Gabriel2200 Posted November 15, 2023 Share Posted November 15, 2023 Acabei de comprar o produto e simplesmente não consigo acessá-lo na minha conta. Na verdade, eu não consigo é entrar na minha conta. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Willers Posted November 15, 2023 Share Posted November 15, 2023 Eu não efetuei a compra, mas também não estou conseguindo efetuar login no My Kaspersky, inclusive no próprio App. Via site, ele não está abrindo o captcha, e apresentando mensagem de erro, creio que seja geral esta instabilidade Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rafael Eloi Posted November 15, 2023 Share Posted November 15, 2023 (edited) Fiz a troca da minha senha e não consigo acessar mais a minha conta. Até abri um chamado com o suporte INC000015898264, mas até agora nem e-mail de confirmação e nem consigo falar com especialista pelo chat. Edited November 15, 2023 by Rafael Eloi Link to comment Share on other sites More sharing options...
fenfabio Posted November 15, 2023 Share Posted November 15, 2023 1 hour ago, Rafael Eloi disse: Fiz a troca da minha senha e não consigo acessar mais a minha conta. Até abri um chamado com o suporte INC000015898264, mas até agora nem e-mail de confirmação e nem consigo falar com especialista pelo chat. Olá. Tbm n consegui logar mas n sei onde abrir um chamado como vc fez... Pode me enviar o link? Link to comment Share on other sites More sharing options...
LucianoReinehr Posted May 29 Share Posted May 29 Também não consigo entrar na conta pelo navegador para baixar o instalador do Kaspersky. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guilhermesene4096 Posted May 29 Share Posted May 29 (edited) @Gabriel2200, @Willers, @fenfabio, @LucianoReinehr Olá a todos, Realizei um teste e consegui acessar normalmente a minha conta My Kaspersky (inclusive em nenhum momento apareceu para mim o reCAPTCHA). Peço que, por favor, verifiquem se os dados de acesso estão corretos e tentem limpar os dados de navegação do navegador de vocês. Vocês podem baixar o instalador do produto de vocês aqui → https://www.kaspersky.com.br/downloads#update-product Se o problema continuar, por favor entre em contato com o suporte técnico (e-mail, telefone ou chat) → Suporte Técnico Nesses casos de acesso à conta My Kaspersky somente eles podem ajudar, por terem acesso à conta de vocês. Edited May 29 by Guilhermesene4096 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chikane Posted May 31 Share Posted May 31 On 29/05/2024 at 09:53, Guilhermesene4096 disse: @Gabriel2200, @Willers, @fenfabio, @LucianoReinehr Olá a todos, Realizei um teste e consegui acessar normalmente a minha conta My Kaspersky (inclusive em nenhum momento apareceu para mim o reCAPTCHA). Peço que, por favor, verifiquem se os dados de acesso estão corretos e tentem limpar os dados de navegação do navegador de vocês. Vocês podem baixar o instalador do produto de vocês aqui → https://www.kaspersky.com.br/downloads#update-product Se o problema continuar, por favor entre em contato com o suporte técnico (e-mail, telefone ou chat) → Suporte Técnico Nesses casos de acesso à conta My Kaspersky somente eles podem ajudar, por terem acesso à conta de vocês. Boa noite. Limpei os dados de navegação e não consigo entrar no My Kaspersky. Sempre aparece a mensagem abaixo. Preciso gerenciar minha conta e não sei mais o que fazer. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guilhermesene4096 Posted May 31 Share Posted May 31 @Chikane Por gentileza, não crie mensagens repetidas. Já lhe respondi no tópico aqui. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chikane Posted May 31 Share Posted May 31 O site aparentemente voltou ao normal. Consigo visualizar a tela inicial de login agora. Obrigda. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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