All Activity

Hello @motosoul, Thank you for the information! Please confirm, installed Windows is not enrolled in: Canary Channel, Dev Channel, Beta Channel, Release Preview Channel & OR Insider Preview Channel? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Windows version 25H2 26200.7019 Currently, automatic is selected, but it doesn't matter what I choose here because when I select one of these 3 options and pause and reopen the VPN a few times, this (Cogent Communications) is opened. If I open the VPN without any effort, M247 will be the VPN server and my internet and ping will not be stable.

Hello @motosoul, Thank you for the information! When the *protocol* is changed & Cogent becomes *available* - which protocol is selected please? Confirm *Windows OS version & build*, in Windows Search, type WINVER, open the WINVER app, post back the information shown in the WINVER app please? Thank you for contacting support, they will help if they can; please share with the Community their advise - when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Hello I am a Kaspersky premium user and I filled out the information in the image you sent 2 hours ago and sent it to the support team because I am new here but I am an old user. The version of Win Task Manager is 5.22 and the version in VPN is 21.22.7.466-1 (c) I have tried all of them, including Türkiye and other countries. I shared the speed tests I have done on the speedtest.net page in the thread. If it is (Cogent Communications), my internet is perfect and my ping is always stable. But if the (M247) server comes across, my ping increases too much and I can't play the game. When I stop the VPN, change the settings here, and then turn it back on, sometimes after a few tries, the (Cogent Communications) server opens, and my internet is perfect and my ping is always stable. I can record a video and show it if you'd like. @Bernyhello No, my ISP is www.superonline.net

@motosoul I this your ISP 🤔 ?

Здесь правильней будет создать запрос в ТП.

Повадились в деревенский дом лазить алкоголики с местным программистом. Поначалу пропадали старые компьютерные запчасти. Теперь же на жёстких дисках я обнаруживаю каждый раз всё больше вирусов. Антивирусы они блокируют, программы и утилиты стирают. Постепенно стирают информацию на диске и сам диск приводят в негодность. Прописываются в загрузчиках и стирают биос материнских плат. Если есть интернет отсылают данные. При загрузке с CD rom или usb блокируют антивирусные утилиты или влияют на их работоспособность. Нужна помощь в очистке и восстановлении дисков. диски с вирусами готов предоставить.

Hello @motosoul, Welcome! What a good idea! We can't find Cogent in the ST list - which protocol has been selected? What happens when Türkiye is selected? Confirm the VPN subscription: Premium/paid OR Free? Confirm VPN version - on Windows Taskmanager *Hidden-icons*, rightclick the VPN icon, select Help, select About, post back the About information please? Confirm *Windows OS version & build*, in Windows Search, type WINVER, open the WINVER app, post back the information shown in the WINVER app please? *Read* Internet connection speed decreases after the installation of a Kaspersky application. *Read* Kaspersky blog as general VPN information: Why won’t my VPN connect? Common VPN problems and how to fix them. *Read* Turbocharge your VPN. Log a case directly with Kaspersky-Customer-Service: https://support.kaspersky.com/b2c#contacts -> select Email, fill in the Template as shown, support may request Logs, Traces & other data, they will guide you: Thank you🙏 Flood🐳+🐋

@ajarmstrong14 Welcome. Unfortunately I fear that this community will not be able to resolve your problem.

您好，重置winsock、重装卡巴斯基，问题依旧

Hi, Because I live in the US I can't download Password Manager on to my new device. I still have Password Manager on my phone but I can't export passwords from the phone; only from from the desktop version (which I can't download as I'm in the US). And, when I try to log in to My Kaspersky account online it doesn't accept the password from my "Kaspersky Password Manager" account and says that, in that case, the original cloud storage will be deleted and I will lose all the saved passwords! Really?! So, given that I can't export passwords from the app on my phone, and can't download the app on my desktop, and can't log in to My Kaspersky without losing all my data, what do I do? I am truly loathe to manually type up each and every password by hand, hoping that I've typed it correctly! I await your advice in due course. Yours sincerely, Anthony Armstrong

писать запрос в техподдержку и собирать отчеты, которые они запросят. Причины могут быть разные.

Чем дело кончилось? У меня такая же ошибка. Что делать?

неа. перезагрузка не помогает. помогает лишь переустановка веб-консоли. но на пару минут.... в чём проблема я понять не могу. придется откатываться на 15 версию.... как я понял 16 не для прома пока

С чего бы он должен? Должен он соблюдать законодательство РФ. При условии, что Вы используете его в РФ. Вот и все, что он должен собственно.

а нет? пол РОССИИ на впн в инсте сидят. Мне не принципиально как бы я не зависаю там! НО как минимум он должен это делать!! иначе за что я заплатил???!!!

Hi, let's get straight to the point. When I turn on my VPN, I always choose the fastest connection option, and there are two different servers. Sometimes I get a good server, but most of the time, I get the slowest server with an unstable ping. M247 server is the slowest server (for me) which means ping is not stable . Cogent Communications is the fastest and most stable server (for me) When I change the protocol, I sometimes get a good server, but not always. and I want to use the Cogent Communications server all the time and I need help with this. How can I join this server all the time?

А должен?

b6551ef7-8282-4ead-be99-674c6689923f

чё происходит!!!????

Kaspersky SD-WAN 2.4.4 release В данный патч вошли фиксы, найденные при дополнительных кейсах использования продукта. Для получения ссылки на патч релиз обратитесь в техническую поддержку.

Также уже второй день столкнулся с данной проблемой неработающего впн. Настраивал впн на роутере через настройки OpenVPN ещё год назад для вывода в цифровое зарубежье игровую приставку, ПК и смартТв. За всё это время не было абсолютно никаких проблем. Однако позавчера (28.10.2025) интернет через OpenVPN больше не работает вообще. Пробовал перезагрузить роутер, выключить-включить впн, создал настройки OpenVPN по новой. Никакого толку, ничего не работает. Но также могу отметить, что на ПК само приложение Secure Connection функцеанирует нормально, ПК в впн вывести можно. Вопрос как мне всё таки излечить впн на роутере? Или это действительно идут какие-то тех работы и надо просто ждать? Или теперь всё, касперский через роутер больше не поставить и надо искать другие решения? Что делать то теперь в общем?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, при запуске задачи, например по полной проверке в коносли сервера на пк пользователя, должна ли запущенная задача отображаться на пк этого пользователя на десктопном приложении касперского? В консоли пишется, что задача запущена. На пк пользователя в событиях тоже написано, что запустилась задача, но при переходе во вкладку "Задачи" написано, что проверок не запущено. Так и должно быть ? Версия десктопа 12.5.0.539, консоли 14.0.0.10902

Перезагрузка поможет ли? Сам на подобное нарывался, пока причину/ закономерности не нашёл.

Hallo @bazi, Vivaldi wird vom sicheren Zahlungsverkehr leider nicht unterstützt. Es wird immer versucht, ob sich der SZ mit dem eingetragenen Browser nutzen lässt, bei Nichtgelingen wird auf den praktich immer vorhandenen Edge ausgewichen. In Deinem Fall ist das Ergebnis sicher nicht das gewünschte. Kannst Du Dich für den SZ mit einem anderen Browser anfreunden? https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.23/de-de/43520.htm