Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. Danila T.

    Доброго времени суток! Если вы не нашли ответа на свой вопрос в Базе знаний и через поиск по форуму, то вы можете создать новую тему с вопросом. Перед тем, как создать новую тему на форуме "Лаборатории Касперского", ознакомьтесь с правилами поведения на форуме. Создавая тему, обязательно укажите: Операционную систему и ее версию (Как узнать версию операционной системы). Название и номер версии программы "Лаборатории Касперского" (Как узнать название и номер версии программы «Лаборатории Касперского»). Подробно изложите суть вашей проблемы или вопроса. При необходимости приложите скриншот проблемы (Как сделать снимок э…

  2. Danila T.

    Kaspersky Internet Security — это больше, чем просто антивирус. Почувствуйте себя в безопасности, что бы вы ни делали онлайн. Наши технологии не только защитят ваши устройства от вирусов, хакеров и вредоносного ПО, но и предотвратят несанкционированный доступ к вашей личной информации. Вы также можете удаленно управлять защитой устройств через учетную запись My Kaspersky. My Kaspersky – это центр защиты вашей цифровой жизни! Просматривайте состояние ваших устройств на одном экране. Управляйте установленными приложениями "Лаборатории Касперского". Kaspersky Internet Security работает на устройствах c операционными системами Windows, macOS, и Android. Скачать …

    • 0 replies
    • 16.8k views
  3. zg2000fs
    Started by zg2000fs,

    Здравствуйте. Как поменять KIS на PLUS без покупки? У меня есть действующая лицензия на KIS а где то я видел, что можно установить PLUS под той же лицензией.

    • 2 replies
    • 394 views
  4. Олег_2026
    Started by Олег_2026,

    Примерно с середины мая возникли проблемы с почтовым клиентом Thunderbird. При соединения с сервером mail.ru появляется сообщение об ошибке "Соединение с сервером mail.ru было сброшено". Вчера выяснилось что это KIS блокирует доступ к почтовику. При отключении защиты все нормально работает. Просмотрел все настройки KIS, не нашел где может быть причина блокировки. Подскажите, как решить проблему.

    Олег_2026
  5. Katahan

    ОС Windows 10 версия 22H2 ( сборка 19045.6465) Kaspersky Internet Security версия 21.3.10.391(n). При работе антивируса сильно замедляется интернет. Появилось после последних обновлений. При отключении защиты скорость загрузки страниц интернета выше.

  6. Аркадий347

    Более 10 лет покупал ваш продукт на 3 компа. В этом году он стал отвратительно работать. Перестали обновляться базы на основном компьютере, и невозможно запустить никакую проверку. Мой основной комп - iMAC 10.13.6 Обновление ОС поставить нельзя, поскольку "железо" старое. Поэтому либо бы расстаемся, либо вы мне помогаете.

  7. iralar93

    Здравствуйте! Обращалась в поддержку яндекса, ничего не смогли сделать, добавляли исключения, не помогает. ЯНдекс работает тогда когда отключаю антивирус, раньше все было нормально.

    iralar93
  8. HidaN

    Честное слово достало. В этом году он начал на постой блокировать доступ к некоторым онлайн играм в стиме, таким как Forza Horizon 6 например. Так же он блокирует онлайн службы XBOX на винде. Всё работает только если его нафиг отлкючить. По этому ребята, если вы ничего с этим не сделаете - я его снесу и больше никогда продлевать лицензию не буду. Ибо достало честно. Почему никогда у меня с ним никаких проблем не было, НО В ЭТОМ ГОДУ он блокирует всё что не нужно блокировать? Windows 10. Версия KIS: 21.3.10.391 (n)

  9. Сергей С
    Started by Сергей С,

    Подскажите, для чего вообще служит программа Internet Security? Был в Индонезии, пробовал подключиться через нее куда-нибудь, она не работает. Приехал в Москву, пробую куда-нибудь подключиться, она тоже не работает. Это вообще для чего она?

  10. Vzgrev

    На днях внезапно перестала показывать камера 3д принтера в слайсере Creality Print. Год до этого все показывалось нормально и тут на тебе. Несколько часов рытья на форумах не принесли результата кроме одного упоминания про отключение антивируса. И действительно отключение KIS возвращает работу камеры. Далее несколько часов гугления на тему добавления слайсера, камеры, айпишника и чего только не в исключения, доверенные, проверенные, одобренные и т.п. результата не принесли. Камера работает только при полном отключении KIS. Подскажите что с этим можно сделать?

  11. Тфтьяна
    Started by Тфтьяна,

    После продления Kaspersky Internet Security при работе с Безопасными платежами Sberbank online не появляется зеленая окантовка. В верхней строке есть закладка зеленого цвета "Режим безопасных платежей, но когда выходишь из сбербанка, посреди экрана высвечивается сообщение о сбое режима "Безопасные платежи". Не понятно работал этот режим или не."

    Тфтьяна
  12. gerasimenko

    Добрый день! В связи с ремонтом компьютера, несколько раз забивали ключ активации с лицензией на год на одном и том же устройстве, теперь вылезает вот такая ошибка. Помогите разобраться, неужели активация теперь будет недоступна? Осталось еще 4 месяца использования. Заранее спасибо.

    Копатыч
  13. Копатыч

    У меня подписка от «Билайна». Нужно обновить счетчик активаций. Ждать, пока она сама обновится, очень долго.

