All Activity

J'ai ouvert un ticket d'incident avec le service technique ils m'ont fait faire des manipulations. Posé des questions envoyé un lien pour télécharger une version du service technique et rien n'a changé.... Par désespoir j'ai essayé désinstallation navigateur, changer moteur de recherche.... Rien ne fonctionne, dès que je désactive le vpn tout fonctionne...! Chez moi sur Android 13 le moteur de recherche duckduckgo sur Firefox (les dernières versions) avec le vpn quelque soit le serveur je ne peux même pas faire aboutir une simple recherche... Si je change le moteur de recherche duckduckgo par brave j ai les résultats de recherche MAIS C'EST TRÈS LENT ET je suis bloqué sur certains sites que l habitude d' aller.... Curieusement sites russes ! Ex: rt.com J'ai essayé avec un vpn tiers que j utilisait auparavant (en version payante) en version gratuite et la avec les mêmes réglages moteur de recherche/navigateur tout fonctionne ! Le pb viens vraiment de chez Kaspersky vpn ... Vraiment très bizarre je crains le pire pour mon antivirus.... Et l accès futur aux sites censuré.

J'ai ouvert un ticket d'incident avec le service technique ils m'ont fait faire des manipulations. Posé des questions envoyé un lien pour télécharger une version du service technique et rien n'a changé.... Par désespoir j'ai essayé désinstallation navigateur, changer moteur de recherche.... Rien ne fonctionne, dès que je désactive le vpn tout fonctionne...! Chez moi sur Android 13 le moteur de recherche duckduckgo sur Firefox (les dernières versions) avec le vpn quelque soit le serveur je ne peux même pas faire aboutir une simple recherche... Si je change le moteur de recherche duckduckgo par brave j ai les résultats de recherche MAIS C'EST TRÈS LENT ET je suis bloqué sur certains sites que l habitude d' aller.... Curieusement sites russes ! Ex: rt.com J'ai essayé avec un vpn tiers que j utilisait auparavant (en version payante) en version gratuite et la avec les mêmes réglages moteur de recherche/navigateur tout fonctionne ! Le pb viens vraiment de chez Kaspersky vpn ... Vraiment très bizarre je crains le pire pour mon antivirus.... Et l accès futur aux sites censuré.

Версия последняя и я бы сказал самая корявая оказалась, отправил всё, что просили в поддержке и ответа никакого нет, даже в моменте уже дома произошёл обрыв соединения ( позже восстановился, но восстановление через час произошло ). У меня складывается впечатление, что после того, как заменили оборудование - его толком и не протестировали, чтоб произошёл бесшовный безболезненный переход для клиентов.

@Paspare Still waiting. Also a screenshot of this part of the windows (scr. 1). And make sure this option is enabled (scr.2).

Посмотрел, обычная ругань - как и всегда на том форуме. Ничего по теме тут не вижу. Если больше нечего сообщить - тогда позвольте откланяться.

Ja gut, warten wir ab, neueste Version ist drauf, danke.

Я мне многое не нравится в скрытности этого продукта, здесь обсуждать не вижу смысла. Можете посмотреть здесь, обычно там более открытые люди, чем на этом форуме. https://forum.ru-board.com/topic.cgi?forum=5&topic=51654&start=220

Good day, if you still have an unresolved issue, please contact Kaspersky Customer Service at https://support.kaspersky.com/b2c#contacts.

Добрый день, дело в том, что за похожими симптомами могут скрываться разные причины. На подобный вопрос уже дали ответ в соседней ветке: https://forum.kaspersky.com/topic/перестал-работать-vpn-57352/?page=5#findComment-222372

Windows 11 25H2

Contacta con K. Support

Please attach a screenshot of this part of the product window.

Welcome to Kaspersky Community. Please provide version of KS installed, also attach a capture with the rules You created.

Очень странно всё это.. Kaspersky, это вроде компания с мировым именем, а не шарашкина контора, где программный продукт куют несколько студентов в гараже. Так что у Kaspersky просто по определению всё должно работать, как говорится, прямо из коробки и без плясок с бубном! Некоторое время назад на пробу взял месячную подписку Kaspersky Secure Connection, и работало всё более-менее гладко, по крайней мере, незапрещённые сайты - Ютуб, трекеры с сериалами, магазины с комп. играми (конкурирующие с аналогичным сервисом от Mail.ru 😉) - открывались нормально, теперь же 👎. Хотел сегодня купить подписон Kaspersky Secure Connection на год, но предчувствие не подвело, и взял на месяц. Включил приложение, и.. нувыпоняли. Так что, пока разработчики не поправят дело, годовую подписку оформлять не буду! И ещё, как вернуть мои 599руб., которые я заплатил за месячную подписку на по факту неработающий Kaspersky Secure Connection?👿

Hello @Paspare, Welcome! Please share the following information: Windows OS version & build - in Windows Search, type WINVER, open the WINVER app, post back what's shown in the popup? Kaspersky Premium version, on Windows Taskbar, *hidden-icons*, right-click the Kaspersky icon, select About, post back what's shown in the About window? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Yes, I did that but it still doesn't recognise that my WiFi is on.

If location services were previously switched off, after switching them on you should restart the OS and recheck. https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.23/en-US/283105.htm

Hello, the in-game webserver in World of Warships is blocked by Kaspersky Total Security even with all programs related to Wargaming given total clearance in firewall. so all are green V. Does anybody have a clue what setting to change, or how to reset firewall rules ? Thanks in advance.

Я видел на этом форуме повторяющуюся ситуацию: люди жалуются на невозможность использовать VPN, а затем им предлагают обратиться в службу поддержки. Какой смысл просить кого-либо обратиться в службу поддержки? «Лаборатория Касперского» не не знает об источнике проблемы. Как человек, работавший в сфере информационной безопасности ещё до того, как появилась компания под названием «Лаборатория Касперского», я считаю эту просьбу крайне непрофессиональной.

Hello @Laughingly, Welcome! Which Kaspersky *version* is installed? Which *region* are you in? Read & follow Update to the Latest Version for Smooth VPN Performance, do a *clean* install using the link available from: Android, IF the issues persist, log a request with Kaspersky Customer Service, select Email & fill in the template as follows, note provide a *detailed-history* please: *Note - do not use the AI-Bot to submit the case* Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Tengo el mismo problema, con la misma versión, y no he encontrado solución ninguna. Si podéis ser más concretos al respecto lo agradecería. Un saludo.

I've just renewed my Kaspersky Premium and now I have a problem with Smart Home not seeing my WiFi. I've seen other reports where Location Services were not switched on but I can confirm that my Location Services are ON.

Hello @KizilTilki, Welcome back! Please share the incident-request-reference-number (you) received when (you) logged the request 3 days ago, it's prefixed with INC0000? Please post back? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Mein Problem hat sich heute, nach der Aktualisierung (Version: 21.23.6.614-2 (a))in Luft aufgelöst. Mir wird der Proxy-Server angezeigt und das Hauptproblem ist auch gelöst. Ich kann wieder, ohne das VPN zu deaktivieren, auf mein Home-Netzwerk zugreifen. Den Heinzelmännchen sei Dank und Anerkennung ausgesprochen.