Компьютер не выключается через меню "Пуск" из-за Kaspersky Free 2023

[nikobor58]

16 часов назад, andrew75 сказал:

То есть рекомендация в таком случае - откатиться на MR3?

И видимо запретить автообновление через реестр.

А что за версия MR3?

[andrew75]

52 минуты назад, nikobor58 сказал:

А что за версия MR3?

21.3

[nikobor58]

22 минуты назад, andrew75 сказал:

21.3

Это которая Security Cloud Free? Она у меня была установлена до марта и работала нормально. Потом я установил версию из новой линейки и после начала проблем вернулся на Cloud. Но в конце июня она была принудительна обновлена опять на новую. Надо сделать так чтобы этой принудиловки не было. Это наверное и есть запрет автообновления через реестр?

[andrew75]

12 минут назад, nikobor58 сказал:

Это наверное и есть запрет автообновления через реестр?

совершенно верно:

Спойлер

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.3\environment]
"IsVersionUpdateEnabled"="0"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.3\environment]
"IsVersionUpdateEnabled"="0"

Заодно и проверите, что это еще работает.

[nikobor58]

andrew75, да, попробую в свободное время вновь установить ту версию. Я думаю что это будет лучшим временным решением проблемы. Хотя бесконечно поддерживать старые программы, ОС и оборудование тоже было бы неправильно.

[nikobor58]

8 часов назад, andrew75 сказал:

Заодно и проверите, что это еще работает.

Уcтановил  версию 21.3.10.391, а этих записей в реестре я вообще не нашел. Но программа пока работает нормально, обновилась до подверсии (k) и не самообновляется до более новых. Выключение проверю через несколько часов работы.

Edited August 2, 2023 by nikobor58

[andrew75]

Этих ключей по-умолчанию нет, их нужно создать. Или, проще, сохранить этот текст как файл с расширением .reg и запустить

[nikobor58]

25 минут назад, andrew75 сказал:

Этих ключей по-умолчанию нет, их нужно создать. Или, проще, сохранить этот текст как файл с расширением .reg и запустить

Это для меня слишком сложно. Тем более для реестра. А нельзя этот файл получить еще как-то? 

[andrew75]

54 минуты назад, nikobor58 сказал:

А нельзя этот файл получить еще как-то?

это будет не проще ) Сюда ничего кроме картинок прикладывать нельзя.

Копируете содержимое спойлера в блокнот.

Спойлер

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.3\environment]
"IsVersionUpdateEnabled"="0"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.3\environment]
"IsVersionUpdateEnabled"="0"

Сохраняете как файл с расширением .reg (например kaspersky.reg), например на рабочий стол.

Дважды щелкаете по нему мышкой и соглашаетесь на внесение изменений в реестр.

[nikobor58]

Удалось добавит в реестр только вторую запись. Первая никак не добавляется. Пишется что раздел занят системой или другими процессами.

[Maratka]

Самозащиту в антивирусе выключите, и его выгрузите. Ну или делайте в режиме защиты от сбоев.

[nikobor58]

19 минут назад, Maratka сказал:

Самозащиту в антивирусе выключите, и его выгрузите. Ну или делайте в режиме защиты от сбоев.

Спасибо, все получилось при отключении самозащиты и выхода из программы!

А эти настройки никуда не пропадут при обновлении версии или еще каких нибудь изменений?

Edited August 2, 2023 by nikobor58

[Maratka]

Теоретически, ЛК может их "обнулить" при любом обновлении.
Практически, не думаю, это им самим не особо нужно, т.к. на Вашем примере понятно, что новые версии антивирусов у них не работают на этой ОС, а денежки за лицензии возвращать им явно не хочется. Т.е. им самим выгодно, чтобы 21.3 работала так долго, как только возможно.

[andrew75]

1 час назад, nikobor58 сказал:

А эти настройки никуда не пропадут при обновлении версии или еще каких нибудь изменений?

они привязаны к конкретной версии, а именно 21.3.
Но они и не должны позволить этой версии автоматически обновиться.
Вручную, при желании, вы обновиться сможете разумеется.

1 час назад, Maratka сказал:

Самозащиту в антивирусе выключите, и его выгрузите.

да, это я забыл предупредить.