    Копатыч
  14. AlexNSK
    Started by AlexNSK,

    Полная проверка никогда не доходит до конца, останавливается сама. В чем может быть дело?

  15. Riderless
    Started by Riderless,

    какой закон защищает пользователя домашнего компьютера от скрытного мониторинга вашего компьютера чужим компьютером .

  16. Boris12

    С 1 августа KIS для Android вдруг начал периодически (довольно часто) блокировать устройство (см. прикреплённый скриншот). Разблокируется относительно просто - с помощью паттерна, но не биометрией. Раньше такого поведения не наблюдалось. Раздражает неимоверно, особенно когда веду машину. Заходил в свой профиль My Kaspersky, копался в настройка приложения на Андроиде - нигде ничего похожего на отключение этого поведения не нашёл. Устройство: Xiaomi Mi 9 M1902F1G, MIUI Global 12.5.1.0 RFAMIXM , Android 11 RKQ1.200826.002. KIS для Android v.11.99.4.9878 Лицензия активирована, работает до 31.05.2024

  17. Александр_

    W 10 Home [64 Build 19045, KIS 21.3.10.391 (m) При входе на почту на мгновение появляется список входящих, затем накладывается картинка, блокирующая работу. Скрин начала этой картинки в файле. Если приостановить KIS, то все налаживается. Как снять эту блокировку?

  18. irina-zel
    Started by irina-zel,

    При попытке войти с Андроид пишет "Нет Интернета" хотя все остальные приложения работают, пробовала через двух разных провайдеров, с компьютера все работает

    irina-zel
  19. daksibest
    Started by daksibest,

    MAX загружается только при отключении защиты. Если отключить защиту, загрузить MAX, а потом вновь включить защиту, то через какое-то время в MAX появляется надпись "Ожидание сети" и он перестает работать. Что делать?

  20. svv1979

    1С Не дает подключиться к WEB серверу через тонкий клиент Хотя через браузер заходит Приостанавливаешь работу антивируса все работает Ошибка выполнения запроса Ошибка при выполнении запроса POST к ресурсу /e1cib/login: по причине: Ошибка HTTP при обращении к серверу: http://192.168.1.139 Server returned nothing (no headers, no data) [NetworkError] В чем может быть проблема? 1С в доверенных программах прописал, в исключения добавил

  21. Alex_x
    Started by Alex_x,

    Здравствуйте! Я разработчик на nodejs, в процессе поиска работы столкнулся с попытками хака ПК через nodejs. Из свежего... присылают проект, просят пофиксить баг, как тестовое. Уходит GET запрос при запуске сборки или дев сервера приложения в ответе приходит обфусцированный JS код и запускается через eval(). Также есть попроще сценарии, когда например также высылают тестовое и в момент запуска приложения запускается обфусцированный вредоносный код. Может ли Касперский работать с угрозами такого вида? обфусцированный вредоносный код, который пришел в теле ответа GET запроса прогнал через деобфускатор https://drive.google.com/file/d/1zwJFQ1mG3YYiaRP6cPA0gUDkNsNqSg…

  22. hv0rik
    Started by hv0rik,

    Может ли использование запрета (обхода) привести к блокировке лицензии? сегодня блокнули мне лицензию (саму проблему уже решили), но за что, так и не поняла, единственное о чем подумала это запрет, так как я его использовала в этот момент

    • 3 replies
    • 3k views
  23. Chernyash
    Started by Chernyash,

    Здравствуйте! Мы разрабатываем лаунчер для игры Hytale, и антивирус начал выдавать ложные срабатывания на наше приложение. Всё, что делает наше приложение, — это скачивает игру и запускает её. Вот ссылка на репорт: https://opentip.kaspersky.com/4E6314101E9CF0C5EC6EF22E575534D8F4BF1D5976F86CFAC9F27DD0A584FE91/results?tab=upload Мы хотели бы обжаловать это решение.

  24. bukren

    Переход с kaspersky internet security на kaspersky standard. Что надо сделать с Kaspersky Password Manager, чтобы kaspersky standard работал правильно. Как правильно закрыть Kaspersky Password Manager, чтобы kaspersky standard работал правильно. kaspersky internet security Windows 7 21.3.10.391(m)

  25. Crazy

    Здравствуйте! Использую онлайн редактор создания писем, при скачивании письма из сервиса в html формате видно, что Касперский добавляет в код этого письма свой код вроде такого: <![endif]--> <script type="text/javascript" src="https://gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com/FD126C42-EBFA-4E12-B309-BB3FDD723AC1/main.js?attr=g9FlrHcF9kjEYtFn80iZNK8F86RjfwjMVBvp9O603fo5jiUF44OAtKbhcP9k-a_lJqN6o1b_7ZUq08EN0hD4b-WmjAcOlSTJQphjvPabepMqlebNxhEihL8PFHXzJYclMZo6Tns_QAdwlG2XzjeWBCAWH5Kfp7nJskwS7t7v3JbZdXVC1M8LTh_JLFoLJKoZhoXk6DSsnST3ZehEgkYlHC-gsskMhC-6LL48pQow6wAXUiIIRM8CAhL-gMD1qF_D" charset="UTF-8"></script><style type="text/css"> Из за этого данное пись…

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.