All Activity

老版安全软件没这个问题，新版才出现的。每次打开都需要重新设置列之间间距，属实烦气。

Лучше пока Аутлайном попользуюсь

Добрый день! Не могу запустить/остановить приложение KES. Политики применяются, задачу запускаются и выполняются. Но вот из этой вкладки не могу запустить/остановить KES.

@MasterKarabas в Вашем случае лицензия не продлилась автоматически из за технической проблемы с оплатой. Почему лицензия не продлевается вручную не ясно, надо разбираться. Обратитесь в поддержку, как советовали выше.

Thanks for the info. I tried that but the problem is still there. I removed chrome and reinstalled with the same problem. Also amended the start up but it wont work. Attached screen shot. Further to above i have rescanned and restarted but the problem is still there. did the process again and found that there is 2 items that cannot be deleted. I attach screen shot I have done the scan with all application off. un installed Bing desktop application Those 2 items cannot be deleted. I have tried to quarantine them but...... when i rescan it is still there. Also attach a page for when i click on the chrome tab. Note it says "untitled" in the top LHS of the window. I have disabled microsft Sync and reset Network ... have not solved the problem. so where do i go from here? any other options? IIs this the 1st time Kaspersky have encountered this kind of problem?

So, the problem is that Your Chrome can't show any site?

Думаете это индивидуальный случай? Я так не думаю. Написано же было что предыдущий технологический партнер собирает монатки и валит из РФ. Касперский подводит пользователя, что пользователь не может продлить подписку. Но может купить вновь. А когда купил вновь то сравнивать с предыдущим сервисом уже нельзя. И все одномоментно. Совпадение, не думаю. Походу вы там от бабла припухли. Все то же самое произойдет и с остальными пользователями в течение месяца, не дадут им продлить эту подписку.

тогда в техподдержку https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/231328.htm https://support.kaspersky.ru/common/buy/15346

Слово Подписка все что там есть. И совсем не ссылка. Все что есть под этим селектором на скрине. Подписку можно только удалить из аккаунта.

Нажмите на селектор "Управлять подпиской" на вашем скриншоте. И там будет "Отменить подписку".

Покажите, пожалуйста французской бабушке где можно отключить автопродление?

Thanks for the info. I tried that but the problem is still there. I removed chrome and reinstalled with the same problem. Also amended the start up but it wont work. Attached screen shot. Further to above i have rescanned and restarted but the problem is still there. did the process again and found that there is 2 items that cannot be deleted. I attach screen shot I have done the scan with all application off. un installed Bing desktop application Those 2 items cannot be deleted. I have tried to quarantine them but...... when i rescan it is still there. Also attach a page for when i click on the chrome tab. Note it says "untitled" in the top LHS of the window. I have disabled microsft Sync and reset Network ... have not solved the problem.

он по кругу гоняет ))) вдруг на измор получится нуда ))) там же и управление подпиской есть

А это я так понимаю меню управления подпиской ))

Ну так у вас же действительно автопродление, если пытались списать деньги за продление. Значит нужно отключить автопродление предварительно. Там же ровно это и написано.

а что говорит? Если отсюда попробовать? - https://www.kaspersky.ru/renewal-center/home

Во-первых, не дает он продлить подписку. Кнопка есть, а продлевать не дает. Во-вторых продукт под тем же именем. Называйте его тогда уж Lite То что сейчас делает Касперский это как в свое время продажа жигулей за те же деньги, но уже без подушек безопасности. Только тоб этом все же предупреждали заранее. Проходили. Аргументация конечно хороша )))

скриншот окна с сообщением об ошибке покажите иначе сейчас начнется перебор всех вариантов по возможным причинам )))

Убедитесь что приложение находится в группе "Доверенные". Настройка - Настройки безопасности - Предотвращение вторжений - Управление приложениями.

Check in Your Windows Control Panel -> Programs and features, if suspicious apps installed. Also, do You have Synchronization enabled in Chrome? If so, disable it. Apply these steps to reset Your Windows Network settings: https://windowsreport.com/reset-network-settings-windows-10/

Thanks for the info. I tried that but the problem is still there. I removed chrome and reinstalled with the same problem. Also amended the start up but it wont work. Attached screen shot. Further to above i have rescanned and restarted but the problem is still there. did the process again and found that there is 2 items that cannot be deleted. I attach screen shot I have done the scan with all application off. un installed Bing desktop application Those 2 items cannot be deleted. I have tried to quarantine them but...... when i rescan it is still there. Also attach a page for when i click on the chrome tab. Note it says "untitled" in the top LHS of the window.