[Friend]

@Mikhail Shakhov , @Danila T. наверно, вот этот кейс, багу: 6172122, тему можно добавить к причине/аргументам/пожеланию: почему нужно вернуть возможность отключать автообновление версии через интерфейс в настройках продукта, как это было раньше.

[nikobor58]

После вчерашнего отката к версии 21.3 мой компьютер стал нормально выключаться после непрерывной работы любой продолжительности. Спасибо всем помогавшим за советы! Жду исправленную версию из новой линейки.

Edited August 3, 2023 by nikobor58

[Maratka]

Естественно. На этой версии проблемы нет.

[Mikhail Shakhov]

On 8/2/2023 at 10:23 PM, Friend said:

@Mikhail Shakhov , @Danila T. наверно, вот этот кейс, багу: 6172122, тему можно добавить к причине/аргументам/пожеланию: почему нужно вернуть возможность отключать автообновление версии через интерфейс в настройках продукта, как это было раньше.

Добрый день!

Добавил информацию в Requirement 4433532: [BRQ][SUPPORT] Suggestion to return buttons not download new version (TFU)

Спасибо.

[Maratka]

В 02.08.2023 в 22:23, Friend сказал:

тему можно добавить к причине/аргументам/пожеланию: почему нужно вернуть возможность отключать автообновление версии через интерфейс в настройках продукта, как это было раньше.

Причин там на самом деле миллион. Скажем первое же, что я сделал после установки Windows 11 - это перенес "Пуск" в левый угол. Я ничего не имею против того, чтобы этот "Пуск" был даже в центре экрана, если дизайнеры докажут, что это мегафича, но мне привычнее левый нижний угол, и если в системе нет настройки, которая позволяет это сделать - я буду тянуть с переходом на эту систему до последнего, просто потому, что мне это непривычно, и потому - неудобно.

[and111]

Здравствуйте.

На всякий случай сообщу - несколько дней назад установилась версия 21.14.5.462 и баг, описанный автором темы, который у меня тоже проявлялся на протяжении всей прежней версии (на Вин7), исчез.

Возможно, ему стоит тоже перепроверить это.

[andrew75]

6 минут назад, and111 сказал:

Возможно, ему стоит тоже перепроверить это.

он проверял, у него не исчез.

[Maratka]

Это все здорово, но т.к. проблему выявили, где она, и почему, но не правили, ибо правка будет только в версии 21.15 (ну т.е. оно может уже и исправлено, но только в бета-версии), то это я считаю, что маловероятно. Причем крайне маловероятно. У автора темы так тоже было по ходу - ставил, проверял, обновлял, опять что-то ставил... И проблема пропадала, а потом - опять вылезала.

[and111]

4 минуты назад, andrew75 сказал:

он проверял, у него не исчез.

Да, я читал. Но подумал, может чего новенького туда добавили...

Да у меня этот баг тоже как-то неоднозначно проявлялся. Бывало, после длительной работы и нормально комп выключался.

Но особых экспериментов я не делал. Увидел, что тема тогда заглохла и стал просто ждать новую версию.

Ну, вроде, и дождался...

[Maratka]

Кстати...
Помнится, что для обо страждущих, которые вне всякого сомнения есть, в былые времена, но когда техотдел возглавлял Коля Гребенников, выкладывали тут на форуме нужные модули, те, что не вошли еще в готовый продукт, или патч для него, но в которых пребелому правили. Как раз для того, чтобы во-первых, убедится, что проблемы нет, а во-вторых - удовлетворить страждущих.

Почему бы и сейчас так не сделать? Само собой, написать, что полных тестов не было, что берете и ставите этот драйвер под свою ответственность, и т.д?

[nikobor58]

6 часов назад, and111 сказал:

На всякий случай сообщу - несколько дней назад установилась версия 21.14.5.462 и баг, описанный автором темы, который у меня тоже проявлялся на протяжении всей прежней версии (на Вин7), исчез.

Возможно, ему стоит тоже перепроверить это.

Нет, у меня эта версия тоже не пошла. Пришлось после нескольких дней тестировки  вернуться на 21.3, с которой у меня проблем нет и никогда не было.

Edited August 6, 2023 by nikobor58