Добрый день. Здесь не техподдержка, а форум пользователей. Контакты техподдержки у вас в антивирусе на вкладке "Премиум-сервисы". Подписка "Премиум" в частности дает вам право на помощь в поиске и удалении вирусов https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Win21.23/ru-RU/223581.htm

Добрый день уважаемая поддержка. Прошу помочь с удалением вируса HEUR.Trojan.MSIL.Inject.gen и MEM.Trojan.Win32.SEPEH.gen. История следующая: После ночного простоя включенным на компе Каспером были обнаружены данные трояны. Попытка антивируса бороться с ними сводилась к обнаружению. лечению активного заражения с перезагрузкой или без, но после перезагрузки все повторялось снова. Всякими средствами пробовали почистить, не получается. Лечится и после перезагрузки все по новой. Просим помощи в данной проблеме. Скрины проблемы прилагаю. Спасибо:)

Решение ищите в поддержке, ссылка для создания обращения выше.

И где решение? VPN как не работал так и не работает. Уже неделю не работает сразу на двух телефонах. При включенном ksc даже этот форум не грузится.

Здесь форум, где отвечают в основном пользователи. Поддержка находится по ссылке выше, еще раз дублирую: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

И где решение? VPN как не работал так и не работает. Уже неделю не работает сразу на двух телефонах.

Ответ: Вы заплатили в том числе и за работу поддержки - пользуйтесь ее помощью.

Danke für die superschnelle Hilfe 👍, erst mal viel Text im Link, aber gut für das Hintergrundwissen, ich hatte beim Suchen nichts gefunden. Und dann unten, die Lösung in einem Satz und mit zwei Klicks fertig😄 Es liegt also daran, dass Kaspersky "sooo böse" ist. Ich vertraue Kaspersky seit vielen, vielen Jahren und das wird weiter so bleiben... Vielen Dank nochmals🙂