а для тех у кого старая подписка и автопродление после 2 июля? Вообще подобная участь старых пользователей не постигнет?

Новые пользователи (я из их числа) и, как я поняла, те пользователи, чьи подписки не продлевались автоматически.

I'm on it with the tech support. I hope they can fix it. If there is some kind of "universal solution which i had to do" i'm gonna post it here again in case somebody else experiences the same problems as i did. Since as aforementioned other people had a similiar issue before.

Те кто купили новую подписку после 2 июля.

А кто попал на новую инфраструктуру?

Вам доступна прежняя инфраструктура. Как я поняла из комментариев пользователей, которым повезло на ней остаться, с ней проблем нет. А вот на новой инфраструктуре, которая появилась не так давно, всё очень печально как с серверами (их очень мало, а поначалу и вовсе были только Нидерланды, которые еле-еле работали), так и с их работой.

You're experiencing some problems with the system. You need to contact Technical Support.

Я вчера буквально случайно узнал о том, что появились некоторые проблемы с Касперским ВПН и отправился на форум, почитать, что пишут. Ну и тут вычитал, что после обновления клиента на ПК, начинаются проблемы. При загрузке клиента у меня выскачило сообщение, что программу надо обновить, но помня сообщения на форуме, не рискнул)) Правда не совсемпонятно, как обновление клиента связано с тем, пропала у некоторых пользователей возможность создавать конфиг.файл для роутера. Ведь он создается в л/к , а не в клиенте! Так же добавлю, что у меня было автопродление подписки на год, но пока, до конца ноября, действует еще старая на телефоне стоит Касперский free и там встроен клиент в виде отдельного меню. С ним проблем так же нет. Доступны весь набор серверов