В общем, ходил сегодня к знакомым с целью обновить им антивирус и поставить новую лицензию на следующий год. Дело происходит в Казахстане, коды активации лицензии покупаются здесь же в нормальной фирме. Лицензии на три компа, но антивирус используется только на двух ноутбуках. До этого был у них почти год назад, без проблем поставил новую версию антвируса и лицензию с которой антивирус проработал почти год (лицензия должна была действовать еще четыре дня). Вчера опять ходил к ним повторить этот процесс и столкнулся с проблемой. В принципе я просто хотел добавить в личном кабинете новый код активации на следующий год с расчетом на то, что он активируется через четыре дня когда закончится текущая лицензия. Однако не тут то было, при попытке указать антивирусу активироваться старой подпиской (которая еще должна действовать четыре дня) антивирус не согласился с этим пожаловавшись, что мол не тот регион. Попробовал активировать его не подпиской, а кодом активации от той подписки - та же фигня. То есть я сижу, у меня на столе стоят два ноутбука на одном из которых нормально работает старый антивирус по этой подписке, а на втором ноутбуке новая версия антивируса отказывается активироваться. Блин, хорошо, что это произошло почти в конце действия лицензии, а если бы это случилось скажем на половине срока? Нам что, пришлось бы получить геморой по вашей вине? Вы вообще тестируете работу своих продуктов??? Хорошо хоть свежая лицензия активировалась без проблем, но сама эта ситуация меня напрягла! Мы платим деньги не за то, чтобы получить гемор с решением проблем! На всякий случай уточню, что сперва переустанавливал антивирус на ноутбуке с Windows 11 и именно там возникла проблема. Возникла ли бы эта проблема на втором более старом ноутбуке с Windows 7 я не знаю, т.к. добрался до переустановки антивируса там уже после активации свежей лицензии и она там автоматически подхватилась.

Добрый день! Приобрели лицензию, в которую входит KEDR Expert, после распространения лицензии и изменения состава компонентов KES 12.11.0.637 в разделе безопасность появился EDR Expert и Sandbox, но оба находятся в статусе "Не работает", после просмотра многих видео и форумов по KEDRу выяснил, что для работы компанента нужен TLS-сертификат и ip-адрес локального Central Node. Из всего этого я сделал вывод, что мне нужно развернуть песочницу, но дистрибутивы мне вместе с лицензией не предоставили и для KEDR нужна KATA Platform. Вопрос таков, что нужно сделать для активации KEDR Expert и Sandbox? На данный момент развернут KSC и на всех устройствах установлены KES 12.11, а оставшийся функционал не реализован, так как нет никакой инструкции, что делать и как((((((

After a forced update of kaspersky VPN, I lost the double VPN tab. Now I can't use double VPN anymore. What does it mean ??? Location: Czech Republic version 21.23.6.614-2 (a) os Microsoft Windows 7 x64 Service Pack 1 Build 7601

Здравствуйте! У меня активная подписка Kaspersky Plus (оплачена до конца августа 26 года ). До вчерашнего дня в VPN было 85+ стран, включая Украину, Турцию, Аргентину и т.д. — всё работало идеально. Сегодня захожу: - без входа в аккаунт (гостевой режим) — видно все страны, включая Украину - как только логиняюсь в свой plus аккаунт — список серверов урезается в 3–5 раз, Украина и ещё куча стран просто исчезают Переустанавливал приложение, чистил кэш, выходил/заходил в акк, перезагружал комп — нихера не помогает Версия - новейшая , на айфоне и пк пользуюсь Это что за херня ?Что за кидалово ? Я за Plus бабки плачу именно за полный список серверов и неограниченный трафик, а не чтобы мне половину стран вырезали при входе . Верните все серверы обратно или хотя бы объясните, почему так происходит и что за херня такая . Жду срочного ответа, потому что VPN сейчас вообще бесполезный у меня

J'aurais pu attendre la fin de la licence actuelle et voir comment ça se passait et probablement que ça aurait été automatique. Mais là, je ne suis pas perdant en faisant comme ça car sur la licence de l'année dernière il me restait 1 mois et la nouvelle licence a une validité de 13 mois au lieu de 12 (car 1 mois offert pour compenser le démarrage immédiat de la licence lorsque je l'ai achetée sur le site). En fait, dès le départ j'ai un "problème" avec la date de début et fin de licence car j'avais commencé à prendre Kaspersky en décembre mais les offres promos intéressantes tombent durant le Black Friday. Du coup, quand je veux en profiter avant la fin d'une licence, il me reste toujours 1 mois. En général, le support technique que je contacte fait le nécessaire pour me rajouter 1 mois mais je retombe toujours en décembre par la suite.🤣

Then why does ti work on my smartphone? I have the problem only on my PC. Same network...

@FREDO78 Le jour de l’échéance ma licence a basculé automatiquement sur la licence de réserve (capture d’écran) 🤔 ?

Ok, je viens d'avoir la réponse du support technique :