Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Para casa

  1. Sonia Santos
    Started by Sonia Santos,

    Boa noite, desde da última atualização do windows a KB4592438 não estou conseguindo baixar mais o Kaspersky Internet Security. Quando vou para instalar recebo uma mensagem de erro dizendo que meu pc está infectado por um malware

    • 0 replies
    • 712 views
  2. faiscarox
    Started by faiscarox,

    Trabalho com criação de anúncios, logo preciso ficar testando se meus anúncios estão ativos e também avaliar os anúncios dos concorrentes. Possuo Windows 10 original, licenciado, instalado em Dezembro/2020, com Kaspersky Total. Já testei em três navegadores, Edge, Chrome e Firefox, de forma nenhuma os anúncios da rede de pesquisa do Google aparece. Assim como a biblioteca de anúncios do Facebook, não carrega quando faço pesquisas. Gostaria de saber: Há algum recurso no Kaspersky Total que pode estar bloqueando? Já removi todas as extensões de adblock, não cheguei a instalar o Anti-Banner da Kaspersky e testei a navegação com o Firewall desativado. Nada funcionou.

    • 0 replies
    • 686 views
  3. Ctoledo
    Started by Ctoledo,

    Voces cobraram a reativação da licença e me enviaram um cododigo de ativação que nao funciona. O suporte fica rodando e nao resolve e continuo sem o programa funcionar. Para cobrar foram rápidos mas para resolver o problema do cliente esta lerdeza. 17 Dias sem solução, isto porque o mundo e digital

    • 0 replies
    • 639 views
  4. akiranews
    Started by akiranews,

    troquei o chip do meu celular e pediu pra desligar e ligar de novo, quando liguei o kaspersky bloqueou o celular e pediu um pin, já tentei tds que eu poderia colocar e nada, entrei no my kaspersky gerou a chave de recuperação mas nada e não aparece na hora de colocar o pin opção para recuperar

    • 0 replies
    • 735 views
  5. Guest #17934
    Started by Guest #17934,

    A lincesa do meu soft está para terminar, mas ainda nao terminou. Hoje ele resolveu nao fazer mais login. o que devo fazer ? não pretendo comprar outra vez, mas quero usar até acabar. sejam rapidos na resposta. software muito pretensioso no brasil.

    • 0 replies
    • 546 views
  6. Peterson H.
    Started by Peterson H.,

    Olá, bom dia. Uso o Kaspersky Free e desde que atualizou sua versão na sexta feira dia 15/01 notei um LAG ao digitar em qualquer caixa de texto nos sites, pesquisei e achei esse tópico no fórum gringo da Kaspersky: Link Fiz os procedimento que indicaram e o problema deu uma amenizada, mas o LAG continua no Firefox, gostaria de saber se tem mais alguma solução para com esse problema. O LAG ao digitar diminui somente se desabilitar essa opção:

    • 0 replies
    • 544 views
  7. gilvanilton
    Started by gilvanilton,

    Boa noite estou tentando adquirir um produto e não está aceitando meu CEP o que devo fazer...

    • 0 replies
    • 549 views
  8. AMJr

    Windows 10 e Iphone causando problema no automático VPN. No Windows 10 quando inicia o Windows ele desliga rede cabeada dando a entender que o erro é do VPN. Eu desconectei o VPN do botão emergência a internet funcionou. Ai ativei manualmente VPN. (Botão emergência ativado, isso ocorre de vez em quando) No IPHONE a mesma coisa toda vez tenho que ativar manualmente VPN. Porque está dando erro. E quando está ativo a VPN. Para que meu celular de vezes em quando sozinho desativa a VPN. E quando vou ver nas configurações aparece a VPN voltando. Repassando para vocês o problema. AMJr Computer technician

    • 0 replies
    • 552 views
  9. Guest #6525
    Started by Guest #6525,

    Boa noite, Testei o sistema anti-roubo do Kaspersky, mas ele simplesmente não funcionou. Por mais que eu estivesse com meu celular na mão, com sinal, gps ativado e ligado, no site My Kaspersky informava que o último acesso tinha sido 3 horas antes. Nenhuma funcionalidade do anti-roubo funcionou: bloqueio, alarme ou localizador. Meu smartphone é um Xiaomi Redmi Note 5. //Mod Note: moved to the correct section.

