Just to close this down from my perspective: The Kaspersky app was updated yesterday and, lo and behold, the M&S app worked afterwards. My attempts to recover my credentials did reveal how poor the M&S app is from a user experience perspective, but that's a different story. Thanks for your help.

https://www.kaspersky.com.br/premium Como funciona a assinatura: sua assinatura começa no dia da compra e será automaticamente renovada a cada período para que sua proteção não seja interrompida. Nós enviaremos um lembrete por e-mail sobre a cobrança futura, e você será cobrado pelo preço sem desconto (que está sujeito a alteração) antes do início do próximo período de assinatura. Você pode cancelar a qualquer momento.Saiba mais Como funciona os pagamentos recorrentes: nosso revendedor oficial, Nexway, irá cobrar de seu meio de pagamento armazenado pelo preço de renovação aplicável naquele momento. Esta licença não pode ser ativada fora do Brasil. É necessário ter uma conta My Kaspersky. ****Como funciona a assinatura: Sua assinatura começa no dia da compra e será renovada automaticamente a cada período, para que sua proteção nunca seja interrompida.*** . Registre uma solicitação de suporte e eles redefinirão a data de expiração da assinatura.

Hello， 请您检查下 Internet 选项中 高级 标签下是否启用tls1.2协议，或者重置高级网络设置后重启浏览器再看下。 另外，请安装使用卡巴斯基产品的最新版本 21.13 版本。

Hello， 不处理的原因是 “文件大小”，默认超过 5MB 的安装文件是跳过扫面描的，所以是“未处理”。

Hello， 我建议您查看该贴：https://forum.kaspersky.com/topic/windows-11-24h2-hardware-virtualization-is-not-available-incompatible-hardware-or-software-detected-i-made-all-the-changes-suggested-in-the-guide-but-nothing-51440/

Hello， 出现这个问题是用了什么 输入法 ？系统自带的输入法会出现这个问题吗？

Hello， 应该是 C:\Users\Lenovo\Downloads\KL0610_win400_v203.exe 这个文件，跟主程序无关。

Hello， 卡巴斯基产品的版本是什么？