Проблема продления подписки

[Docentar]

Включено автопродление подписки, завязано на определенную карту. В момент авто-списания на карте не хватало денег. Карта пополнена, но подписка из приложения не срабатывает. Зашел в ЛК на сайт Касперского, который ну ооочень долго грузится, продлить также не удается, выводится красное окно с непонятной проблемой.

[andrew75]

Добрый день.

Обратитесь в техподдержку. На форуме мы этот вопрос решить не сможем.

[Docentar]

Каким образом? там вообще полное дно, особенно с чатом. Поэтому написал сюда

[andrew75]

Здесь нет людей, которые занимаются этими вопросами. Поэтому здесь вашу проблему никто решить не сможет.

А что там не так с чатом?

Позвоните по телефону в конце концов. 

[Docentar]

При выборе любого варианта - емейл, чат или телефон, выходит одна и таже форма, в процессе заполнения которой идет полное зависание на загрузке файла (скрина)

Там номера телефона нигде нет

Бот в чате водит по кругу - оператора типа нельзя, а по ссылке что он предлагает, возвращаемся на выбор из трех тополей, которые все ведут на одну страницу, скрин выше в теме

[andrew75]

Попробуйте в другом браузере.

Или попробуйте по этой ссылке.

 

[Docentar]

Походу ркн блокирует ваши сайты, или сильно их замедляет. Другой браузер не помог. Вошел в чат СП, без загрузки скринов

[Friend]

@Danila T., @MedvedevUnited, @Igor Kurzin может сможете помочь в решение возникшей ситуации? 

[Danila T.]

9 hours ago, Friend said:

@Danila T., @MedvedevUnited, @Igor Kurzin может сможете помочь в решение возникшей ситуации? 

Насколько я вижу человек общался с поддержкой вчера в 3 часа дня по Москве.  Ну и подписка продлена уже. По поводу работы сайтов уточнят коллеги через запрос.