All Activity

Hello @ADAN, Welcome! Kaspersky VPN premium subscription (Premium, Plus & OR Stand-alone) allows for a single user account to have *unlimited* access on as many devices as the subscription covers. A Kaspersky VPN premium subscription cannot be *shared* with other users. IF the *new* Kaspersky VPN premium subscription has been installed on the mobile phone & that phone still has the *original* user-name email for the *whole-phone* the problem (you've) described will happen bc Kaspersky 'thinks' (you're) trying to install software as a *shared* subscription. The *phone* must be signed into with the same user-name that is being used for the *new* VPN subscription (you) purchased today & registered as the *new-user*. IF there's still difficulty setting up the please reach out to Kaspersky Customer Service, https://support.kaspersky.com/b2c#contacts -> select Email, fill in the template as shown; include a *detailed history*. *Note - don't use the AI-bot to submit the case* Please share the outcome with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

I already have kaspersky installed in my cell and pc. Todat I bought VPN for one year and I registered it with another user. I can not install VPN in my cell phone because I am getting a message that says that I have to unistall the one Is already had, but it is a limited one for VPN. In mi pc it's all ok, both are working. What can I do to activate VPN in my cell? Thanks

Ich habe es gefunden und ein Support Ticket erstellt.. Warte auf die Antwort. Ich werde berichten

Ich habe den Support noch nicht kontaktiert. Muss erst wissen wie. Bin heute zum erstenmal hier. Vieleicht kannst du mir hier kurz sagen wie.. Danke

Здравствуйте. Очевидно, что такие кейсы лучше разбирать совместно с ТП и трассировками. По трассировкам будет видно, что так активно проверяется. На форуме без логов какой-то конкретики не будет.

Посмотрите эту статью.

Мне нужна помощь с иконками на ноутбуке с виндовс 10, после запуска "Устранения неполадок", на ноутбуке всё ещё осталась проблема отсутствия каких либо иконок.

А что делать, если все что там написано не помогает. и KSC работает в каком то урезанном режиме? Хотя все оплачено. Написали бы просто и понятно. "Есть проблемы, мы про них знаем, скоро исправим." А то вот это все что там написано по ссылке, проделано по несколько раз. Но приложение так и не работает.

обратиться в техподдержку.

здравствуйте, у меня проблема с почтой. неверно указала почту и не увидела. соответственно не могу ее подтвердить и изменить на правильную. что делать?

Вот им весело будет)))

Причем лучше сразу в техподдержку.

По одному желанию проблема не изсчезнет. Тут надо либо предоставить заправшивамую информацию, либо смириться с проблемой. Решайте 🙂

Bei mir verbraucht es fast nichts. Was sagt den der Support dazu?

Всем добрый день! Возникла такая проблема: на рабочих станциях разработчиков установлен Kaspersky Endpoint Security for Linux 12.3 (операционная система Ubuntu от 20 до 24 версии), который отнимает кучу ресурсов (200-300% cpu), из-за чего процессы разработки затормаживаются (например, время сборки билда возрастает с 2-3 минут до 15-30 минут). Активных выполняющихся задач при этом нет, загрузка идет именно фоновыми процессами перехвата и файловой защиты (и, возможно, какими-то еще). Я пробовал добавлять исключения по процессам, указывая пути к исполняемым файлам, которые запускают IDE и т.п.. Пробовал также делать глобальные исключения по точкам монтирования (перед этим делая TraceLevel=Detailed и добавляя самые часто перехватываемые файлы в исключения по родительской директории) - итог один, видимых изменений в работоспособности не наблюдается (при этом все добавленные в групповую политику исключения отображались в выводе команды kesl-control --get-app-settings на локальных машинах, на которых наблюдается проблема). Помогает лишь полное отключение kesl через systemctl/service. Подскажите, пожалуйста, в каком направлении копать и что я делаю не так. Буду рад любой помощи и совету. Заранее благодарю! *управление KESL осуществляется через сервер администрирования **при этом Kaspersky Network Agent, который обеспечивает связь с сервером администрирования также берет на себя много ресурсов машины (250-300% CPU)

我也是这个情况，后续该如何解决啊？下载的软件版本21.3.10.391，而且也没有办法登录我的卡巴斯基。

Se la licenza scade è il caos. Il pannello di amministrazione WEB non consente più procedure di disinstallazione. Ticket all'assistenza non risposto. Applicativo e agent non disinstallabili sui server nemmeno dagli applicativi ufficiali in modalità avvio provvisorio con rete offline. Server in ostaggio dell'antivirus.

Я плачу за продукт чтобы здесь что-то писать и отвечать? Это проблемы разработчиков Kaspersky. Пусть решают. Для этого есть тестировщики. Не хотят платить им. Пусть закрываются.

Вы не отвечаете на заданные вопросы. По этому помочь вам может только экстрасенс или молитва.

Что власть модератора жмёт? Отвечай по факту. Без оффтопика.

Рекомендую сходить в церковь, помолится и поставить свечку. Или к ясновидящему.

upd. 14.01.2026 Сегодня обновился античит и микрофон опять не работает. Надо что-то делать Касперскому. Это не дело...

Здравствуйте. У нас KES 12.11 Есть некий сайт на котором на главной странице находится лента публикаций. В некоторых публикациях находятся встроенные видеоролики, физически размещенные на другом сайте (в нашем случае на vk). Я вношу в настройки KES в разделе Веб-контроль правило, блокирующее доступ к vk. И получаю такую ситуацию, что при переходе напрямую на сайт vk доступ мне блокируется, как и должно. А при переходе на некий упомянутый выше сайт со встроенными видосиками - видосики продолжают спокойно воспроизводиться. Меня собственно раздражает факт их автоматического воспроизведения, для чего и устроена вся эта движуха. Браузерный плагин, который широко разрекламирован для блокировки автовоспроизведения видео, у меня не работает. И KES, как выяснилось тоже не работает. Можно ли тут что-то сделать?

@maximum, к сожалению, всех деталей у меня нет. Как основная рекомендация, при использовании компонента Контроля приложений, участвовать в программе AllowList https://www.kaspersky.ru/partners/allowlist-program , это значительно снижает потенциальные проблемы с неверной категоризацией ПО и уровнем доверия к нему на стороне KES. По деталям вчерашней проблемы лучше уточнить у нашей поддержки и, возможно, в поддержке Тензор.

Hallo liebe Gemeinde. Ich besitze ein Huawei Mate 20x und muss bemerken, dass Kaspersky innerhalb von 5 Stunden bereist 42 % Akku gebracht hat. Im Energiemonitor als Hintergrundanwendung steht Kaspersky ganz oben. Wieso verbraucht Kaspersky so viel Akku. Kein VP aktiv. Kein WLAN Scan und Monitoring sind eingeschaltet. Gibt es hier Lösungen oder Möglichkeiten das abzustellen? Ansonsten muss ich es deinstallieren. Danke für eure Rückmeldungen