All Activity

Это первое что надо было сделать. На форуме отвечают такие же пользователи как и вы. Не факт что кто-то сталкивался с такой же проблемой.

Если необходимо по данному обращению написать обращение в support. Напишете

Добрый день. В нашем предприятии установлен KSC Linux 15.1 Я решил на рабочих станциях под управлением linux обновить агента администрирования до версии 16.1 и KESL до версии 12.4. Обновление прошло успешно, но я столкнулся с тем, что KESL 12.4 не понимает политики для версии 12.1. Как правильно перенести правила политики 12.1 в политики для 12.4 ? Очень уж много наработок сделано. Есть ли каки-то рекомендации? Заранее признателен.

Добрый день! Помогите разобраться, как добавить файл в исключения через консоль Kaspersky security center 15.1.0.20748. На одном из компьютеров, на котором установлен Kaspersky endpoint security 12.8.0.505, один файл обозначен, как вредоносный. Также об этом появилось сообщение на консоли KSC в разделе Активные угрозы. Если я заведомо знаю, что этот файл не опасный, как я могу его добавить в исключения через консоль KSC? Сейчас в политике в разделе Общие настройки - Исключения и типы объектов в обоих меню Исключения из проверки и Доверенные приложения добавлены пути к конкретно этому файлу, на который ругается Kaspersky endpoint security (скриншоты). Как я понимаю, создание правила исключения в этих меню влияет только на последующие проверки на вирусы. Но не понятно одно, как теперь из меню Активные угрозы в консоли KSC убрать сообщение о найденном вредоносном файле. В консоли я могу только лечить или удалить файл, но в этом случае файл пропадет на клиентском компьютере, а это плохо. И выходит, что файл все еще ждёт каких-либо действий, но все что можно сделать это удалить его, а удалять не нужно. Как быть в этой ситуации?

Я не знал про эту ссылку. Спасибо большое!

а чем вас не устраивает ссылка на странице https://support.kaspersky.ru/utility ?

Здравствуйте. Подскажите, пжт, прямую ссылку для скачивания через wget. Хотелось бы, чтобы скрипт выкачивал самостоятельно krd.iso

Não bati mais cabeça... Pra solução rápida instalei o Kaspersky VPN Secure Connection em uma VM Android e com o app Every Proxy roteio a VPN para os navegadores via Proxy Socks e HTTP na mesma subrede.

Maybe someone will be interested: https://eap.kaspersky.com/topic/6789/

Благодарю! Капча появилась.

Hello @MightierPen, Thank you for posting back! (ioo) it's still worth contacting Kaspersky Customer Service - Kaspersky Safe Kids offers a free 7-day Trial version, *maybe* they will agree to offer that - it's worth a shot - you have nothing to loose by asking. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

I see on the Premium pricing page at the bottom it says Safe Kids one year free. That explains it because I got the premium more than a year ago. Guess I won't be getting the trial then.

Таким образом работает проверка защищенных соединений. Антивирус расшифровывает трафик, проверяет его, затем шифрует своим сертификатом и отдает соответствующему приложению. Поэтому это приложение видит сертификат Касперского.

Hello @Mightier Pen, Welcome! Kaspersky *Premium* includes Kaspersky Safe Kids *Premium*. Because the image has blocked out information & an inactive subscription it's impossible to see clearly what's going on, please contact Kaspersky Customer Service https://support.kaspersky.com/b2c#contacts, on the support page select Email, fill in the template as shown, please provide a *detailed-history* & do not select the AI-Bot to submit the request: Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Добрый день. В нашем предприятии установлен KSC Linux 15.1 Я решил на рабочих станциях под управлением linux обновить агента администрирования до версии 16.1 и KESL до версии 12.4. Обновление прошло успешно, но я столкнулся с тем, что KESL 12.4 не понимает политики для версии 12.1. Как правильно перенести правила политики 12.1 в политики для 12.4 ? Очень уж много наработок сделано. Есть ли каке рекомендации? Заранее признателен.

18-го с утра я открыла чат с техподдержкой и написала, что купила продукт для просмотра ютуба, а так как перестало работать, прошу вернуть средства диалог длился ну максимум 20 минут и то потому, что я бегала от компа на кухню (готовила) мне сначала предложили продлить мой премиум, я отказалась и третий ответ был "По Вашему заказу было отключено автоматическое продление и инициирован возврат средств как положено отчётам всё пришло на почту мгновенно 19-го вечером я получила возврат средств в полном объёме(2499.00рэ) сегодня 20-е марта, KSC так же активирован до конца года не убирают активацию для того, чтобы я увидела изменения, когда они произойдут(ну я так думаю) в любом случае я очень благодарна за отзывчивость работникам касперского ! очень огорчалась от потери любимого впн-а, всегда поддерживала/ю российского производителя в первую очередь, но нет худа без добра, "вынуждено посмотрев налево" альтернативу Евгению за 2 с половиной, я нашла, такого же российского Евгения, но бесплатного ) вобщем пытайтесь ещё раз постучаться в чат поддержки и вам откроют )

до позавчера - старая подписка работала на странах типа Алжир Вьетнам Италия, Армения Аргентина Грузия... Спасибо - обновили до новой Вы с новой работаете с августа прошлого года, и проблема до сих пор не решена, надо смотреть и отключать автопродление. 2,5 т.р. за переключатель зеленой кнопки как-то не серьезно.

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky. Por favor, indica versión de sistema operativo y producto de Kaspersky instalados. Adjunta también captura de pantalla de la notificación que obtienes de virus.

Почему при включении VPN через протокол WireGuard пропадает интернет в их сетях. Другие VPN сервисы могут использовать другие протоколы, поэтому и проблемы нет.

Спросить у них что? Самое интересное что через другие VPN заходишь все работает, нету интернета только когда включаю его в касперском

Добрый день. Посмотрел Ваш запрос. В Узбекистане имеются проблемы с работой протокола WireGuard через некоторых провайдеров. Попробуйте к своему провайдеру обратиться за уточнениями.

По сути толком помочь не смогли, VPN в Касперском не работает!!! Здравствуйте! Уважаемый пользователь, мы дополнительно проверяли информацию по подобной проблеме. К сожалению, по независящим от нас причинам, в настоящее время могут возникать проблемы с доступом к VPN-локациям Kaspersky Secure Connection, а также с доступом к сайтам через VPN соединение в сетях некоторых провайдеров в Узбекистане. В данном случае Вы можете попробовать сменить интернет-провайдера и проверить работу Kaspersky Secure Connection. С уважением, Служба технической поддержки АО «Лаборатория Касперского»

I want to try the free trial for Safe Kids. I have Kaspersky Pro. My account says my safe kids subscription expired. But I never used it before. Why is there a subscription I never used, expired on my account? How can I try the free pro trial?

Здравствуйте, из описания мало что понятно, но если была перезагрузка сервера, то на инициализацию базы данных нужно какое-то время. Версия KSC 13.2 уже снята с поддержки.

Если речь про обход ограничений в работе, то конечно никаких восстановлении не будет. В планах увеличение количества серверов и восстановление функционала создания конфигурационного файла для роутера. @jlesya попробуйте создать запрос не через чат, а через емаил. Тема закрыта.