибку пишет : Извините, произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже. Что собственно делать? это лечится как то или можно подождать просто?

Hello @EnzoPujol, From Kaspersky: The Ashburn server is no longer available. The documentation will be updated in due course. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Hello @EnzoPujol, From Kaspersky: The Ashburn server is no longer available. The documentation will be updated in due course. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Beispiel hier im Forum wurde kürzlich Grad hingewiesen dass es keine Plus Internet Security gibt sondern die Plus und die Internet Security veraltet sei. Nun hat sogar die ganze Diskussion, mit Kunde Erfahrung von einem Shop*A* Anbieter einen Kunden hier im Forum so verunsichert dass er nun 2 Kaspersky Programme einkaufte, obwohl eine stark Vergünstigte Plus 3 Geräte Wahl,alle seine Geräte abdecken würde. Nicht mal meine Beiträge und PN an ihn konnte ihm helfen. Kaspersky soll aufhören von einer Plus/Premium Internet Security zu reden, wenn es sie gar nicht gibt und die Kundschaft bewusst Irre zu führen dass Sie meinen, man könnte die alte Kaspersky Internet Security zu verlängern damit.

Site zararlı olabileceği için engelliyor. Belirli zaman engellemesinin sebebi bir kod yürüttüğüne her zaman yürütmüyor olabilir, girilen yere veya bastığınız butona göre işlev oluştuyor olabilir. Yine de zararsız olduğunu düşünüyosanız opentip ile taratabiirsiniz. https://opentip.kaspersky.com/ Zararlı çıkmaz ise veya yinede girmek istiyorsanız engelleyen güvenli tarama özelliği olduğundan buradan istisnalara ekleyebilirsiniz. https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.21/tr-TR/85992.htm

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Android_11.122/tr-TR/211814.htm https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Android_11.122/tr-TR/211817.htm İzinleri sıfırlayıp bildirimleri kapatıp açmayı deneyin. https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Android_11.122/tr-TR/206575.htm Telefonu da kapatıp, açın uzun süre kapanmadıysa. Kaspersky ayarlarından bir özelliği kendiniz açtıysanız kapatmayı deneyin.

I have a Kaspersky Plus and I see that the email spam and other are all on but why is that i am receiving spam/phising emails everyday approx 20 all from different email addresses similar messages re booking.com. I report this as junk and supposedly the folder is supposed to stop these email addresses from repeating but everyday different ones come in . I use microsoft outlook. Please help as to how i can stop these emails from infiltrating my outlook. Thanking you.

Für unerfahrene wird das sicher sehr verwirrend sein die frage ist dann aber warum wird das ich Shop nicht geändert.

@Stephen Smith Please provide your geographical location to Kaspersky Technical Support.

Ну, скорее всего, как обычно: юридические нюансы или совместимости с сайтами. Юристы - сильнее разработчиков, после чего ПО становится почти бесполезным/неудобным Раньше тоже по умолчанию все это выключено было, возможно просто ранее человек все это вручную включил и уже забыл.

Да, реализуемо, очень просто для специалистов, сутки делов. Пожеланий таких много, то есть многим это нужно.

Hello @Stephen Smith Welcome! 1. Is Gaming selected - see image 2. READ: Three flash screens - see image 3. READ: Should You Use a VPN for Gaming? & How to set up VPN for gaming. 4. READ: Why the data transfer speed is reduced when a secure connection is enabled. 5. Make sure all Windows patches are at the latest level. 6. Log a request with Kaspersky Customer Service - https://support.kaspersky.com/b2c#contacts, on the support page, select Email, then fill in the template as shown; please include a *detailed history*, include geographical location, screen-prints & OR video IF they show the issue; support may request traces, logs & data, they will guide (you): Please share the outcome with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Hello @Haugud, Thank you for the information! Please do the following, on *both* Androids, go to Settings, *don't grant access*, IF the screen is BLOCKED, take a screen-print & then select the X at the top right of the screen so the BLOCK screen disappears, taken another screen-print = 4 screen-prints in total - please post - identify 22 & 25 - so we know the difference - *IMPORTANT -> hide any personal information before posting* We're still working on the screens rotating. Thank you🙏 Flood🐳 +🐋

I programmi sul tuo pc riescono a collegarsi a internet? "impossibile accedere all'Account" perchè c'è un problema di accesso a internet.

Hum en principio parece un falso positivo, si bien por lo que veo la detección solo tiene lugar cuando se ejecuta el archivo, ya que bajo demanda no se detecta nada.

Bienveni@ a la Comunidad de Kaspersky. Indica versión de sistema operativo y de producto Kaspersky instalados. ¿Qué tipo de conexión: cableada, Wi-Fi?

Welcome to Kaspersky Community. Do You mean Kaspersky product password or? If You mean Your own files compressed with a password, that issue has nothing to do with Kaspersky, and if You don't have the password, You won't be able to scan or extract them.

Hi. I can not scan my Password-protected archive files because I forgot my password. How can I change my settings or change my password?

Hola, yo estoy teniendo este problema, hay una solución?

Навряд ли реализуемо, во первых не оправдывает затрат, так как мало кому это нужно. Виджет же не только от QR сканера попросят, а почти от всех дополнительных функций. Я не часто сканером этим пользуюсь, поэтому запускаю его через приложение. Раньше ещё было отдельное приложение контролирующее уровень заряда аккумулятора смартфона, его нет. Может отпала необходимость, в новых системах.

Надо смотреть , что менеджер подставляет.

Buenas de nuevo. Gracias por la ayuda de la vez pasada con el archivo para saber si realmente era un virus. Vuelvo de nuevo por una reciente actualización que tuvo dicho programa donde ahora el Kaspersky sí lo detecta como un troyano. Quisiera saber si ciertamente es un troyano o de nuevo es un falso positivo. Hice lo mismo que la vez pasada, de enviarlo a VirusTotal, donde no detectó nada, pero me mostró que tenía algunas reglas de NET y ICMP. Envío capturas de pantalla donde muestro que el Kaspersky detecta el programa cuando solamente se inicia como un troyano y además me pide reiniciar la computadora para desinfectarla. Cuando le hago el escaneo al programa con Kaspersky, indica que no tiene ningún virus. Así que interpreto que hasta que lo ejecutes es que lo detecta. Además, me podrían decir que hace este troyano en sí. Envió link del programa actualizado: https://drive.google.com/drive/folders/1eD0lq5mrWOID6QdssOj_mfa88q8VTjAX?usp=sharing

You can report false positives via KOTIP https://support.kaspersky.com/common/error/other/1870