此商品无法购买或下载

Умора просто. Бедные специалисты техподдержки. Пожелаем им стальных нервов. Или ещё раз повторите процедуру

Наверно ничего, так как проблемный компонент/модуль появился в 21.22 и выше. Если есть желание, то можете попробовать бета-версию. Тогда сообщить на форум бета-теста: https://eap.kaspersky.com/

Добрый день, @Juster, Попробуйте переустановить приложение следующим образом: 1. Удалите приложение стандартным образом. 2. Отключите устройство в портале My Kaspersky. 3. Перезагрузите устройство. 4. Скачайте актуальную версию приложения. 5. Подключите устройство к порталу и активируйте приложение.

Ну наконец мы разобрались. А то выше вы пытались нас убедить, что KPM вы не покупали и он входил в KIS. Kaspersky Password Manager по окончании подписки просто переключится на бесплатный режим и будет поддерживать только 5 аккаунтов. Если он вам не нужен, можете просто его удалить. Еще раз - это отдельная программа, никак не связанная с антивирусом. Ее можно устанавливать и удалять отдельно.

前天我在win11家庭版运行了游戏exe文件并被安装了cacheapp.exe，起初我不知道这个游戏有病毒，所以游玩结束后我卸载了游戏，期间并没有发现电脑有异常。昨天电脑未启动。到今天了解到这件事后我打开电脑手动删除了syscacheapp这个文件夹并清空回收站。执行win安全中心的全盘扫描和火绒的全盘扫描，未发现异常。重启后文件也没有再生。不知道是不是因为病毒无法攻击win11系统？

Я когда покупал Kaspersky Internet Security, то заплатил за пользование на определенный срок и за Kaspersky Password Manager. Купив kaspersky standard на следующий срок я теряю право на использование Kaspersky Password Manager поскольку не заплатил за его продление. Его надо как-то закрывать.

Что вы понимаете под "закрыть Kaspersky Password Manager"? Kaspersky Password Manager это отдельная программа. Ее работа никак не зависит от антивируса. В подписку Plus просто входит лицензия на Password Manager. Но вместе с Plus он не устанавливается. Его можно при желании установить отдельно. Если вы установите Standard, то он установится вместо KIS, а Password Manager при этом не удалится. Он будет работать отдельно.