All Activity

Following the recent upgrade of Kaspersky VPN to new servers, partner companies, and providers, many applications on Android mobile phones and tablets that were previously working perfectly and continuously before the upgrade are now non-functional. These include Gmail, Maps, Google Earth, application downloads, Google and Microsoft Authenticator apps, receiving messages via SMS, receiving OTP messages for bank transaction confirmations, and many others. If you disconnect from the Kaspersky VPN, everything works perfectly. If even a free VPN is selected, everything works perfectly. I have already installed and reinstalled the newest version of the application, just as I have uninstalled and reinstalled Kaspersky Premium at least 5 times using the link provided to me by the technical support/help desk. However, the problem persists, and it does not work in any of the reinstallation attempts. Until the upgrade, I was using Double VPN in the United States, specifically across two cities: Washington and New York. Now, after you removed this feature, I select New York, but the issues I mentioned previously still persist (the applications listed above do not work). Do not burden your customers with a plethora of incomprehensible and complicated technical actions for simple users of your application. PROVIDE a solution to the problem that you, through your actions and changes, have massively caused to your customers. There are dozens of much better VPN applications out there with many more provided features and functionalities—including Double VPN (a feature you discontinued). You will lose customers who are now struggling because you chose to make changes without the necessary prior preparation for problems that would arise from such a change while the system was in operation.

я выбрал другой антивирус . тема больше не актуальна можете удалить.

Hello, when i scan with hitman pro my system i get these results: all those files belongs to /kaspersky Lab\SafeBrowser\Common\.... domain_actions.dll Microsoft.CognitiveServices.Speech.core.dll widevinecdm.dll as a thread behavior " suspect " virus total says VirusTotal - File - 8d4d255fec537f9077482e735552f621e24025bb3cd26c54c8b29f705c0f54d1 VirusTotal - File - b6c062a2ed808b3065dfb4268ee5b6f3f5c7f549a4f0756371e76f81860e444f VirusTotal - File - f8b4d90c107b8d5b8629e7b5e21d8435deb66fc120228e09349bbb1ff37039e3 when i delete these files it seems kasperky reinstalls them because on my second rig i dont have these scan results. Scoring (36.0) The file is completely hidden from view and most antivirus products. It may belong to a rootkit. Entropy (or randomness) indicates the program is encrypted, compressed or obfuscated. This is not typical for most programs. Program is running but currently exposes no human-computer interface (GUI). Time indicates that the file appeared recently on this computer. The file is in use by one or more active processes. false positive maybe ? any solution or information would be nice. cheers

У меня на Plus вообще нет этих процессов. А на фришнике они появляются только тогда, когда просматриваются новости/реклама в продукте. Как только закрываю эти страницы или окно - сразу пропадают. Пользователь не хочет даже простым путем пойти, а Вы предлагаете идти гораздо более сложным. Кроме того, баг-репорт уже рассмотрен и вынесен вердикт, что причина не в продукте. Ну да, новая инфа тоже будет рассмотрена, если таковая вдруг поступит.

вы не там спрашиваете

Спасибо за информацию.

Проблема перекочевала теперь на версию в iOS (9.2.97.28)?

Возможно просто не всегда нужен процесс с webview2, поэтому и плавающая проблема по времени. В целом стоит обратиться в поддержку ссылкой на баг 9011078 или если есть возможность проверить на бета-версии, если там сохранится, то сразу на портале бета-теста завести баг совместимости.

Через стим. По началу думал проблема в видеокарте, но после ряда тестов, вывод, что это какое то приложение. Возможно браузер, но и это было исключено, когда ошибка появилась сразу после загрузки касперского. Черный экран, зависла система, драйвер восстановлен и т.д. Выключив его автозапуск - решило все проблемы. Решение проблемы (в моем случае) его отключение или завершение процесса webview2. Не всегда сбой драйвера мог быть сразу после загрузки приложения, иногда проходил и час и 15 минут.

Добрый день. Вам нужно в правом нижнем углу любого регионального сайта открыть селектор со странами и там тоже в правом нижнем углу выбрать ссылку "Global Website".

Не могли бы Вы подсказать, пожалуйста, как приобрести глобальную лицензию. Когда я захожу на сайт .com из США, я не могу там ничего приобрести, поскольку нахожусь в США. Когда захожу с территории "других" неевропейских стран, то меня перебрасывает на региональные сайты .co.uk, .fr, .de, на которых: 1) нет возможности выбора оплаты за доллары; 2) нет возможности покупки лицензии для моей неевропейской локации.

это не ошибка. Сеть Х заблокирована в России. Это значит, что любая компания, официально работающая в России, не может предоставлять к ней доступ.

Supi, danke für den Tipp. Hat gefunzt🤗

Hello guys! Good news! It works, you might need to get in touch with the support, they can provide you the Activation Code!

