Уважаемый пользователь, Мы продолжаем исследовать данную проблему, которая зарегистрирована у нас как баг 9011078. На текущий момент у разработчиков есть предположение, что проблема может быть связана с запуском браузера Microsoft Edge из нашего продукта для отображения контента. Для дальнейшей диагностики, пожалуйста, выполните следующую последовательность действий: 1. Для начала, проверьте, возникает ли такая же ошибка, если Вы самостоятельно запустите браузер Microsoft Edge и попробуете перейти по нескольким сайтам. 2. Если проблема проявляется только при запуске браузера из нашего продукта, выполните, пожалуйста, следующие шаги: - Отключите самозащиту в настройках продукта и завершите его работу. - Перейдите в папку: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky 21.22 - Сохраните оригинальные файлы config_protection_kis.esm и config_protection_saas.esm в другое место, чтобы иметь их резервную копию. - Распакуйте приложенный архив config_protection_off.zip. - Скопируйте из этого архива файлы config_protection_kis.esm и config_protection_saas.esm и поместите их в папку C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky 21.22, разрешив замену существующих файлов. 3. После выполнения этих действий перезагрузите компьютер, запустите продукт и проверьте, сохраняется ли проблема. Мы будем ждать ваш ответ 7 дней. Если что-то не получается, не работает, или нужно больше времени, обязательно ответьте на это письмо и скажите нам об этом. Здравствуйте! Уважаемый пользователь! Есть вероятность, что защита WebView могла косвенно вызывать проблему, в рамках вышедшей новой версии 21.23 продукта Kaspersky Premium мы добавили отключение контейнерной защиты для WebView, если отключена самозащита в продукте. Но, исходя из Вашего ответа, отключение самозащиты в продукте проблему не решило, в связи с чем, наша гипотеза не подтвердилась, к сожалению и по всей видимости - это локальная проблема. Единственное, что можем посоветовать - это обновить драйверы видеокарты, недавно также вышла новая версия: https://www.nvidia.com/en-us/drivers/ Мы будем ждать ваш ответ 15 дней. Если что-то не получается, не работает, или нужно больше времени, обязательно ответьте на это письмо и скажите нам об этом. Вы соглашаетесь предоставить информацию в соответствии с переданной Вам инструкцией для целей оказания поддержки. Отправляя данные вы подтверждаете, что полностью прочитали, поняли и принимаете положения и условия «Заявление о обработке данных при обращении в службу технической поддержки» и «Политику конфиденциальности», которая описывает обработку данных. А также отсутствие в предоставляемых данных конфиденциальной информации. Вы можете ознакомиться с описанием состава данных, политикой конфиденциальности их обработки и другой важной информацией по ссылкам: - Заявление об обработке данных: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13972 - Политика конфиденциальности: https://www.kaspersky.ru/products-and-services-privacy-policy С уважением, Служба технической поддержки АО «Лаборатория Касперского» Здравствуйте! Ждем вашего ответа по запросу INC000017838400. Мы будем ждать ваш ответ 10 дней. Если что-то не получается, не работает, или нужно больше времени, обязательно ответьте на это письмо и скажите нам об этом. С уважением, Служба технической поддержки АО «Лаборатория Касперского»

Доброго времени суток, @Alexey Todirash, @Emil_Ish, Хотелось бы узнать: как работает данный функционал и работает ли вообще? Может реализовано для галочки или не хватает сотрудников, которые могли бы поправить подстановку данных на сайтах? У меня есть несколько сайтов, где КРМ после обновления своих баз перестает поставлять данные, либо частично, либо полностью, обо всех этих сайтах сообщал через функционал в дополнении, про некоторые несколько раз, но каждым обновлением баз КРМ у меня все больше проблемных сайтов, чем решенных. Понимаю, что возможно сайты не особо популярные для всех, но хотелось чтобы все заявки отправленные через дополнение рассматривались и решались. Все галочки о предоставлении анонимных данных стоят, хотя там тоже вопрос: почему только все на английским и актуально ли все там, дата указана: 16.2023 Пример одного из проблемных сайтов.

@ХусЭ, @Black Knight укажите номера ваших запросов, может поддержка реально что-то не то советует, такое бывает.

Try to contact to K. Support and explain Your issue, in this kind of problem with licenses We cannot help You directly in this Community.

En complément à notre ami @tistou77 , voici un FAQ concernant une réinstallation de Kaspersky qui est recommandé pour un nouveau PC ainsi que sur le même ordinateur avant formatage. Joyeux Noêl et bonne et heureuse année à vous tous !

Hola buen día, quería agradecer por las sugerencias y recomendaciones, ya soluciono, solo tuve que desinstalar e instalar nuevamente la aplicación, muchas gracias por tomarse el tiempo de leer mi post y ayudarme con mi problema, muchas gracias

Hello, thank you but this doesnt work with the android app. It still links it to the older subscription.

И что nVIDIA ответила? Как отреагировала?