Да, спасибо за совет. Именно так и было сделано. Номер и дата заказа указаны в обращении, ключ заполнен в соответствующем поле при формировании запроса, наименование продукта также в теле письма. Оформлял все через личный кабинет после авторизации, электронная почта не менялась, соответствующее поле заполнено. Просят повторно указать ФИО, номер заказа, приложить выписку банка и сообщить пользовался ли я пробной версией антивируса Касперского (какое это вообще имеет отношение?). И на все это ушло более недели. Тянут время или ждут, что про них забудут) Не видят они меня, даже при наличии такого количества данных. Чудеса)

Neden çift hesap açtınız? Kaspersky sürüm?, OS sürüm?, Hangi ISP? Deneme sürümü ne zaman bitti ve ne zaman lisans alınıp kullanmaya başlandı? Protokol değişimi farklı server seçilip denemede hız değişimleri olmuyor mu?

Укажите номера ваших запросов здесь, если обращались в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts Ознакомьтесь, пожалуйста, этой темой, там есть ответ на ваш вопрос. Отключить автопродление и сделать возврат средств вы можете по инструкциям по ссылке: https://support.kaspersky.ru/faq/faq_sales_nexway_ru или же обратившись в поддержку: https://support.kaspersky.ru/faq/faq_sales_nexway_ru#contact-us Проверьте, пожалуйста, папку "Спам", возможно письма попали туда

Дважды уже обращаюсь к вам с проблемой, что не могу получить доступ к сайтам ютуб и ещё не получил ни какого ответа. Что мне не понятно я более 10 лет плачу вам деньги за официальные подписки. Два дня назад с моего счёта на автомате списали ещё деньги за ваш ВПН как продление. Эта НАГЛОСТЬ, он не работает а вы не отвечаете. Каждый раз я получаю что мой вопрос зарегистрирован и на мою почту придёт ответ, но ничего не приходит. Хоть кто то ответи. Я ваш клиент более 10 лет.Если вы все померли, просто скажите мы померли, ваши деньги схавали и отвечать вам не будем. Что бы я не торопясь стал подавать на вас в суд РФ. С уважением ваш клиент с 2012 года Раньше всегда после обращения в поддержку на почту приходило сообщение, что вопрос принят, потом два три дня приходили предложения по решению проблемы. Сей час полный ноль. Главное деньги сняли по продлению подписки и всё как бандиты в тёмную ночь и в кусты. Только интервью сволочи раздают

Здравствуйте. Прошло ЧЕТЫРЕ ГОДА !!!! А вы так и не соизволили сделать возможность создавать папки в папках? В чём причина?! Вам религия не позволяет это сделать? Вы убрали объединение записей при совпадении адреса? Я всё еще жду тот день, когда эти два функционала появяться в вашем продукте и я перейду на него с американского KEEPER

попробуйте как я, в первом сообщении указала: Номер заказа - 2G98QR2D8WE Дату/сумму оплаты - 9 января 2026 года/2499.00рэ Лицензионный ключ: 22BE2982-89CE-2EC2-9298-2B988098E888CС (для Технической поддержки) Покупала KSC для ютуба, перестало работать. Прошу вернуть средства. Все цифры заказа и ключа тут вымышленные. Вы должны естественно предоставить свои реальные. На скрине почти весь диалог. Меня никто не учил, как общаться с поддержкой, вот как чувствовала, так и написала. Удачи Вам.

Я вижу ответ Но все равно, лучше создавать запрос, для повышения приоритета проблемы. То есть если обратится один пользователь и много пользователей, то разница будет. Конечно не нужно только обольщаться, что прям завтра послезавтра она решится, но запрос не помешает. Я плохого не посоветую ))) И ещё, может у разных пользователей разные причины проблемы, то есть у одного доступ можно сделать, а у другого на это нужно больше времени. В общем нюансов много, ситуации разные бывают.

Читайте первый пост в этйо ветке. Я создал запрос -ответа нет.