All Activity

Buenos días, con la nueva actualización tengo problemas para conectarme mediante un portátil con wifi y ejecutar una VPN que necesita identificar mi certificado digital. ¿como podría solucionarlo? Además en unos de los equipos de sobremesa que utilizo, también desde esta última actualización va muy lento. ¿se reportaron incidencias como esta?.

Bonjour, La première demande par mail émise par le support technique ne m'est jamais parvenue! Pourquoi, mystère. En revanche bonne nouvelle, le problème est RESOLU. C'est bel et bien un faux positif. Le support technique s'est même fendu d'un p'tit mot d'excuse 😉 Cordialement,

Welcome to Kaspersky Community. Can You provide version of K. product installed?

Kaspersky premium blocks Microsoft dev.azure.com websites on windows 11 when I pause protection, the page is displayed

Hola, No indicas versión y build de Kaspersky instalado, que versión exacta de Windows 10? 22H2 19045.4412, hay que dar la mayor información posible para que podamos ayudarte. Revisa como tienes configurado Kaspersky, si dichos programas están en aplicaciones de confianza, etc.. Tengo equipos con Steam, Discord, Chrome, funcionando sin ningún problema con Kaspersky Premium v21.17. Prueba a desinstalar completamente Kaspersky (guardando primero el código de activación), reiniciar el equipo, e instalar la última versión de Kaspersky. Saludos

Windows 11 Kaspersky does not lock the laptop when my kid's screen time reaches the limit. Can anyboday help me?

@JIABP telnet-ksmg-pmg(либо наоборот, возможно pmg буду убирать)-zimbra сейчас реализовано pmg-zimbra Еще пробовал отправить письмо с внешнего ящика на локальный, в ksmg (в событиях и логах) никаких записей нет о письме Может что настроил неправильно

Hola, Quizás era un fallo puntual por algún proceso de actualización o similar. Me alegro que este solucionado. Saludos

Hola, Lamento tu experiencia, es algo que, por experiencia, suele ocurrir en todos los "soportes", dependes totalmente de la persona que te atiende, hay personas muy agradables y serviciales, y hay otras que no tanto. La única manera de contactar con Kaspersky es la oficial: https://support.kaspersky.com/es/b2c/es#region4 Si lo deseas, envíame por mensaje privado la captura de pantalla o el correo recibido, y lo remitiré a KL. Pero ten en cuenta que el principal problema es lo que estas haciendo, compartir tu suscripción, antes la licencia te permitía asociarlo a un correo, o sino recuerdo mal a máximo dos correos electrónicos, dependiendo del número de dispositivos, pero actualmente sino me equívoco son licencias de x dispositivos para 1 usuario (cuenta de correo). Te recomiendo que revises el EULA, y consultes a soporte sobre el tema. Saludos

Of course, the same annoying behavior as an amswer.That is what we expected when you can not provide a solution(because you don’t have any).The easiest defense is an all out attack 😉 .It would have been easier that you just admit that you don’t know the solution and let someone that actually knows what he is talking about try and solve this.Having experience with Sophos and other more reliable software for more than 20 years I can tell you my “friend”this is not the way to go.Other forums provide real help when needed,not juts some here-say and shooting blanks. Please feel free to pass this topic,we never even asked for your help specificaly anyway.Live it to the professionals,it will be for the best 😉

Добрый день, @lvsmith, Почему? Интернет был отключен или возникла другая ошибка? Желательно подробнее со скриншотами описывать проблему. Попробуйте переактивировать программу по инструкции: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block2

Добрый день, @DeniSkinCreatiff обращались в поддержку? Есть номер запроса? Можете попробовать скачать и установить более новую версию 21.17. @Igor Kurzin есть новости по проблеме? @Maratka если верить скриншоту выше, то уже стоит новая линейка: 21.16

Добрый день! Все файлы компьютера зашифрованы с расширением Elbie.1nszpJBxF Помогите пожалуй с расшифровкой. Подозрительных процессов нет, Антивирус Kaspersky Small Office Security вирус не обнаружил.

Мир не стоит на месте. Всё меняется, системы обновляются, программы допиливаются. Если только у Вас всё было изолировано и не подвержено внешнему и внутреннему воздействию 2 года.

