Подписки на два устройства

[alena_shanga]

Купила две подпски - на ноутбук и на телефон. Но в аккаунте отображается только одно устройство - телефон.  Хочу уточнить по поводу ноутбука - активирована ли там подписка?

[kmscom]

Какие подписки вы купили?

[alena_shanga]

Одну на телефон андроид, вторую для ноутбука. Как ещё их обозначить?)

[kmscom]

Не на что вы купили, а какие?

https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.23/licensing/12778#block16

[alena_shanga]

Я не знаю, какие. Где это можно посмотреть? По одной цене с промокодом была 800 с чем-то , на вторую со скидкой 1300 примерно.

Вот эта на телефоне 

[kmscom]

Теперь покажите такой же скриншот с ноутбука

[alena_shanga]

Вот. И там написано, что подписка действует ещё 142 дня.

Но если я ее вчера оплатила на год,и как так может быть? 

[kmscom]

2 минуты назад, alena_shanga сказал:

Но если я ее вчера оплатила на год,и как так может быть? 

Скорее всего у вас используется другая подписка в личном кабинете My Kaspersky 

[alena_shanga]

Вот. И там написано, что подписка действует ещё 142 дня.

Но если я ее вчера оплатила на год,и как так может быть? 

 

И как быть? Получается, я оплатила зря? Эту оплату можно использовать для продления?

[kmscom]

9 минут назад, alena_shanga сказал:

И как быть?

Обратитесь в техподдержку

[Friend]

7 часов назад, alena_shanga сказал:

Но если я ее вчера оплатила на год,и как так может быть? 

Добрый вечер,
По предоставленным вами скриншотам видно, что у вас две лицензии (подписки).
Одна - Kaspersky Antivirus, другая - Kaspersky Plus. Первую можно использовать только на компьютере, а вторую и на компьютере, и на мобильном устройстве. Судя по скриншотам на компьютере у вас действует пока Kaspersky Antivirus, а на мобильном устройстве вы уже активировали Kaspersky Plus, то есть у вас сейчас действует две подписки.
Вы можете подключить ваши устройства к порталу My Kaspersky по рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.23/settings/13886#block5
После синхронизации всех данных вы уже увидите в портале информацию о ваших устройствах и лицензиях.

[andrew75]

20 часов назад, alena_shanga сказал:

И там написано, что подписка действует ещё 142 дня.

а это вопросы к продавцу. Ну или в техподдержку.