All Activity

привет ! проблемы продолжаются, то работает, то нет..

Скорее всего, человек попал на другой чат или поддержка решила раньше завершить рабочий день в чате.

привет! нет не заработало..

привет! у меня стоит windows 11, kaspersky plus и kaspersky secure connection(21.21.07.384(a)).. почему то не работает впн, блокируется трафик.. все это началось внезапно - сегодня все было нормально, завтра замучили глюки с впн.. переустановка kaspersky secure connection помогла ненадолго, снова начались те же проблемы..

Так не работает, потому что срабатывает не на приложение а на взаимодействие, и пока не надоело, добавляю exe файлы игр на которые и происходит ложное срабатывание самостоятельно в исключение, и первое что сделал добавил гхелпер в исключения, и в доверенные и везде настроенно приложение со всеми разрешениями это не помогает каждый раз новую игру установленную на устройство нужно идти и добавлять в исключения.

Вы обратились не в рабочее время. На скриншоте вопрос задан в 19:58, поэтому Вам ответил бот. Если у Вас лицензия Premium, то Вам доступна выделенная линия техподдержки.

Если хотите настроить одно исключение для всех действий программы, тогда можно попробовать так. В том же окне Активности приложений двойной клик по файлу G-Helper, на вкладке Исключения настраиваете, как на скрине и сохраняете изменения (если не получится, можно еще верхний пункт отметить). После этого перепроверяете проблему.

The MAC address f0-a6-54-7d-2c-55 belongs to an Apple device. Check your network for the MAC address in the ARP table. Apple TV? iPhone? Whatever.

AdGuard относительно давно есть в списке несовместимых программ. По какой именно причине - эта информация не публикуется. Можно только предполагать, но в этом нет никакого практического смысла.

Это не имеет значения в данном случае. В общем, поддержка Вас поддержит.) Только сразу соберите все нужные данные - это не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Если, конечно, хотите решить вопрос без настройки исключений.

Здравствуйте! Недавно устанавливал антивирус и появилось сообщение, что Adguard является несовместимой программой. Почему так? Столько все работало и тут оказался несовместимым... Да и в антивирусе не поменялось особо ничего.

А на само приложение, Касперский и не ругается, ошибка происходит, когда в запущенном приложении, с помощью G-helper происходит переключение, типа ввода, тогда система отправляет лаунчер приложения которое было запущено в карантин. Без разницы какое приложение запущено, если G-helper'ом переключить тип ввода, exe фаил игры уходит в карантин ч подозрением на скрин локер. Если делать штатным приложением армори креате этого не происходит

В дополнение к вышесказанному - статья с подробными инструкциями для подобных случаев.

Take GsiLogs https://media.kaspersky.com/utilities/CorporateUtilities/GSIB-6.2.2.82.exe from that workstation where attack is detected and raise a ticket on https://companyaccount.kaspersky.com/ share the logs in the ticket

Если ситуация такова, как Вы ее описали уже "который месяц", то вряд-ли что-то исправят, ибо вряд-ли Вы первый жалуетесь на именно эту вот самую программу. Но в любом случае - пишите в техподдержку, это единственный путь.

Приложение G-Helper заменяет собой Armory Crteate от Асус. Нужно для принудительно переключения типов ввода с клавиатуры на геймпад (на устройстве Asus Rog Ally X это нужно) в играх если выполнить такое переключение, Касперский отправляет исполняемый файл в карантин с пометкой вирус скрин локера (PDM:Worm.Win32.BSS.ScreenLock), на любой абсолютно игре. Ситуация уже который месяц остается актуальной, либо все исполняемые файлы игр сразу отправлять в "исключения" либо удалять касперский, первое не удобно второе это крайний случай. Хотелось бы очень чтобы ситуацию справили. Windows 11 домашняя 24H2 Сборка ОС 26100.4770 Касперский Премиум 21.21.7.384(a) Дата выпуска баз 25.07.2025

Bem-vindo à Comunidade Kaspersky. Eu diria que não haverá problemas, pois a Kaspersky ainda oferece suporte ao Windows 7: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.22/pt-BR/43520.htm

Please try migrating to new product Kaspersky Plus.

У меня есть где проверить заход в ЛК ИП по сертификату. Там тоже стоит Касперский и, насколько я знаю, проблем нет. Но это в понедельник.

There is some hope that everything will become clear in the near future.)

Тут идёт речь о:

Подскажите, какая у Вас версия антивируса сейчас - 21.22? Верхний пункт с именем продукта Kaspersky Plus всегда отображается обычным нежирным шрифтом?

07/25/2025 5:14:29 pm Network attack detected User: VELOSISRV\9022 (Active user) Component: Network Threat Protection Result description: Blocked Name: Mac Spoofing Attack: unexpected ARP response Object: ARP from an unexpected source Object type: Network packet Object name: ARP from an unexpected source Additional: Suspicious: 7/25/2025 5:14:29 PM: f0-a6-54-7d-2c-55 -> 10.171.102.42 Database release date: 7/25/2025 2:44:00 PM Kaspersky Endpoint Security for Windows (12.9.0) >> 12.9.0.384 Critical N i face that issue daily i wanna trace this

Kaspersky Total Security - 2yrs for 1 device

Купил новую версию "Kaspersky Plus". Все настройки переехали в другие места, заморочался все нашел. Но такой метод не работает. Только полное закрытие приложения. Не так часто ходим на сайт налоговой, поэтому пока используем этот метод. Может касперкий вс же заморочатся и сделают поддержку налоговой инспекции, это единсвенный антивирус который блокирует наглухо сайт налоговой, понятно было бы если он вражеский, так это наш родимый