В рамках этого проекта скорее всего и не будут исправлять, устанавливайте новые антивирусы которые стандарт, плюс, премиум

А как оно могло год-два работать корректно и неожиданно начать грузить CPU?

Не надо ничего отключать. Проверьте свои задачи поиска и устранения уязвимости. Возможно они настроены не корректно.

А что это за процесс вообще и что повлечет его закрытие не знаете? А то немного страшновато отключать на сервере))

Hello @Kempie, Welcome back! Going back to (your) original question: "when there is an update (21.16 --> 21.17) do i have to download it or does it happens automatically via the program?" -> Versions & patches are released in a staggered distribution across the globe; these *staged* distributions may take some months before the distribution cycle is complete. Versions & patches are distributed *silently* - known as Total Force Upgrade (TFU) to Kaspersky users, the version & or patch will arrive on a Users computer - and sit in the background - for 7 days / 168 hours - IF the computer is *not* rebooted during that period - at the end of 7 days / 168 hours - the waiting version or patch will trigger: the application GUI to change colour; a Notification to be sent to the application Notification centre; the application icon in the Windows *Hidden* icons to turn red; a Notification to be sent to the Windows Notification centre; a Notification to be sent to the Users MyKaspersky account - all of these Notifications will let the User know the computer needs to be REBOOTED - to apply the new patch or version. The *uninstall* process includes options to Save data - read: How to uninstall the application. IF the software is downloaded from a commercial Kaspersky website, it's the latest version, eventually Kaspersky will re-instate publication of Version & Patch release information - as per Danila T. in topic: Release info, by Nexon. IF (you) wish, you can always Export the Kaspersky Settings - at any time *before* making any changes - read: How to export settings. That way you *always* have a backup of the application settings - *pre* the change. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

@Kempie During the uninstall procedure you will be prompted to keep license info + settings. On my side I never encountered a problem when proceeding with an on top installation. Which language version are you running ?

Присоединяюсь к проблеме.

@moosigHallo und Willkommen im Forum, Dass einzige was mir nicht klar ist, dass Du die Kaspersky Total Security nach Eingabe des Aktivierungscodes "neu installieren" solltest. Deine Desktop App ist auch mit dem my.kaspersky.com Portal verbunden. Mein Vorschlag bis der Support Dir antwortet; Im Kaspersky Portal unter Schützen Sie Ihre Geräte mithilfe von Apps aus diesem Abonnement Die Details finden Sie im Block Apps klicke dort auf dass grüne Apps wähle die Total Securtiy aus und lade Sie runter auf dein Gerät(Der Aktivierungscode/Lizenschlüssel ist im Download Paket schon enthalten). Deinstalliere die Total Security und behalte alles auser die Lizenzinformationen dabei wenn Du gefragt wirst. Installiere die Total Security neu und verbinde Sie mit dem my,kaspersky.com Portal.

Добрый день! Аналогичная проблема, только на рабочих станциях. Так же начала проявляться в 20-х числах мая. Процесс загружает ПК до предела так, что все программы дико тормозить начинают. При завершении процесса Kaspersky Security Center Vulnerability Assesment & Patch Management Component через диспетчер задач всё начинает работать прекрасно.

KAV как известно уже снят с продажи. Был KAV на 2 ПК. Купили Kaspersky стандарт на 3 ПК. На момент переустановки оставалось ещё 5 дней, думаю ну и фиг сними. Естественно решил удалить сначала KAV полностью, удаляя отметил так же не сохранять информацию о лицензии. Установил Kaspersky стандарт, после перезагрузки он всё же нашел установленный ключ продукта и написал что осталось 5 дней ) Думаю ладно, ввёл резервный код , но через 5 дней он автоматически не продлился. Подскажите Каковы наши дальнейшие действия?

@Ьшлу Если отправляли через telnet, то KSMG мог письмо за спам принять. Зайдите во вкладку "События" и посмотрите, есть ли там Ваше письмо. Так же что бы проверить эту гипотезу, откройтке лог ksmg-messages, именно там будет информация о том, что какое действие было применено к сообщению. В maillog этой информации нет. Так же сейчас не понятна схема. Верно понимаю, что она такая: клиентская машина с telnet->KSMG-> Exchange