All Activity

Çalışma saatleri: 09:00 - 18:00 (yerel saat)

@Danila T. customer chat yanıt vermiyor.

Добрый день, Проблема еще актуальна? Если да, то обязательно обратитесь в техподдержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Добрый день, Какая именно у Вас проблема? Обращались ли в поддержку? https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Ух ты! Спасибо, не знал про такой нюанс. А как-то перенести на второй аккаунт? Просто уже купил вчера. И тогда такой вопрос, а можно так, что антивирус на один аккаунт, а KSC на другой?

я удалил

ничего не видно. ubuntu 25.10 . Как увеличить размер шрифта?

а теперь Касперский лишает меня моего мизерного дохода. если сайт не в фокусе долго сайт думает что я офлайн. кто будет заказывать что у офлайн продавца.

Если на старую версию можно откатиться, то присоединяюсь к запросу Мой случай техподдержка уже неделю разбирает, сейчас двое суток без ответа Раньше впн вполне хватала на ютуб и онлайн-игрушки запускать

Hello @crypticc, You're very welcome & thank you for posting back & the information! That sadly is the outcome we dreaded but also expected - did you revert & advise Kaspersky the issue is *not* solved & ask them - how it's solved? Kaspersky's *version* of *solved* may be that they've 'logged the issue with the developers'; to the subscriber that's *not* solved - that's escalating the issue to the team who are responsible for fixing the b* issue. You need to let Kaspersky know the issue is not *solved* otherwise they will close the INC. Please post back the incident request number, it's prefixed with INC0000? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Thanks for your input.. Kaspersky help logged and they report logged with developers. The email support already asking me to agree problem solved. Hmm. Leave open I think. Thanks again

Уже связывались, результата нет. INC000018008467

Отмените мне тоже это новое соглашение?! Я практический только из за ютуба и пользуюсь вашим сервисом. А он не работает как и у всех. Номер обращения INC000018008467 Поддерживаю! Сервис был просто прекрасен до этого вашего нового обновления. Хотелось бы вернуть как было, это вообще возможно??

Добрый вечер, И не сможете. В одном аккаунте можно актировать только одну лицензию Kaspersky Secure Connection, вторая будет резервной. Если хотите активировать вторую лицензию Kaspersky Secure Connection, тогда нужно создать второй аккаунт My Kasperky на другую электронную почту и добавить туда новую лицензию Kaspersky Secure Connection и подключить новые устройства.

I have the latest version, but it doesn't matter; it still doesn't work. We've been asking for a fix for weeks, but you still haven't fixed it.

No

Could anyone found a good solution for this problem?

That VPN version old 21.18? 🤔

We are currently facing some issue in VPN performance. Some users may notice reduced speed, difficulty accessing certain locations, the app switching to Free mode instead of an active subscription, or short periods of service unavailability. Kaspersky working to resolve these issues as quickly as possible. To help ensure your VPN works correctly, please update the app to the latest version on your Windows. Via below download link, https://files.kaspersky.com/download/INC000/018/009/136/65048e1d-c2eb-446a-8b33-822f1ea98917/ksec_win_global.exe

Is it fix ? Guys ?

Есть хоть какая-то надежда, что всё заработает или имеет смысл не терять время и переходить на аналоги?

Удалите приложение. Зайдите на MyKaspersky, во кладку "Подписки". Выберите новую подписку, нажмите "Отправить на устройство" и следуйте инструкциям.

Получаю такие сообщения

Ich würde mal den Support anschreiben den ohne Daten von betroffenen wirds schwer.

А на Хуавее не андроид? ) Вам сюда:

да