All Activity

Bonjour, Je termine mon abonnement à KTS et souhaiterais passer au Premium, dois-je impérativement désinstaller le premier et le module de mot de passe ? Avant de lancer l’installation du Premier. Merci d'avance Cordialement

Подписали МР24, можете запросить ТР у поддержки для проверки, но там возможно проблема до сих пор актуальна, придется собирать новые трассировки. Ранее уже подобные проблемы были, с каким-то процессором не совсем корректно это работало.

Файлы скачиваются с этого адреса: mediafilez.forgecdn.net/files/ Создайте запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts, подробно все опишите, приложите отчеты о системе. Увы, реальность, так как причины могут быть разные, многие интернет-провайдеры "шалят". Зависит от человека, насколько быстро читает инструкции и осваивает их и мощности компьютера~15-20 минут. В Kaspersky Secure Connection, если доступны эти виртуальные сервера: В главном окне Kaspersky Secure Connection - ползунок: В программе по инструкции, пункт 5 : https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130 В настройках Kaspersky Secure Connection, если доступно: То есть достаточно внимательно прочитать статьи, там есть картинки: https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/5.23/diagnostics/14544 https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130 Попробуйте другие DNS, например, Яндекс или Comss.one DNS

@scraft Bonjour, Veuillez soumettre votre référence INC svp ?

Olá! Obrigado pelas boas vindas. O produto Kaspersky que tenho instalado é o Kaspersky Plus, com VPN incluída. O sistema operacional é o Windows 10, versão 22H2, Build 19045.6466. Desinstalei a VPN dêsse computador, para o recurso poder funcionar. Ficou só o Kaspersky Plus. Então, acredito que a VPN possui alguma influência no bloqueio do recurso. Mesmo assim, toda vez que o scanner é desligado, ao ser ligado o recurso não funciona mais. Tendo eu que reinicializar o computador com o scanner ligado, para o recurso voltar a funcionar. Obrigado pela atenção.

@Longlife danke für die Antwort. Dann schauen wir mal, ob die neue Version das beheben wird. Aber solange es ja anscheinend nur ein Anzeigebug ist, geht’s ja noch.

Bonjour à tous. Pour ma part, même après avoir réinstaller la dernière version du VPN, rien ne fonctionne dès que je mets en route le VPN. Je fais un copié / collé de mon premier post car rien a changé depuis : EDIT : " Bonjour à toutes et à tous. Juste un petit mot pour dire que c'est exactement la même chose pour moi ... Depuis la mise à jour du VPN (version 21.23.6.614-2), je n'arrive plus à me connecter au net via mes navigateurs (edge, chrome, firefox et opéra). J'ai crée un ticket d'incident via mon compte Kaspersky Premium. Le rapport a été envoyé et la réponse fu qu'il n'a pas été trouvé de problème. Lors de mon appel à la HOTLINE, mon interlocuteur, fort sympathique au passage, m'a informé qu'il y constatait déjà plus de 4000 appels téléphonique (en France) pour signaler ce problème. J'ai Windows 11 famille version 25H2. J'espère que Kaspersky va solutionner le problème avec la prochaine mise à jour. Cordialement. " Bonne soirée à toutes et à tous.

Hello @ib01234567890, Welcome! Yes, Kaspersky Premium does include Premium Unlimited VPN - the Premium Unlimited VPN is for one/1 user account on all devices, this information is shown in the shopping cart when the software is purchased: https://www.kaspersky.ca/premium. *All* other user accounts on the subscription have Kaspersky Standard/Limited VPN. Also IF the subscription is purchased from a Kaspersky website, the subscription activates when the transaction is successful, not when the software is installed. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

@ib01234567890 The reply is yes.

Dass ist aus meiner Sichtweise ein Fehler in der MR23(a) den bei mir bleibt diese Anzeige obwohl ich schon paarmal neu installiert habe. Wichtig ist ja dass die Erweiterung im Edge Browser aktiv ist. Es sollte ja bald die MR24 21.24.8.522 erscheinen möglicherweise behebt die dass Anliegen.

не понял. подождите. Это одно устройство, на нем уже установлен антивирус и активирован. Просто на устройстве могут работать два пользователя - для лицензии антивируса, это два устройства. У этих пользователей свой кабинет, поделитесь подпиской по инструкции https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/134048.htm Каждый пользователь установит менеджер паролей под своей учетной записью и привяжет его к своему кабинету.

I'm in Canada. Does Kaskpersky Premium included unlimited VPN? The FAQ states PLUS includes unlimited VPN but says nothing about PREMIUM. Thanks.

Здравствуйте! Есть подписка на Антивирус Премиум на 5 устройств. Есть ноутбук с двумя учётными записями. Я как админ, второй - обычный пользователь. Ноутбук чаще использует второй пользователь, с кем я хочу поделиться подпиской. Какой алгоритм действий в таком случае? Может ли второй пользователь использовать свой Паспорт-менеджер, но привязанный к моей подписке?

