All Activity

Решение проблемы таково: На купленный вами продукт, накладывается какие-то непонятные ограничения, когда вы посещаете другую страну. Причём, судя по всему, только если вы местную сумку в телефон воткнете. Попытки сделать новый акк/купить продукт - не увенчаются успехом, потому что опять будут ограничения и активировать вы ничего не сможете. Иностранных ограничений нам мало, мы введём ограничения на ограничения, по региону. Как-то так получается.

тогда и проблему в этом релизе решали другую видимо. Так что да, пишите в техподдержку с конкретно вашей проблемой.

Ich denke, das ist die richtige Erklärung, also kein Beinbruch. Wieder alles i.O.. Danke für Deine Mühe. Die Mail-Benachritigung werde ich so lassen. Man weiss nie, wofür das mal noch gut ist.😉 Viele Grüße asbachuralt

Это был не мой запрос, я только сослался. Посмотрю, сформулирую и может создам новый.

А я написал, что раз уж хренов ВПН вернулся, то мне она не нужна. Ту что жена купила, хрен с ним. Пусть будет. На рабочий ноут поставлю. И я не говорил, что сотрудники поддержки дно, я говорю что у вас постоянно что-то не работает. За каждую услугу, пакет 150 разных вариантов, ценников и т.д. Каждый раз закидывает на какой-то новый сайт, где мне каждый раз надо перезаходить в свой аккаунт. У вашего менеджмента разработчика никогда на совещании не было идеи сделать ваши пакеты услуг и сайт так сказать "юзер френдли"? Ни один другой поставщик онлайн услуг не превращает мою жизнь в адский непонятный квест. В конце концов, ладно государство у нас головой не думает что им же на их предприятиях нужно оборудование, что надо обходить разные ограничения в связи со всякими событиями... Я ваши услуги купил в первую очередь из-за того что мне нужен именно дубайский сервер для сайта министерства финансов. А в итоге все устроено так, что достучаться еле еле и то только из-за желания оформить возврат. Сами вот будем все производить, а пока стоит забыть про никому не нужные регионы и прочий бред. Понесло меня. Я в понедельник улетаю. Все хорошо в итоге, но все таки, мне кажется, стоит задуматься.

@Valentino999 я же написал, что: сейчас проблема с тем, что основной продукт не активировался на Android устройстве? Если да, то попробуйте не переставляя приложения еще раз отправить через портал My Kaspersky лицензию на это устройство. Должно сработать и проблема должна быть решена. У кода сняли региональные ограничения.

Какую дешевизну? Я купил за российские рубли (так как осервное время в рф проживаю все таки) третий премиум (второй жена купила), в надежде, что подключив его к устройству, у меня все вернётся как было? Что за добрые сотрудники? У меня в одном телефоне китайская симка есть, во втором нет. Вы хотите сказать что они что-то блокируют/разблокирубт от наличия симки, а не от геолокации? На втором телефоне ни одного сбоя. С самого прилёта просто работает и все. В своём билете поддержки я чётко и ясно написал. Продукт активировать не смог, переустанавливать ничего не буду, а то опять слетит. Верните деньги. Напишу и в третий раз при необходимости.

наверно имеет смысл сообщить в поддержку, что проблема воспроизводится в новой версии. возобновив переписку в ранее созданном запросе

@barth Bonjour, Veuillez consulter → https://www.kaspersky.fr/transparency-center " Pourquoi avons-nous choisi la Suisse pour le stockage et le traitement des données sur les cybermenaces ? " Voici l'évaluation (août 2025) de AV-TEST - un institut de recherche indépendant - pour les produits Kaspersky Pour info la situation géopolitique est hors sujet sur notre Forum , merci pour votre compréhension.

Установил. Ничего и не изменилось. Почта не отправляется, пинги не идут. И есть подозрение, что перехватываются протоколы, а не траффик приложений. Так при "включенном" Хроме, Edge как-то странно себя ведёт. Потыкался тут по разному... : отправка почты с того-же клиента почтового через Яндекс - работает, а через свой сервер - нет. Может с маршрутизацией проблемы?

Вообще конечно автоматически выбирать регион по геолокации вещь достаточно спорная...

Когда показали, знаешь, это просто. А вот когда первый раз и не показали, то сложно и приходится тыкать все.

по умолчанию в мой регион, но я могу указать что нужен Global ненужно понимать, нужно сменить вручную, на скриншоте выше показали как

已经解决了，是开了VPN的关系！

Попробуй купить лицензию на глобальном сайте без ограничений по этой ссылке: https://www.kaspersky.com/premium, куда перекинет? А как назвать, если обратиться никак не можешь в поддержку и вечно бот отвечает? Вот недавно с озон подобная ситуация возникла, хочу узнать информацию по заказу, а там только бот и через минут 15-20 только человек появился. Нужно как минимум понять еще китайского бота поддержки, если ты не знаешь китайский и бот не знает русский...

Да, такое только у Вас. 🙂

Этот случай подпадает под критерии. В данном случае никаких читов. Если ты временно поехал в другую страну и нужно переактивировать продукт то поддержка помогает.

Сегодня не работает впн. У меня у одного такое?

не китайцы там менее 1 %, и пользователь разумный, всегда скажет роботу, что нужен регион такой-то, а не разумный возмущаться и рвать волосы на голове

По умолчанию да, а таких большинство, кто заходит на страницу контактов. А так меняется страна в верхнем правом углу и попадаешь в ту, куда нужно:

@Danila T. эх Данила, добрые сотрудники Лаборатории, идут на встречу пользователям, а он должен вернуться в регион покупки и активировать, ибо нефиг вестись на дешевизну, если хочешь активировать в другой стране. Есть соглашение, пусть соблюдает. Он же назвал тему как? не Пожалуйста, будте люьезны или так подобно, а просто - Дно, и ведь не извинится после снятия ограничений

Я вижу, что у Вас есть запрос INC000017881840 и в нем уже оказывается помощь. Я не вижу там, что кто то в запросе намекает на возврат или т.п. Коллеги пытаются помочь. @Valentino999 сейчас проблема с тем, что основной продукт не активировался на Android устройстве? Если да, то попробуйте не переставляя приложения еще раз отправить через портал My Kaspersky лицензию на это устройство. Должно сработать и проблема должна быть решена. У кода сняли региональные ограничения.

Пробуйте: https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecwin5.0/21.23.6.614/russian-RU-0.2.0/743866174c6344db97c517072441306d/startup.exe https://dm.s.kaspersky-labs.com/ru-RU/KSDE/21.23.6.614/startup.exe

При включённом режиме "VPN-соединение для избранных приложений" и выбранных Chrome и Telegram KSC зачем-то перехватывает 25 порт (smtp), пинги (icmp) Получить почту по IMAP могу, отправить нет. Ранее публиковалось обещание поддержки устранить косяки в этом режиме в следующей версии - 21.23: Здесь - https://forum.kaspersky.com/topic/функция-vpn-соединение-для-избранных-приложений-не-работает-55193/#findComment-217062 Октябрь истекает. Где узнать об выходе версии?