FREDO78

Bonsoir, Je fais un petit up pour ce problème que j'ai enfin résolu sans avoir à contacter le support technique. Pour désactiver la bulle flottante de l'appli SafeKids sur l'appareil android de ma fille, il faut aller dans Paramètres--->Paramètres supplémentaires-->Accessibilité-->Applications téléchargées-->Safekids : désactivé. Merci.

Merci beaucoup. Je vais voir avec eux car c'est quand même bizarre. Je pensais que ça venait de la superposition des appli mais je verrai avec le support technique. Bonnes fêtes également.

Bonjour, J'ai Kaspersky Premium 10 utilisateurs depuis 1 an et je l'ai renouvelée récemment pour encore 12 mois. Je connais donc bien le fonctionnement pour l'instant. J'avais installé l'an dernier Safe Kids sur le téléphone android de ma fille (Realme) et comme je lui ai pris un nouveau smartphone pour Noël (Xiaomi POCO F4 GT), j'ai réinstallé Safe Kids sur ce nouveau téléphone. J'ai paramétré Safe Kids en suivant les instructions sur l'écran en précisant que ce téléphone était celui de l'enfant, j'ai dû bien entendu me connecter à Mykaspersky depuis ce téléphone. Mon problème est que j'ai toujours cette petite icone de l'appli Safe Kids qui reste sur un coin de l'écran. Je peux la bouger mais elle reste toujours quelque part. Je voudrais la faire disparaître complètement pour que ça moins gênant visuellement ou même pour ne pas que ma fille appuie dessus accidentellement. Je pense que j'avais déjà eu ça sur son ancien téléphone mais j'ai dû le faire disparaître, enfin je crois maintenant car elle n'a pas ça sur l'autre téléphone. Le téléphone de ma fille est un Xiaomi POCO F4 GT / version MIUI Global 14.0.7 (TLJEUXM) / ANDROID 13 TKQ1.220807.001. Tout est à jour car j'ai fait une mise à jour vers tout ce qu'il y avait de plus récent. J'ai posté une copie écran de son smartphone où on voit en haut à droite la petite icone verte que je n'arrive pas à retirer. Merci.

Bonsoir, J'ai Kaspersky Premium (2 ème année de suite) et je n'ai pas ce soucis. J'ouvre le site de ma banque et ça passe automatiquement en protégé avec le contour vert. Je ne sais plus comment ça s'est activé. Je pense que c'est dès le départ quand Kaspersky a détecté que c'était un site de banque qu'il m'a proposé de pouvoir l'ouvrir sous ce mode. En tout cas, je ne me souviens plus l'avoir configuré la 1ère fois.

Hi, I have Kaspersky premium for 10 devices + safe kids. I never pay for renewal, you never get the best prices. I'm French and I had a message warning me that I had to renew (1 month left). I called Kaspersky support and had them stop the auto renewal. I wanted to buy a new licence on Amazon. The guy was kind enough to tell me that there's a Black Friday offer with 62% off the normal price. Instead of 135 euros (224 AUD), i paid 49,99 euros (83 AUD). Since the subscription started when I purchased this licence, the guy offered me an extra month since my current licence ends in 30 days.

Bonsoir, personnellement j'ai Kaspersky premium qui s'arrête le 19 décembre. J'avais de plus le renouvellement automatique que j'ai fait annuler par un conseiller Kaspersky ce jour car je voulais acheter une licence ailleurs à un tarif plus intéressant que celui en renouvellement. Le conseiller m'a fait remarquer à juste titre qu'il y avait une offre Black Friday sur le site. Il m'a dit que je pouvais la prendre avant qu'elle ne soit plus disponible. Il a dit que pour les jours restants sur ma licence actuelle, il pouvait ensuite me les faire récupérer sur ma nouvelle licence. Il m'a envoyé le lien via un mail, j'ai pris la nouvelle licence et j'ai ensuite recontacté le service qui m'a fait bénéficier des jours manquants sur ma nouvelle licence. Ensuite, il faut aller sur l'appli sur pc pour activer la nouvelle licence qui apparaitra aux cotés de la licence actuelle. Après, il faut faire la même chose sur chacun des appareils où est installée l'ancienne licence. Sur mon téléphone, j'ai désinstallé l'appli et je l'ai réinstallée.

