Guilhermesene4096

@Pantaleão Bem-vindo Por favor, informe qual produto você adquiriu. Além disso, nesse caso peço que entre em contato com o suporte técnico corporativo → Suporte técnico para soluções corporativas Somente eles podem lhe auxiliar com relação a assinaturas/compras e licenças.

@EdiBR Se você acredita que o problema está relacionado ao Kaspersky, entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico Eles podem informá-lo melhor se existe alguma restrição com relação ao uso da VPN e ao produto da Microsoft (o que pessoalmente eu não acredito que há).

@EdiBRBem-vindo Talvez possa ser um problema relacionado ao lado da Microsoft na qual ele bloqueia a utilização por meio de uma conexão VPN. Além disso, mesmo mudando de servidor e conectando em outra região, o problema permanece?

@Danilo BarbosaBem-vindo Neste caso peço que por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@DiggBem-vindo "Quando uma conexão segura é ativada, a velocidade de transferência de dados depende da carga sobre os servidores usados para a conexão com a Internet. Durante o horário de pico, a velocidade pode ser reduzida de forma insignificante. Fazemos o possível para garantir que os usuários da versão ilimitada do aplicativo possam sempre desfrutar da taxa máxima de transferência de dados." É normal a velocidade da conexão ser reduzida ao utilizar qualquer VPN. Também depende muito do servidor que você se conecta, tente conectar no servidor mais próximo da sua região (São Paulo). Não há uma forma de melhorar a taxa de latência do ping porque ao utilizar a VPN o tráfego é direcionado para outro servidor até chegar no dispositivo final. Links de apoio: Conexão lenta Porque a velocidade é reduzida

@matiasbsm Bem-vindo Qual sistema operacional você se refere? Android ou iOS? De qualquer maneira, não me recordo no momento (não estou com o celular próximo a mim agora) de haver essa opção que você deseja. Porém, você pode realizar a sugestão para melhoria do aplicativo aqui → Suporte Técnico

@Fábio Lucas Entendo e compreendo a sua frustração. Não acredito que este problema esteja há 2 ou 3 anos assim até porque não há muitos relatos sobre isso na comunidade e mesmo que houvesse logo a Kaspersky observando o problema já teria corrigido (não é interessante para ela manter os problemas ativos). Observe que aqui na comunidade somos usuários, ajudantes do fórum, moderadores e até funcionários da Kaspersky dando ao máximo para ajudar os usuários na medida e sempre que possível, mas, nem todas as vezes é possível solucionar o problema por aqui e por este motivo encaminhamos e pedimos aos usuários para entrarem em contato com o suporte. Além disso, muitos usuários que contribuem para a solução dos problemas aqui (não recebem nada da Kaspersky por isso), pelo contrário, na maioria das vezes gastam seu próprio tempo tentando ajudar outros usuários pelo simples fato de gostar e amar o produto na qual usamos.

@vi_cio Bem-vindo Entendo que não deseja que apareça o ícone de website seguro nas buscas no navegador. Para remover o ícone das buscas, faça o procedimento abaixo:

@Paulo Silva Obrigado pelo feedback 👍 Então, por favor, aguarde. Em breve, eles entrarão em contato com você e vão te dar novas instruções.

@DeivysonBem-vindo Entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico Somente eles podem te ajudar nesses casos por terem acesso a sua conta e a sua compra.

@Renato Correa BELEM Esta é a seção voltada para produtos corporativos. Por favor, não crie tópicos repetidos. Veja já postou um tópico semelhante na seção de produtos domésticos e o seu tópico já foi respondido.

@Fábio Lucas Já tentou reinstalar o aplicativo ou o navegador? Restaurar as configurações de fábrica do Kaspersky? ⚙️ Restaurar as configurações padrões ↓ De qualquer maneira, se o problema persistir, por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@Daniel3Bem-vindo Entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico Somente eles podem auxiliar na questão envolvendo licenças e assinaturas.

@Renato Correa BELEM ⚠️ Veredito final da Kaspersky Virus Lab ↓

@Renato Correa BELEM Bem-vindo Enviei a sua URL ao Kaspersky Virus Lab e fornecerei o veredicto quando disponível. A análise pode levar algumas horas ou dias (normalmente não demora), então peço que por favor aguarde. Caso seja considerado um falso positivo, ele será removido da detecção na próxima atualização do seu produto Kaspersky. Ainda assim, você pode tentar adicionar o site as exclusões do Kaspersky - dessa forma o site não será monitorado pela Kaspersky (somente se você confia e sabe que o site é seguro - por sua conta e risco!) Adicionar o site nas exclusões do AV ↓

@Paulo SilvaBem-vindo Por favor, forneça a versão do seu sistema operacional e a versão do Kaspersky instalada Além disso, como você mesmo disse que já tentou reinstalar, mas, peço que tente isso, e verifique se está funciona: Verifique se o problema persiste Se possível, dê um feedback 👍

@Ronison Usando o protocolo WireGuard eu não encontrei na documentação oficial e nem nas minhas anotações. Talvez nesse caso o suporte técnico poderá lhe auxiliar melhor 🙂 Então peço que por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@Paulo JúniorBem-vindo Apreciamos muito as suas sugestões! 😉 Você pode fazê-lo diretamente com o suporte da Kaspersky. Para fazer isso basta entrar nessa página → Suporte Técnico Em "E-mail" clique em → Entrar em contato com o suporte técnico e marque as caixas conforme marquei na imagem anterior 🙂

@RonisonBem-vindo Por favor, veja esse artigo de suporte da Kaspersky → Como configurar uma conexão via OpenVPN Se você já utilizou esse artigo de suporte da Kaspersky e ainda assim o problema não foi resolvido, por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@Fábio LucasBem-vindo Por favor, forneça a versão do seu sistema operacional e a versão do Kaspersky instalada Além disso, tente desativar o módulo de inserção segura dos dados no seu Kaspersky e veja se funciona Links de apoio: → Como encontrar a versão do seu sistema operacional → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky

@Filipe Cardoso Bem-vindo Por favor forneça o nome e a versão do produto Kaspersky instalado

@AngeloAraujo Bem-vindo Nestes casos peço que por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico Somente o suporte técnico pode lhe ajudar nesses casos.

@hotmarinho Obrigado pela resposta e as informações. Você já tentou restaurar as configurações do Kaspersky para o padrão de fábrica? ⚙️ Restaurar as configurações padrões ↓ Abra a interface gráfica do Kaspersky Clique no símbolo de engrenagem (configuração) no lado esquerdo inferior da janela Clique em → Gerenciar configurações Clique em → Restaurar Clique em → Avançar Confirme a operação (se necessário insira a senha de desbloqueio do Kaspersky) Clique em → Concluído Reinicie o seu dispositivo (importante) Se ainda assim o problema não for resolvido, por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@andresouza_br Bem-vindo de volta! Talvez o site do banco (por segurança deles) não permite o acesso utilizando uma conexão VPN. Ainda assim, você pode tentar entrar em contato com o suporte técnico e verificar se há algo de errado com a VPN ou se realmente o bloqueio ocorre pelo mecanismo do próprio banco. Contato do suporte técnico → Suporte Técnico

@Adilson Queiroz Bem-vindo Infelizmente não há um registro (log) de todas as conexões realizadas usando a Kaspersky VPN. Ainda assim, você pode tentar entrar em contato com o suporte técnico e verificar se eles podem te fornecer essa informação → Suporte Técnico