Ну а что, теперь программой стало пользоваться еще проще и комфортнее. Все еще мучаетесь с выбором локаций? Тогда мы идем к вам. Всего одна кнопка вкл/выкл и никаких заморочек.)

Advice and Solutions (Community Knowledgebase) Disclaimer. Read before using materials. In case you want to skip automatic uninstallation of a specific software, but do not want to disable incompatible software check completely, you may edit cleaner.cab. Step-by-step guide Download full KES distributive Start it and make sure all files were unpacked Navigate to the directory you unpacked kes_win.msi to Find cleaner.cab in case of KES11.9 and older versions. Find cleaner_v2.cab in case of KES 11.10 and more recent versions Unpack the contents to the temporary directory c:\temp\cleaner_v2 or c:\temp\cleaner Search for a 3d party product (for example, Bitdefender) to be removed from KES install package by running this command: findstr /C:"Bitdefender Endpoint Security Tools" C:\temp\cleaner_v2\*.ini It will display the exact name of ini file destined to remove Bitdefender Endpoint Security Tools: C:\temp\cleaner_v2\2dd68715-037d-4c3d-bb5e-e07f07bcb357.ini:name=Bitdefender Endpoint Security Tools 6 x64 Open the the contents of 2dd68715-037d-4c3d-bb5e-e07f07bcb357.ini for more details about 3d party product in question. If everything is ok, delete the ini file Find cleanapi.ini Find and remove all lines related to the products you removed on step 8 (several 3d party products can be removed): [bitdefender_endp_sec_tools_6_2_15_x64] file=2dd68715-037d-4c3d-bb5e-e07f07bcb357.ini Antivirus=1 Product=KES 11. Pack all the remaining files to cleaner.cab in case of KES 11.9 and older, cleaner_v2.cab in case of KES 11.10 and more recent version You may now use this custom file instead of the standard one. Place it near setup.exe or *.kud\*.kpd and re-create a new package in KSC console. Packing files back to *.cab file may be difficult if you do not have specific software. Below you can find two scripts: one for command prompt, one for powershell. Command prompt Run command prompt script from the directory with *.ini files. In case of KES11.10 and more recent: @echo off dir /s /b /a-d >files.txt makecab /d "CabinetName1=cleaner_v2.cab" /d "MaxDiskSize=0" /f files.txt del /q /f files.txt, setup.inf, setup.rpt In case of KES 11.9 and older: @echo off dir /s /b /a-d >files.txt makecab /d "CabinetName1=cleaner.cab" /d "MaxDiskSize=0" /f files.txt del /q /f files.txt, setup.inf, setup.rpt Please be advised that cab file will be saved to the disk1 subfolder inside the folder with ini files. Powershell Powershell script syntax is: compress-directory "PATH_TO_INI" function compress-directory([string]$dir) { $ddf = ".OPTION EXPLICIT .Set CabinetNameTemplate=cleaner.cab .Set DiskDirectory1=. .Set CompressionType=MSZIP .Set Cabinet=on .Set Compress=on .Set CabinetFileCountThreshold=0 .Set FolderFileCountThreshold=0 .Set FolderSizeThreshold=0 .Set MaxCabinetSize=0 .Set MaxDiskFileCount=0 .Set MaxDiskSize=0 " $dirfullname = (get-item $dir).fullname $ddfpath = ($env:TEMP+"\temp.ddf") $ddf += (ls -recurse $dir | ? {!$_.psiscontainer}|select -expand fullname|%{'"'+$_+'" "'+$_.SubString($dirfullname.length+1)+'"'}) -join "`r`n" $ddf $ddf | Out-File -encoding UTF8 $ddfpath makecab /F $ddfpath rm $ddfpath rm setup.inf rm setup.rpt }

Выше писал, что по моей рекомендации и эти люди видели, как программа работала на моем устройстве, а не просто так решили купить.