All Activity

Remember that patches delivery is always gradually, and it may take several weeks...

You can download the installer from the official website and update manually.

Hello, I noticed the other day that one of my PCs is still on .384(a) whereas all the others are 466(c) I'm curious as to why it has not been updated. Is there anything I can do? Thanks!

В ходе общения со специалистами технической поддержки Пользователь должен предоставлять «Лаборатории Касперского» своевременные ответы, сведения о приобретенной лицензии и любую обоснованно необходимую информацию для корректной обработки обращения. https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru#section_8 Я бы не обсуждал, что и зачем они просят предоставить. Кстати и на форуме пользователи тоже могут попросить скриншоты, даже если вы считаете, что в них нет необходимости. Лично я считаю, что если я обратился за помощью, то я не рассуждаю, что и зачем меня просят для ее оказания. Конечно, конфиденциальную информацию я удалю, как например код активации или ключ лицензии , емаил, номера телефонов и тому подобное.

Такая же проблема. При этом не помогает даже попытка самостоятельно изменить время ребёнку на день. Использую еще и платную версию. Обращения в службу поддержки результатов не приносят. Обращался еще полгода назад, снял им все необходимые логи, потом пару недель назад ответ был одинаковый - "эта ошибка будет устранена когда-нибудь". Из единственный решений нашел только физический доступ к компьютеру ребенка, отключение KSK, и обратно вход. При этом проблема эта была на windows 10, после обновления до 11 - она осталась. Вообщем, лично моё мнение - я не рекомендую данный продукт, техническая поддержка вопросы не решает

Данную версию используют только для диагностики/тестирования и сбора логов, которые необходимы для анализа и не более. На постоянной основе использовать дебаг версию не рекомендуется.

Ситуация разрешилась следующим образом - по рекомендации техподдержки удалил эту версию и установил предложенную ими: https://kas.pr/kisa_debug Не обошлось без проблем с активацией, до сих пор не знаю, в результате каких моих действий приложение активировалось после нескольких заходов в аккаунт на сайт и нажатия различных кнопок, но оно работает. Настройки те же, при коих предыдущая версия отказалась активироваться. Был один грустный момент в этой истории - им тоже картинки нужны. Как дети, честное слово. Я никогда картинки не требовал, давая советы. Не понимаю, какой в этом шик. Возможно, юридическая сторона вопроса - не знаю. Но это я уже по-стариковски.

Configure application control in allow list mode

直接邮件联系国内团队 他们会帮你转交。。。。。 你的文件比较大，让他们给你一个上传地址，你要给文件打包压缩设置解压密码infected。你跟他们呢说明是主防报毒，扫描不报毒，要求加白。

Kaspersky Internet Security uygulamasında görseldeki bağlantı noktalarını devre dışı bırakmadan Epic games uygulamasına bağlanamıyorum. Devre dışı bırakınca sorun çözülüyor. Ne yapmalıyım veya bu bir hatadan mı kaynaklanıyor bilmiyorum. Şu ana kadar Epic Games'i istisnalara eklemeyi denedim ama çözüm olmadı.

разобрались, спасибо

@beastmaster22, есть некоторый момент, требуется нажимать кнопки меню в боте, а не вводить текст. Судя по скриншоту вы скопировали варианты ответа из моего сообщения, а надо было выбирать кнопки в меню бота (подсвечиваются зеленым). У меня на тестовую уч.запись на яндексе оповещение пришло.

В первом случае подключится человек (в рабочие часы, например, сейчас днем) и поможет с решением. Во втором вам будет рекомендовано зарегистрировать новую учетную запись и завести запрос через нее в кабинете поддержки (мой вариант в первом ответе). почтовый сервер на яндексе, там во входящих и в спаме ничего нет.

@beastmaster22, путь восстановления доступа следующий: https://companyaccount.kaspersky.com/ Внизу ссылка: Не могу войти в CompanyAccount Она приводит на FAQ: https://support.kaspersky.ru/corporate/faq-for-business-products?#I-can-not-log-in-to-Kaspersky-CompanyAccount Онлайн-бот находится там же: Меню бота: Принимаю и продолжаю\ Портал CompanyAccount\ Ошибки при работе с CompanyAccount. Там есть два пункта: - Не могу войти в CompanyAccount - Не могу восстановить пароль от CompanyAccount В первом случае подключится человек (в рабочие часы, например, сейчас днем) и поможет с решением. Во втором вам будет рекомендовано зарегистрировать новую учетную запись и завести запрос через нее в кабинете поддержки (мой вариант в первом ответе). P.S. Стоит проверить логи вашего почтового сервера на факт получения сообщений от online [ собака ] kaspersky.com

нууууу, уже с НУЖНЫМИ ключами! Спасибо!!!

бот мне никаких рекомендаций не давал. мне нужна старая учетная запись, там были заявки созданные. при нажатии кнопки восстановления пароля ничего не происходит

С какими ключами Вы устанавливаете данный пакет?

Здравствуйте! Задача: установить библиотеки vc_redist.x64.exe 30 пользователям. зашел KSC-дополнительно-удаленная установка-инсталяционные пакеты-создать инсталяционный пакет-создать инсталяционный пакет для указанного исполняемого файла при установке сотруднику доходит до 32% и все(15 минут так висит)... хотя если устанавливать с ПК сотрудника , все занимает не более минуты Подскажите, что я делаю не правильно

Welcome to Kaspersky Community. I just sent your URL to K. analysts, waiting for final verdict.

Да ksc внутренний пользователь. ОС AstraLinux 1.7.6

Внутреннего пользователя в ksc? И что за система?

Обратитесь в техподдержку. На форуме мы не сможем вам помочь.

我已经给出了检测的图片，据申诉的描述“有异议再申诉”这让我很为难，因为检测结果就是安全的，我没有异议。邮箱这边，我不清楚这究竟该联系国内团队还是国外团队，毕竟客户是国外客户。

Не работает загрузка через NFS с данными параметрами запуска. "Boot Failed". Почему-то не получает ip адрес, что бы смонтировать NFS каталог. connect: Network is unreachable. При этом, если прервать выполнение и задать ip адрес вручную, он его получает, и сеть видит. И в ручную все хорошо монтируется. Опция ip=dhcp не помогает. Как альтернатива, пытался загрузить iso через memdisk - также не работает. Загрузчик диска с меню загружается, а дальше BOOT FAILED, при этом в boot.log ничего нет.

Здравствуйте. В этом месяце не продлевает через кабинет My.Kaspersky подписку. Хотя пробовал разные карты. Пишет : Не удалось списать средства Ваша подписка Kaspersky Secure Connection в льготном периоде. Чтобы продолжать пользоваться ей, проверьте платежные данные. Хранится в Nexway