    • 8 replies
    • 6k views
  10. Guest #17010
    Started by Guest #17010,

    Pessoal. Instalei o kapersky e depois de algumas semanas já utilizando a forma paga que seria o Premium, precisei resetar o celular e meus dois chips não querem funcionar no telefone, alguma coisa aconteceu que bloqueou minha rede de telefonia, já coloquei diversos chips e nada de funcionar. O que faço?

    • 0 replies
    • 591 views
  11. diogokobbi
    Started by diogokobbi,

    Boa tarde, a maioria dos sites tem plataforma web e aplicativo para dispositivos móveis, com um login único para acessar as duas plataformas. O Password Manager fica gerando alertas d e senha não exclusiva, mas é impossível ter senhas diferentes. Deveria haver uma opção chamada “mesma plataforma” para ignorar este tipo de alerta.

    • 0 replies
    • 693 views
  12. Guest #16887
    Started by Guest #16887,

    NENHUM APLICATIVO DE CAMERA QUER FUNCIONAR, O ANTIVIRUS ESTÁ BLOQUEANDO, O QUE FAÇO?

    • 0 replies
    • 736 views
  13. RenatoAlk
    Started by RenatoAlk,

    Crunchyroll não funciona com o serviço Kaspersky VPN, dá o erro abaixo. Tem algum modo de corrigir o erro ou contornar essa proibição. Lembrando que a mesma coisa acontece para o HBO Go, segunda mensagem de erro. Certo da correção breve, aguardo retorno. ________________________________________________________________ Error 1005 Ray ID: 60391eb92d70f3d3 • 2020-12-18 13:09:44 UTC Access deniedWhat happened?The owner of this website (www.crunchyroll.com) has banned the autonomous system number (ASN) your IP address is in (262287) from accessing this website. 5020 | Você está acessando usando um Servidor VPN/Proxy, para curtir a HBO GO por favor desabilite estas Conf…

    • 0 replies
    • 1.5k views
  14. dinizmadruga
    Started by dinizmadruga,

    Quando ligo o VPN no Brasil, tem como escolher a cidade? De qual cidade vem o VPN brasileiro, pois sites como o globoplay ao vivo eu não consigo assistir, pois é informado que não abrange minha região.

    • 0 replies
    • 759 views
  15. Jerima
    Started by Jerima,

    O Telecine retorna erro Tcp501 quando tento executá-lo e não transmite o filme. Quando desativou o VPN Karspersky a programação funciona normalmente. Estou usando um smartphone Samsung M31, COM ANDROID 10. COMO DEVO CONFIGURAR O VPN para permitir a transmissão do Telecine?

    • 0 replies
    • 975 views
  16. Lyu

    Prezados (as), Estou com o problema de não conseguir ativar o alarme antifurto. Ontem, por volta das 15:00h, horário local, ativei para testá-lo, porém não funcionou. Assim, procurei ajuda no suporte da Kaspersky. Segui todos os passos de outro tópico que li “Anti-roubo não funciona”, o qual consta como status atual: [MOVED], fiz exatamente como está discriminado no post, inclusive, verifiquei se o GPS estava ligado, e sim, estava/está ligado. Tentei uma vez e deu certo, mas após alguns minutos tentei novamente, porém, desta última vez, sem sucesso. A tela, após a reinstalação, fica escura com um sinal de interrogação; embora a mensagem no site “https://my.kaspersky.com” …

    • 0 replies
    • 880 views
  17. Gilliard
    Started by Gilliard,

    Boa tarde, eu tenho 25 dias restante, abrangente renovação e não consigo renovar, suporte técnico estou passa raiva porque não tem atendimento .

