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I think I'm having the same issue. My subscription appears active on the "free subscription," but on the paid subscription, it says "Not Supported in Your Region." When I enter the activation code, I get a message saying the code has already been used. I can't add my devices to my paid subscription. However, the same devices appear to be added to the free subscription. I'm trying to delete my free subscription, but it doesn't work. Also, when I activate the VPN in the app, I get a message saying there's no internet connection. I can't add any devices to my paid subscription. The help link above wasn't helpful.

@Semako Bonjour et bienvenu sur le Forum. Cette communauté ne peut pas résoudre votre problème, votre meilleure option est le Support Technique. → Le code d'activation ne correspond pas à cette région

++ I connected 2 of my devices, but I can’t connect the last one. The invitation link says there’s not enough space and rejects it. When I log in through mail Kaspersky, it says there’s no subscription. I can’t find any solution at all. It says there’s no subscription on the desktop device I connected. I really don’t understand. I never had these kinds of problems with previous purchases. +++ It says there’s no subscription on the desktop device I connected. I really don’t understand — I never had these kinds of problems with previous purchases.

Hallo, ich habe Windows 11, aber die VPN Einstellungen sind identisch wie bei Ihnen:

возможно программа определяет другой регион вашего жительства, например из-за работы Виртуальной частной сети

Bonjour, nous sommes en 2025, soit 3 ans après ce post, mais je rencontre le même problème pour le produit Kaspersky Password Manager. Lorsque je télécharge le logiciel, mon appareil passe par défaut sur la version gratuite pendant que mon abonnement payé affiche le fameux message Non prise en charge dans votre région. Pourtant, je n'ai rien changé entre mon inscription et le moment où je me suis abonné. Je n'ai ni changé de région, ni utilisé de VPN. J'ai contacté le support mais je n'ai pas de réponse. En attendant mon abonnement a démarré et je ne peux pas utiliser le service.

тогда заходите на этот сайт, в карточке которого хранятся все логины, пароли и явки. а при авторизации выбирайте из карточки, какая связка логин-пароль вам нужна.

Я вот приобрел лицензию не для того, чтобы выбирать Москву и Новосибирск, с которыми, как я понимаю, проблем нет:)) Мне нужны серверы Европы и США, а они как раз и тупят, то работают, то нет. И действительно, сколько лет не было проблем, а тут началось... И понятно, что можно придумывать "костыли" и устанавливать что-то куда-то (я про роутер) и потом танцевать с "бубнами", но я, обычный пользователь, который хочет включить-выключить и чтобы всё работало, работало то, за что заплатил. И опять же, понятно, что никто гарантий бесперебойной работы не давал, просто всё время было ощущение, что Касперский работает на все 100. Посмотрим, как будет дальше и если так же, то платить за это смысла не вижу. Обидно, если все эти баги навсегда, а не временное явление.

I bought a 1 year Kaspersky subscription for 3 devices. It said, “An activation code is no longer required. Your subscriptions are automatically linked to your account.” However, when I log in with my email, it says “You don’t have any subscriptions.” Also, when I send it to other email addresses, it asks for an activation code — but I don’t have one. What is the solution to this?

I did sumbit a false positive ticket. Just saying I can't upload the apk.

Да, и адресов почты может быть много и логины разные

Die "23er-Produktreihe" wurde bekanntlich recht schnell mit der Version 21.23.6.614 beendet. Vor ein paar Stunden wurde der Start der neuen "24er-Produktreihe eingeleitet. Somit steht nun die erste Betaversion MR24 21.24.1.128 der Produkte Kaspersky Standard/Premium/VPN/KSOS zum Download und testen bereit. Die Fehlerberichte/Abstürze oder auch GUI-Bugs, sollen nun wieder im separaten Betabereich auf dem eap-Server gemeldet werden. Dafür ist eine erneute Anmeldung erforderlich. Der Download der Testversion und nähere Informationen dazu, gibt es hier im bereits genannten englischen Betabereich - https://eap.kaspersky.com/topic/6556/kaspersky-vpn-ksos-21.24.1.128-mr24 Nützliche Informationen: Um die Anwendung zu testen, aktiviert man diese mit der im Betabuild enthaltenen Lizenz. Wenn die kommerzielle Lizenz verwendet wird, um die Betaversion der Anwendung zu aktivieren, so wird die für den Betatest aufgewendete Lizenzdauer nicht vergütet/verrechnet. Bekannte Probleme: Der Netzwerkmonitor kann namenlose Gruppen für Systemprozesse enthalten Bitte sendet keine Probleme an den Premium Tech Support. Die Beta-Berichte sollen nur in dem externen Beta-Forum veröffentlicht werden. "Was ist Neu?" in dieser Version: In dieser Version werden KI-gestützte Funktionen visuell hervorgehoben. Die Markenpräsenz wurde in allen Anwendungsszenarien verbessert. Die Option „Schutz teilen“ wurde in das linke Menü des Hauptfensters verschoben. Im linken Menü wird nun auch „Profil“ anstelle der E-Mail-Adresse des Benutzers angezeigt. Es wurde eine Option hinzugefügt, sich mit einem per E-Mail gesendeten Einmalcode bei My Kaspersky anzumelden. Eine Liste der Geräte, die mit demselben My Kaspersky-Konto wie die aktuelle Produktinstallation verbunden sind, ist jetzt in der Anwendungsoberfläche verfügbar. Die Unterstützung für die Windows-Sprachausgabe wurde hinzugefügt, um die Barrierefreiheit zu verbessern. In der chinesischen Lokalisierung enthält die Anwendungsoberfläche nun Links zum Herunterladen der Android-Version. Die Autorisierung über WeChat Single Sign-On wird in China unterstützt.

@serat Please see → "Activation code is invalid for this region" ?

Не перестанут. Корпоративная ценна тем, что это работает и без GUI плюс централизованное управление. Никто не будет покупать домашнюю. Там немного не так работает и просто так она ключи активации не кушает, там облизательно централизованный сервер.

Turkey

I live in France, and a friend of mine has the same VPN without any issues.

@robyze Welcome. What is your geographical location ?

Hello, I have the same problem. I tried uninstalling and reinstalling, but nothing works!!! It’s unbearable.

то есть в личный кабинет и на почту разные логины и пароль?

в отдельной теме, в данной это будет офтопик

Download this tool: https://adwcleaner.malwarebytes.com/adwcleaner?channel=release Run it, and perform a scan, once ended, copy/paste here the log the of detections, BEFORE CLEANING OR REMOVING! I will check the log and will tell You what to clean up.

Hello, I’m having an issue with my Kaspersky VPN subscription. Even though my subscription is active until September 2026, it’s not being recognized on either my desktop or mobile devices. When I check My Kaspersky → Subscriptions, it shows the following warning: “Not supported in your region.”

Aynı problem bende de var ve bu yüzden aboneliğim bitti sanıp bir adet daha almış oldum. Sorun devam ediyor

А если есть на одном домене совершенно разные приложения, например www.1gb.ru - личный кабинет, а www.1gb.ru/webmail - почта и либо туды либо сюды и никак вместе. Как можно разъединить