все заметили что форум слег ?! 😃

While the download works, it asks for a Activation Code that is not showing up in My Kaspersky portal. This seems to be regional issue. The support team is telling me that it doesn't work on Linux. Also, by installing that version it ask for an Activation Code and you can read "Comercial" besides it. Can confirm that it is using the Home Premium with this version?

Kaspersky bu durumun bilgisinde farklı bir durum varsa teknik destekle iletişime geçebilirsiniz. Güncelleme aldığında zamanla düzelecek, güncellemeleri takipte kalın.

Tekrar güncellemek çözüm sağlamaz. Sürüm güncellendiğinde sorunlar çözülecektir. Yakın zamanda yeni sürümlerle bağlantı sorunları kademeli olarak çözülecektir.

По этому багу есть некоторая информация. Исходя из полученных сведений разработчики не видят проблемы на стороне продукта, но не исключено, что он каким-то образом способствует проявлению этой проблемы. В системных журналах есть ошибки: "драйвер дисплея перестал отвечать и был успешно восстановлен." Возможное решение есть по этой и этой ссылкам (без упоминаний продукта ЛК). Если оно не устраивает или не помогает, то необходимо отключать драйверные компоненты, чтобы понять, что влияет, начать следует с инжектов. Также есть замеченный пользователем продукта обходной путь: "Основной монитор был подключен в разъему DisplayPort (3), переподключил монитор к выходу DisplayPort (1), продул сами разъемы - ошибка больше не появлялась. Возвращал подключение снова на DisplayPort (3), ошибка не появлялась." Однако разработчикам все еще требуются дополнительные данные для более точной диагностики. Если есть возможность, обратитесь снова в поддержку, там запросят дополнительные логи. @Sagara, Вы тоже можете поучаствовать, это не мой "совет", а рекомендации поддержки и разработчиков, так что можете их не игнорировать.

Здравствуйте! А Kaspersky нарочно не дает зайти в Х? Или это ошибка? Вечно пишет: не удается загрузить посты Спасибо! 😀 Версия 21.23.6.614-1 (a) Версия 21.23.6.614-1 (a) Операционка windows 11 64x

Уважаемая служба поддержки Kaspersky! Около недели назад я оплатил доступ к вашим VPN-сервисам (Kaspersky VPN) с целью их регулярного использования. Однако с момента оплаты услуга фактически не работает: подключение к VPN установить невозможно, пользоваться сервисом я не могу. Я уже неоднократно обращался в поддержку. Вместо реального решения проблемы мне присылаются стандартные инструкции и запросы на сбор данных, которые, по сути, лишь затягивают время и не приводят к восстановлению сервиса. При этом очевидно, что проблема носит не индивидуальный, а системный характер. У нескольких моих знакомых, которые также пользуются Kaspersky VPN, никакого нового пользовательского соглашения не появлялось, и они продолжают пользоваться VPN без каких-либо ограничений. Это означает, что подтверждение нового пользовательского соглашения технически не является обязательным условием доступа к VPN для всех пользователей. В итоге сложилась ситуация, при которой я, оплатив тот же самый сервис на тех же условиях, полностью лишён возможности им пользоваться, тогда как другие клиенты, не принявшие новое соглашение, продолжают получать услугу в полном объёме. Фактически это выглядит как неравное и несправедливое отношение к разным клиентам и как нарушение принципа предоставления услуги на равных условиях всем пользователям. В связи с изложенным требую: В кратчайшие разумные сроки восстановить полноценный доступ к оплаченной мной услуге VPN (либо путём устранения проблемы в текущей версии продукта, либо путём перевода меня на предыдущую рабочую версию), либо Предложить и реализовать иное реальное решение, гарантирующее возможность пользования сервисом на условиях, равных условиям других клиентов. В случае отсутствия конкретных действий по восстановлению доступа к услуге я буду вынужден совместно со своим юристом инициировать обращение в компетентные органы и подать иск к вашей компании по всем возможным правовым основаниям, связанным с ненадлежащим оказанием оплаченной услуги и нарушением прав потребителя. Прошу перестать затягивать решение вопроса формальными ответами и инструкциями и вернуть мне возможность пользоваться сервисом на тех же условиях, что и другим пользователям. Ожидаю от вас чёткого и предметного ответа в максимально короткий срок. С уважением 21.23.6.614-3 Microsoft Windows 11 Professional x64 Build 26100 FEBA3339-23D2-4F9E-9394-4D35BA77C809

Долго на этой версии не посидеть, рано или поздно придется обновиться до актуальной версии. Какой-то закрытый форум для своих? Странно, что только в Kaspersky всплыла проблема, сейчас многие используют этот компонент.

@Jinx_06 Welcome. The latest version 21.23.6.614-2 is available here → https://support.kaspersky.com/faq/ksec-migration ?

Hello, recently Kaspersky VPN is not connecting. It is not working even though I updated to the latest version. Can anyone help me?

This option is here: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.23/en-US/94351.htm