    • 0 replies
    • 577 views
  18. alexandrebr

    Olá. Nos últimos dias eu tenho enfrentado tela azul (BSOD) enquanto estou baixando torrents e usando normalmente o pc. O computador simplesmente trava e recebo uma tela azul com a informação DPC WATCHDOG VIOLATION. Eu havia instalado a última atualização do Windows 10 (x64) e pensava que o problema estava ocorrendo por bug do Windows. Entretanto, mesmo após reverter a instalação, o problema de travamento persistiu. Instalei uma versão anterior do QBittorrent e, ainda assim, o problema continuou. Também, atualizei o KTS para a versão 21.x (usava a versão 20.0.14.1085(m)) e não obtive solução para as telas azuis. Bem, ocorre que, depois de desinstalar o KTS e o Kaspersky Se…

    • 10 replies
    • 4.3k views
    Augusto Pedroso
  19. esquerdo
    Started by esquerdo,

    Prezados , instalei meu anti-virus tem 1 semana. Desde então meu SO ( windows 10 64 bits ) vem apresentando bastante lentidão. A memoria esta ok , processador ok, porém quando navego pelo chrome é onde noto a maior lentidão. Travamento, demora no aparecimento das letras ao digitar e por ae vai . Alguma dica por favor de como melhorar isso? Obrigado!

    • 0 replies
    • 632 views
  20. João Felipe
    Started by João Felipe,

    Olá a todos. Bem, eu sou um novo usuário da Kaspersky e já devo dizer que estou gostando muito desse antivírus. Até há pouco, não tive problema algum relacionado com qualquer tipo de vírus, nem sequer com qualquer suspeita de vírus (e isso certamente também tem a ver com o meu uso). Entretanto, nos últimos dias eu tive algumas ameaças que foram detectadas. Isso aconteceu, devo dizer, porque entrei em alguns sites com segurança duvidosa para tentar baixar a tradução de alguns jogos. A partir desse momento, muitas ameaças passaram a surgir, de todos os três níveis de importância. A maioria dessas ameaças foram bloqueadas, conforme pré-configurado, mas algumas “não foram nem…

    • 0 replies
    • 1.9k views
  21. Guest #16037
    Started by Guest #16037,

    Olá a todos, instalei o KIS 2021 no meu MacBook Air 2020. Será que o KIS 2021 já inclui firewall ou devo ativar a firewall do MacBook ?

    • 0 replies
    • 1.1k views
  22. Guest #16292
    Started by Guest #16292,

    Adicionem Anti phishing para mensageiros como whatsapp e telegram, principalmente para E-mails. Segunda coisa: os navegadores Chrome e Samsung internet não são os únicos. Muita gente usa Brave, Firefox, Opera, Edge...

    • 0 replies
    • 724 views
  23. Henyo
    Started by Henyo,

    Boa tarde, aonde eu trabalho tem acontecido de o outlook não funcionar corretamente sempre que vamos fazer uma verificação de virús(rapida/completa), impossibilitando de finalizar o processo por precisarem utilizar o o outlook para trabalhar, já tentei de tudo, fiz pesquisas e nada me ajudou a solucionar o problema… teriam alguma ideia do que fazer? a não ser programar essas rotinas para fora do horário de serviço?

    • 0 replies
    • 597 views
  24. Roneycs
    Started by Roneycs,

    Usamos um site na empresa para gerenciar a mesma. Foi instalado Kaspersky Security Cloud Personal em uma maquina da empresa. O sistema que usamos parou de funcionar alguns itens. Não usamos VPN da Kaspersky. após tentar adicionar a url como confiável, nada mudou. Foi desinstalado o Kaspersky da maquina, reiniciado a mesma e o sistema está funcionando normalmente. Como devo prosseguir para fazer a devida liberação de uma url confiável no Kaspersky? Visto que o mesmo está bloqueando. NOTA: Não é indicado nenhum aviso ou erro na página, apenas o menu não funciona corretamente.

    • 0 replies
    • 657 views
  25. Ghostthefreak
    Started by Ghostthefreak,

    O titular da chave do produto kaspersky é do meu avô, no entanto, visto que ele teve a possibilidade de instalar a chave em 3 dispositivos distintos. Ele forneceu-me uma e instalei no meu pc. Contudo, recentemente adquiri um pc novo e quero remover a licença do pc antigo para o pc novo. Como é que consigo fazer a portbilidade de um pc para outro? Obrigado.

    • 0 replies
    • 732 views

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.