Seid dem wechsel auf die MR18 wird nach dem E-Mail wechsel weiterhin die alte angezeigt beim Abonnement ist Aktiv

[astor]

Seid dem wechsel auf die MR18 wird nach dem E-Mail wechsel weiterhin die alte angezeigt beim Abonnement ist Aktiv

erst war die Lizenz weg musste alles neu eingeben werden , dann habe ich die Mail Adresse gewechselt  bei My Kaspersky wird sie auch angezeigt beim Abonnement ist Aktiv wird immer noch die alte angezeigt

Selbst die Antwort per Mail kommt zu der falschen Mail Adresse

Hallo astor,

Du hast Dich gerade von einem Gerät aus angemeldet, das Du noch nie zuvor benutzt hast.
 

Gerät Windows Browser   Firefox Geschätzter Standort* Frankfurt am Main, Hesse, 60313, Deutschland   So jetzt nach dem meine Lizenz wieder deaktiviert wurde  und ich alles wieder neu eingeben musst hat es geklappt auch die richtige Mail wird angezeigt

Edited July 23 by astor

[Longlife]

Dies sollte nicht sein eventuell weiss @Schulte was darüber ?

[astor]

So bis jetzt keine weiteren Probleme mehr

[Schulte]

Hallo @astor,

was da genau abgelaufen ist, kann ich natürlich nicht erklären.

Möglicherweie warst Du aber etwas zu ungeduldig. My Kaspersky arbeitet hier nicht unbedingt in Echtzeit.
Z. B. kann die Zuweisung einer neuen Lizenz an ein installiertes Produkt laut Onlinehilfe im schlechtesten Fall bis zu 24 Stunden dauern.
Kann mir vorstellen, dass es bei der Aktualisierung der angezeigten Mailadresse auch etwas dauern kann.

[astor]

Hallo Schulte

Ja das wäre eine Möglichkeit gewesen aber das mit der Lizenz ist trotzdem eigenartig

[Longlife]

Du bist nicht alleine die Lizenz war bei mir auch schon weg dass Anliegen besteht schon nur nachstellen dass es jedesmal einem wiederfährt kann man nicht für den Support leider.