После продления Kaspersky Internet Security при работе с Безопасными платежами Sberbank online не появляется зеленая окантовка. В верхней строке есть закладка зеленого цвета "Режим безопасных платежей, но когда выходишь из  сбербанка, посреди экрана высвечивается сообщение о сбое режима "Безопасные платежи". Не понятно работал этот режим или не." 

Обновите версию Kaspersky Internet Security
потом можно что то обсуждать, если проблема сохранится

Обновите KIS до Kaspersky Standard. Лицензия подойдет.

Зачем мне обновлять версию KIS, я только что ее продлила в апреле. Предложение о Google Chrom мне показалось более интересным. В конце 2025 года я обновляла noutbook, если раньше работала на Google, то после обновления я Google не поставила, работала в Яндексе. Наверно, именно после этого безопасные платежи перестали действовать. С грехом пополам скачала Google Chrome, не помогло. От меня требуют каких-то расширений. Мне 79 лет, плохо вижу- примитивный пользователь. Почему я должна со всем этим ковыряться. А результате моих "стараний", теперь Яндекс запускается как Яндекс. А Google Chrome тоже запускается как Яндекс. Безопасные платежи не дают зеленой рамки т.е. не защищают. Что делать?

 

13 hours ago, Тфтьяна said:

Зачем мне обновлять версию KIS, я только что ее продлила в апреле

В новой версии проблема может быть неактуальна. В KIS сейчас исправляются только критические ошибки, поэтому вряд ли в Вашей ситуации что либо будут чинить. Обновите приложение до Kaspersky Standard, лицензия от KIS подойдёт для активации

14 часов назад, Тфтьяна сказал:

Что делать?

строенный вопрос. вам уже ответили что делать. 
но как видно вы ожидали в нем что то иное. 

Данный вам ответ, остается в силе, несмотря на то, что вы только что продлили лицензию на KIS в апреле.

Да, я ожидала, что мне дадут пошаговую инструкцию. Или подскажут, что я не так делаю. Мне не понравились предложения обновить KIS до какого-то Standart. Повторяю, я купила продление KIS. Выходит оно не рабочее?

1 минуту назад, Тфтьяна сказал:

пошаговую инструкцию

Вам дали ссылку на загрузку новой версии, нужно скачать установщик, запустить его и следовать шагам установки. Предыдущая версия удалится, новая будет установлена. Потребуется перезагрузка системы.

KIS - это устаревший продукт, он еще работает, но постепенно в нем будет все больше проблем и ошибок. Standard давно пришел на смену KIS, его можно активировать той же лицензией.

Поняла! Спасибо за честный ответ. Постараюсь все это сделать