Добрый вечер, Укажите здесь номера ваших обращений. Перечитал все паши посты и нет нужных подробностей. Уточните: 1. Какая версия приложения у вас установлена (цифры)? Какая операционная система используется? 2.Какая ошибка возникает при использовании приложения? Проблема с каким-то одним виртуальным сервером или с разными? 3. Проблема возникает при использовании любого подключения: Wi-Fi, 3G, 4G или нет возможности проверить использовав разных интернет-проавйдеров?

ВНИМАТЕЛЬНО перечитайте первое сообщение, будьте добры.

Мало. Каким образом производитель узнал о том, что с декабря у вас оно не работает?

В том то и дело что прочитал. Это был вопрос для Вас, но видимо сложно сформулировать ответ. Я к чему. Коль уж Вы не являетесь ни сотрудником, ни лицом имеющим право давать официальные комментарии от лица компании, а также Вы не можете помочь с техническим решением проблемы, будьте добры, оставьте своё ЛИЧНОЕ мнение и субъективное виденье по теме данного вопроса, и как следствие польза от Вашего сообщения равна нулю, при себе. Поэтому, просто давайте дождемся ответа специалиста и сотрудника компании. Большое спасибо!

Ваш вопрос означает, что вы даже правила этого форума не прочитали, хотя должны были при регистрации. В них описано кем осуществляется модерации на форуме.

Hi, Thank for the help. I managed to chat to Kaspersky support who helped me sort the issue out. Best to log a incident and also add the detail above to a forum. thank you all for the help

возможно зависит от нагрузки в данный момент времени

Вы официальное лицо "Лаборатории Каперского"?