@Flood and Flood's wife, Thanks for the tip. I had the same issue and i just gave up. I see that under Messages, it says (in French for me) "recevoir l'actualité et les offres spécials de Kaspersky (get news and special offers from Kaspersky)".

@Bidou, C'est très surprenant ce que tu dis. Perso, j'ai eu une licence via Amazon qui s'est terminée en décembre dernier et j'ai ensuite pris un nouvel abonnement sur le site Kaspersky. Pour l'instant pas de soucis. Perso, pour ce dernier abonnement, il est possible de bloquer le renouvellement et de toutes façons, si tu utillises une E-carte de ta banque, il est impossible qu'elle puisse resservir à ton insu.

@neXus2016 In France, we have only 3 Kaspersky products (Standard, Plus and Premium).

Ok, I see. I thought these new versions where already available in most of the countries. Thanks.

@Berny, Hi, I don't understand the question and your answer. I am from France and I have Kaspersky Premium. Are you talking about a new version of Kaspersky Standard, Plus and Premium ?

Yep ! My KSC Family licence ended in December and I knew that if i had migrated to Kasperksy Plus when it was possible in my country (France), i would have had the same VPN features (500mb/daily). I just decided to wait until the end of my KSC licence and purchased K Premium. The unlimited VPN was not even the most important features for me since I use another VPN service.

Bonsoir et bonne année 2023. Je suis un peu surpris de lire que Kaspersky Premium n'est pas un produit Kaspersky mais un SAV complémentaire de Kaspersky Plus. Dans la liste des produits Kaspersky, on voit 3 produits distincts Standard, Plus et Premium. Premium a bien entendu un SAV premium mais il comporte également d'autres fonctionnalités (6) qui en font pour moi un produit différent : coffre-fort identité vérification fuite de données contrôleur sécurité des mots de passe assistance informatique à distance recherche et suppression des virus par un expert diagnostic du pc par un expert Contrôle parental pendant 1 an Entre Standard et Plus il y a uniquement 2 fonctionnalités supplémentaires (surveillance et intégrité disque dur et VPN). On a pourtant 2 produits différents. De toutes façons, j'ai pris premium parce que je l'ai eu à un prix intéressant et qu'il comprenait Safe Kids pendant un an. Merci.

@Berny Merci beaucoup pour cette réponse claire et efficace, comme d'habitude.

Bonjour, Je voulais juste avoir une précision même si j'ai un doute sur la réponse. J'ai un abonnement Kaspersky Premium 5 comptes utilisateurs 10 appareils. Pour l'instant, j'ai installé l'application avec mon Mykaspersky sur 3 appareils (mon PC, mon smartphone et le smartphone de ma fille). Sur chacun de ses appareils, j'ai plusieurs applications installées via Kasperksy (SafeKids, Password Manager....). Pour l'instant, sur mon compte, je vois 3 appareils protégés. f Est-ce qu'il ne me reste que 7 appareils à protéger ? Si j'envoie une invitation à ma femme, elle sera considérée comme utilisateur 2 sur les 5 que j'ai par contrat ? Si ma femme active la protection sur son pc, est-ce ça sera décompté des 10 appareils que ma licence peut protéger ? Est-ce que ma femme ou autre utilisateur invité aura son propre compte Mykaspersky ou c'est moi qui gère tout depuis le mien ? Est-ce que ma femme aura aussi son propre gestionnaire de mots de passe (indépendant du mien) ? Si ma femme a son propre Mykaspersky, peut-elle gérer Safe Kids installée sur le téléphone de ma fille ? Je pense que non vu que c'est relié à mon compte Mykaspersky. Dans ce cas, il n'existe pas de surveillance partagée ? Merci d'avance.