All Activity

обратиться в техподдержку.

здравствуйте, у меня проблема с почтой. неверно указала почту и не увидела. соответственно не могу ее подтвердить и изменить на правильную. что делать?

Вот им весело будет)))

Причем лучше сразу в техподдержку.

По одному желанию проблема не изсчезнет. Тут надо либо предоставить заправшивамую информацию, либо смириться с проблемой. Решайте 🙂

Bei mir verbraucht es fast nichts. Was sagt den der Support dazu?

Всем добрый день! Возникла такая проблема: на рабочих станциях разработчиков установлен Kaspersky Endpoint Security for Linux 12.3 (операционная система Ubuntu от 20 до 24 версии), который отнимает кучу ресурсов (200-300% cpu), из-за чего процессы разработки затормаживаются (например, время сборки билда возрастает с 2-3 минут до 15-30 минут). Активных выполняющихся задач при этом нет, загрузка идет именно фоновыми процессами перехвата и файловой защиты (и, возможно, какими-то еще). Я пробовал добавлять исключения по процессам, указывая пути к исполняемым файлам, которые запускают IDE и т.п.. Пробовал также делать глобальные исключения по точкам монтирования (перед этим делая TraceLevel=Detailed и добавляя самые часто перехватываемые файлы в исключения по родительской директории) - итог один, видимых изменений в работоспособности не наблюдается (при этом все добавленные в групповую политику исключения отображались в выводе команды kesl-control --get-app-settings на локальных машинах, на которых наблюдается проблема). Помогает лишь полное отключение kesl через systemctl/service. Подскажите, пожалуйста, в каком направлении копать и что я делаю не так. Буду рад любой помощи и совету. Заранее благодарю! *управление KESL осуществляется через сервер администрирования **при этом Kaspersky Network Agent, который обеспечивает связь с сервером администрирования также берет на себя много ресурсов машины (250-300% CPU)

我也是这个情况，后续该如何解决啊？下载的软件版本21.3.10.391，而且也没有办法登录我的卡巴斯基。

Se la licenza scade è il caos. Il pannello di amministrazione WEB non consente più procedure di disinstallazione. Ticket all'assistenza non risposto. Applicativo e agent non disinstallabili sui server nemmeno dagli applicativi ufficiali in modalità avvio provvisorio con rete offline. Server in ostaggio dell'antivirus.

Я плачу за продукт чтобы здесь что-то писать и отвечать? Это проблемы разработчиков Kaspersky. Пусть решают. Для этого есть тестировщики. Не хотят платить им. Пусть закрываются.

Вы не отвечаете на заданные вопросы. По этому помочь вам может только экстрасенс или молитва.

Что власть модератора жмёт? Отвечай по факту. Без оффтопика.

Рекомендую сходить в церковь, помолится и поставить свечку. Или к ясновидящему.

upd. 14.01.2026 Сегодня обновился античит и микрофон опять не работает. Надо что-то делать Касперскому. Это не дело...

Здравствуйте. У нас KES 12.11 Есть некий сайт на котором на главной странице находится лента публикаций. В некоторых публикациях находятся встроенные видеоролики, физически размещенные на другом сайте (в нашем случае на vk). Я вношу в настройки KES в разделе Веб-контроль правило, блокирующее доступ к vk. И получаю такую ситуацию, что при переходе напрямую на сайт vk доступ мне блокируется, как и должно. А при переходе на некий упомянутый выше сайт со встроенными видосиками - видосики продолжают спокойно воспроизводиться. Меня собственно раздражает факт их автоматического воспроизведения, для чего и устроена вся эта движуха. Браузерный плагин, который широко разрекламирован для блокировки автовоспроизведения видео, у меня не работает. И KES, как выяснилось тоже не работает. Можно ли тут что-то сделать?

@maximum, к сожалению, всех деталей у меня нет. Как основная рекомендация, при использовании компонента Контроля приложений, участвовать в программе AllowList https://www.kaspersky.ru/partners/allowlist-program , это значительно снижает потенциальные проблемы с неверной категоризацией ПО и уровнем доверия к нему на стороне KES. По деталям вчерашней проблемы лучше уточнить у нашей поддержки и, возможно, в поддержке Тензор.

Hallo liebe Gemeinde. Ich besitze ein Huawei Mate 20x und muss bemerken, dass Kaspersky innerhalb von 5 Stunden bereist 42 % Akku gebracht hat. Im Energiemonitor als Hintergrundanwendung steht Kaspersky ganz oben. Wieso verbraucht Kaspersky so viel Akku. Kein VP aktiv. Kein WLAN Scan und Monitoring sind eingeschaltet. Gibt es hier Lösungen oder Möglichkeiten das abzustellen? Ansonsten muss ich es deinstallieren. Danke für eure Rückmeldungen

Есть какие-либо официальные объяснения причины произошедшего?

你好，Wesly.Zhang先生，这个方法我试过，没用，我刚才联系，卡巴中国客服，我告诉他，我的注册验证邮箱，连客服给我发的验证邮件都被屏蔽了，貌似，这个背后行为，是个，知名的国内大公司的工作人员，所为 我手机上的个邮箱app，和另外一个，电脑版邮箱号，都收不到卡巴用户验证邮件😂 我怀疑，我的手机，被远程控制了，电脑也被DNS劫持了 请卡巴论坛诸，位大神，给我想想办法谢谢😂

在 搜索 里面搜索 Internet 选项，到 高级 标签，重置网络高级设置，然后确定，重启计算机后查看是否存在问题？

你好，我开始菜单 运行，serivces.msc，显示正在运行

Hello, 请问你对卡巴斯基产品有进行过什么设置么？入侵防御 那里有自定义过什么设置么？尝试重置卡巴斯基设置后在看下有关问题是否出现？ 主界面-->设置（左下角）-->管理设置-->重置。 Hello， 我在我这里无法重现你这个问题，你所说的界面卡住是这个界面卡住，还是资源管理器中的界面卡住？

Hello， 在 搜索 里面搜索 Internet 选项，到 高级 标签，重置网络高级设置，然后确定，重启计算机后查看是否存在问题，另外，检查 计算机 服务（开始菜单 运行，serivces.msc） 中的 DNS Client 服务是否是 正在运行状态 ？

请问，Xzz123先生，可以把-卡巴中国客服，的邮箱地址，直接发给我吗，谢谢

你好，Xzz123先生，谢谢你的解答，我刚才，给官方发邮件，那个验证码，我这，始终显示不出来，请问，这是为什么?