У меня перестали работать сервера избранные (Беларусь, Германия), кроме Нидерландов, буквально на днях. Может еще какие работают но все 110 не перебирал. Переустанавливал, DNS не причем 8.8.8.8 не пингуется.

А сколько уходит времени у не просвещенного человек на выполнение этих 9-и пунктов? Включая ВСЕ. Найти программы нужные установить их и так далее? Узнать где что включается, в каких местах? Что значит: ? где? Где? Где? Где и как? и так далее.

Hallo zusammen, vorab zu meinem System: Windows 11 25h2 mit neusten Updates Edge Browser aktuell Kaspersky Standard MR23 aktuell ich habe heute durch Zufall festgestellt, dass die Kaspersky Standard Browser Erweiterung in meinem Admin-Konto laut Kaspersky GUI nicht aktiv wäre und wenn ich sie aktivieren will, geht der Edge Browser auf, aber ich kann die Erweiterung nicht aktivieren, weil sie laut Edge Browser aktiv ist. Es scheint, wie wenn Kaspersky den Status nicht richtig abrufen kann? Ist das leicht zu beheben und wenn ja, wie? Oder müsste man Kaspersky dafür neu installieren? Theoretisch wäre es auch nicht so schlimm, da es das Admin Konto betrifft. Darin befinde ich mich selten und surfe auch nicht darüber. Im Standard Account passt alles mit dem Erweiterungen. Wenn es sich aber leicht beheben lässt, würde ich es machen, damit es einem sauberen Stand hat. Danke für die Hilfe. Gruß

а вы писать сюда стали, когда грузило или когда проблема только возникла? форум обычно служит для решения проблем, редко кто про него вспоминает, когда все работает. Это опытный пользователь, который может сам попробовать поискать пути решения и запросы в Техподдержку создаёт, логи собирает, а не просто как попугай, пишет что есть проблема только на форум. И при том, ничего сложного нет в сборе данных. Так что утрировать не нужно, а по части что должен пользователь, в правилах сказано В ходе общения со специалистами технической поддержки Пользователь должен предоставлять «Лаборатории Касперского» своевременные ответы, сведения о приобретенной лицензии и любую обоснованно необходимую информацию для корректной обработки обращения.

это один пользователь и все, это не статистика.. А не грузит у двух это уже ого!

а это что? https://forum.kaspersky.com/topic/впн-не-грузит-с-незапрещенных-серверов-57922/#findComment-225801 у каждого свои причины. да, встать. вы как хотите? чтоб все решалось по взмаху палочки?

При всем уважении к модераторам, но вы ведь не правы... Нет не грузит. Не работает купленный товар, а дни пользования утекают как вода в канализацию, кстати за воду тоже платим.. Уважаемые модераторы, ну ведь все ответы, которые помогают некоторым, не всем, сводятся к двум вещам: Либо встать на костыли и водить КСЦ на кресле каталке либо написать в суппорт, потратить пол дня на сбор информации о себе, системе и обо всем, что на пк. Нигде не видел ответ на простой вопрос, почему приложение не работает?

@Hydrargyrum, добрый день. Посмотрите меню Блокировка частых событий, возможно в нем можно обратно активировать (галка в колонке Тип события в строке про блокировку запуска): https://support.kaspersky.com/help/KSC/15.1/ru-RU/212442.htm Оставьте так на несколько дней, пока все устройства не дошлют события, затем снимите снова. Если такой сценарий невозможен, попробуйте уточнить в поддержки другие варианты.

где вы их увидели, этих представителей ? у других пользователей грузит, о чем вам уже давно ответили. вы запрос в техподдержку создали? или продолжаете грызть кактус?

Eu também utilizava essa função no meu roteador de viagem. Será que eles irão reestabelecer esse serviço? Quebrava um galhão para mim. O duro é que na página deles ainda tem a explicação. https://www.kaspersky.com.br/blog/how-to-use-vpn-on-routers/21435/

Ну в итоге проблема остается проблемой, только не для представителей Касперского, а для пользователя, который платит деньги . Время идет - ничего с той стороны не делается... вы соберите... вы отправьте... вы позвоните... и тд. и это за мои же деньги. вернемся в начало: Проблема: не грузит аддоны через Ваш впн (через другие ВПН без проблем), прошу исправить. вот с этого сервера не идут загрузки: https://www.curseforge.com/

Benimki de benzer bir durum var. fakat ödeme yöntemini iki kez değiştirmeme ve kartımda para çekmek için yeterli bakiye olmasına rağmen hiçbir ödemeyi kabul etmiyor. Aboneliğimin bi kaç günü uzatıldı hala sorun yaşıyorum ya