tistou77

Bonjour J'ai des anciennes licences dans My Kaspersky mais je ne trouve nulle part comment les supprimer Juste un bouton pour les renouveller Pas moyen de les supprimer ? Merci

Bonjour Pas de rapport avec Kaspersky normalement, c'est le service pour l'activation des produits Microsoft (Windows, Office, etc....) Il démarre normalement au démarrage du PC, puis s'arrête A voir du côté des activations Windows ou Office Et il devrait avoir les entrées dans le planificateur des tâches

@Igor KurzinHello The Standard 21.14 starting to be distributed, I sent you a PM to have it if possible Thanks in advance

The support answered me asking me to do a lot of manipulation with different software to identify the problem.... Not having time to do so, I just replied that the problem was already identified and that their service just had to test with another theme (theme with a different file name than aero.msstyles) Or even rename the aero.msstyles file and choose this theme in the theme settings (Settings) nothing complicated, and if K is not using windows theme (aero.msstyles) just fix this problem I don't have much hope, the developers still haven't solved a bug identified since the beginning of the year ? Admittedly, not too embarrassing if we don't use the third-party software in question

I tested with the 2 themes, the original Windows one (aero.msstyles), it's good Another theme got on the Store (xxxxx.msstyles), and empty windows I have already contacted the support, it requires tons of tests while just this one is more than enough I will contact them again and see. Thanks

Hello Windows 11 22621.1992 and Kaspersky Standard 21.13.5.506(a) The problem appears if the theme file is not named aero.msstyles Thanks

Hello If we use a custom Windows theme (available on the Store or other) Kaspersky shows some empty windows If the theme is not called aerostyles.mss Window to notify the license period : I don't know where to post this to give this info Thanks

Le support prend le contôle à distance (teamviewer ou autre) ?

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KIS est remplacé par la Kaspersky Standard (même licence) ?

HI @Igor Kurzin Indeed, but to use the command /s (silent mode) in command prompt, you must have the "full" installation file, which the support does not deign to understand I send you the INC number by PM Thanks so much for your help PS: if Kaspersky could make the online version compatible with the command /s (silent mode) in the command prompt, that would be great

Update, Support no longer provides Full installer But K always offers to install in command line with the parameter /s (silent mode) The page should be updated (since impossible to install with silent mode and online version) 1st time I see a publisher not helping these customers.... And in view of the "complaints" towards the support (ticket closed without resolution, bug identified but still not resolved for months) I have the impression that the quality of the support has gone down since, too bad ?

Bonjour, Kaspersky semble confondre de plus en plus ID Hardware et ID Software Par exemple j'utilise Kaspersky sur un Windows Insider où je réinstalle Windows 1 fois par mois et donc Kaspersky aussi Certains agents du support m'indiquait que j'avais installé K sur différent appareil, je leur au demandé s'ils connaissaient au minimum la différence entre ID Hardware et Software, et que je leur apprenait peut-être rien mais K "enregistrait" l'ID Software pour l'installation, et l'ID Software change à chaque nouvelle installation de Windows, sinon il serait peut-être temps de changer de métier ? J'avais enfin eu un agent compétent qui connaissait la différence, mais il doit y avoir beaucoup de stagiaire qui gère les demandes ? Que Kaspersky "limite" les activations, etc... pour éviter que des licences soient utilisés à tort, c'est très bien, mais encore faut il connaitre le fonctionnement de ses logiciels et de former un mimimum les personnes travaillant au service client et support C'est quand même un comble que se soit le client qui leur apprenne comment leur logiciel fonctionne

Hi @Igor Kurzin Is it possible to do a full setup.exe of version 21.13 from the online installer? I asked the support to have a full (offline) version of K Standard 21.13 to be able to install in command line (silent mode) as for 21.9 But they have trouble understanding why, although they provided me with 21.9 without problem There must be a bug or a problem Thanks

Bonjour En début de semaine, j'ai demandé au support de me fournir l'installateur offline pour la version Standard (pour installer en invite de commande) Hormis le fait que le gars me dise que j'avais une licence pour KIS (non sans blague ?) et que je lui dise que le support m'avait déjà fourni pour la 21.9 Je n'ai toujours pas de nouvelle du support, j'ai fais l'installateur moi même avec un tuto trouvé sur le forum anglais de K

Hi @Igor Kurzin No problem and thanks for your answer

Tu as quelle version de Windows ? Pour tester si c'est le DNS de ton FAI, tu peux essayer avec un VPN (avec Chrome ou Edge, ça s'intègre facilement dans le navigateur) ?

Bonjour, Le site est accessible pour moi aussi avec Kaspersky Standard

Hello That's it to work (silent mode) ? In fact, you must use the .exe offline and not the .exe online Since the installation file is not available without "really looking for" and that it is indicated nowhere that it takes the offline version, must know Otherwise, after installation in silent mode, Kaspersky does not open, if necessary, there is a parameter so that it opens (like a conventional installation) ? Thanks

Bonjour C'est bon avec le .exe offline Vu qu'il n'est pas disponible en téléchargement sans pousser les recherches, faut le savoir ?

Bonjour Et bonne chance avec le support, pour la petite histoire ? Ca fait plus de 2 mois que je suis en contact avec eux pour un bug de Kaspersky Standard et Windows 11.... Je dois tomber sur un stagiaire le plus souvent et ont enfin réussi à reproduire le bug (il semblerait) après 2 mois (je pense qu'ils testaient sous Windows 10, et donc pas de problème évidemment) Et presque 1 mois que je suis en contact avec eux pour un problème d'installation de Kaspersky en invite de commande (mode silencieux), j'ai beau leur dire que je teste sur une clean installe de Windows 11 sans aucune installation de Kaspersky, ils me donnent à chaque fois les manips pour d'abord désinstaller Kaspersky avant de tester ?

Hello @Flood and Flood's wife Thanks for the information Hoping this can be resolved ?

No one to try, too bad ?

Bonjour, Il est préférable de passer à la dernière version, en effet (Kaspersky Standard pour la licence KIS) ?

I have to come across Kaspersky support interns.... (Well, it's no worse than the support agent confusing the hardware and software ID ?) 3 times they ask me to use Kavremover while I told them 3 times, that I am doing these tests on a Windows installation where Kaspersky has never been installed (partition created expressly for these tests) And apart from asking for GSI and procmon reports, they don't do anything else I asked them if their services had at least tested and succeeded, and they give me the command used, but never answered these questions.