All Activity

Hello, Open a support ticket en KSOS Portal. Regards

The website says that the small office security license includes the premium VPN, but it doesn't activate for me at all.

@Kevin K Welcome. Unfortunately in a lot of cases files can't be decrypted without the private key that is only known by the attacker and paying the ransom does not guarantee the encrypted files will be unlocked. Also please see : → https://www.nomoreransom.org/en/index.html → How to protect your PC against file-encrypting ransomware

Хотя нет, не влияет этот параметр (классические приложения) на работу компонента. Может быть, есть смысл обновиться до 21.22, если она еще не прилетела.

Welcome to Kaspersky Community. Firstly, migrate Your KIS to K. Standard, KIS is getting obsolete. After install Kaspersky Standard, recheck the URLs, and then I will answer the questions.

I have Kaspersky Premium installed and yesterday i got hit by the want_to_cry ransomware, can i get help on what to do next?

@Woitler По поводу несовместимых версий. Ваша версия 21.21 тоже несовместима. В адресной строке можете поменять соответствующие цифры - будет та же информация. Вплоть до старинной версии 21.8.

Добрый день! При попытке обновления веб консоль пишет превышено время ожидания. Служба kladminserver_srv.service выдает ошибки базы данных. Jul 25 08:12:41 ubuntu.packer.build klsecuritycenter_srv[255000]: Could not get primary index date. #2801 EkaMethodFailed: 'DoUpdate #1: UniversalUpdateAITask ##1: // updater // (KLUTIL::> Jul 25 08:12:41 ubuntu.packer.build klsecuritycenter_srv[255000]: >>> Update & retranslation task: One of subtasks failed (446F5570646174652023313A20556E6976657273616C557064617465414954> Jul 25 08:15:43 ubuntu.packer.build klserver[255000]: Debugging updater. Jul 25 08:16:19 ubuntu.packer.build kladminserver_srv[250689]: Database error occured: #1950 Generic db error: "[22003]`ERROR: integer out of range `, LastStatement=`CALL "licsrv_check"(110, -1, NULL);`" (D098D0BDD184D0BED180D0BCD0B0D186D0B8D18F20D0BED0B120D0BED188D0B8> Jul 25 08:16:19 ubuntu.packer.build kladminserver_srv[250689]: Database error occured: #1950 Generic db error: "[22003]`ERROR: integer out of range `, LastStatement=`CALL "licsrv_check"(100, 110, NULL);`" (D098D0BDD184D0BED180D0BCD0B0D186D0B8D18F20D0BED0B120D0BED188D0B> Jul 25 08:16:19 ubuntu.packer.build kladminserver_srv[250689]: Database error occured: #1950 Generic db error: "[22003]`ERROR: integer out of range `, LastStatement=`CALL "licsrv_check"(90, 100, NULL);`" (D098D0BDD184D0BED180D0BCD0B0D186D0B8D18F20D0BED0B120D0BED188D0B8> Jul 25 08:45:31 ubuntu.packer.build klsecuritycenter_srv[256017]: Could not get primary index date. #2801 EkaMethodFailed: 'DoUpdate #1: UniversalUpdateAITask ##1: // updater // (KLUTIL::> Jul 25 08:45:31 ubuntu.packer.build klsecuritycenter_srv[256017]: >>> Update & retranslation task: One of subtasks failed (446F5570646174652023313A20556E6976657273616C557064617465414954> Jul 25 08:48:33 ubuntu.packer.build klserver[256017]: Debugging updater. Также служба klwebrv_srv.service выдает ошибку /etc/systemd/system/klwebsrv_srv.service.d/override.conf:7: Unknown key name 'CapabilitiesParsec' in section 'Service', ignoring. С чем это может быть связано? Сервер на ubuntu 22.04, KSC 15.4

Hi Kaspersky Community, I’m new to Kaspersky Internet Security and want to set up Safe Browsing to protect my online activity (~5-10 websites daily). I’m struggling with the setup. Setup: Kaspersky Internet Security 21.3, Windows 10, Chrome browser. Steps Tried: Enabled Safe Browsing in KIS settings; some websites are blocked unexpectedly. Added a trusted site to exclusions; still getting “untrusted certificate” errors. Ran a quick scan; no threats found. Questions: What’s the best way to configure Safe Browsing for secure internet use? How do I fix “untrusted certificate” errors for specific websites? Any tips for optimizing Safe Browsing on Chrome? Thanks for your guidance!

Теория заговора (о продвижении своего анти-баннера) на сей раз не прокатила.))

Это из KB Adguard: https://adguard.com/kb/ru/adguard-for-windows/solving-problems/wfp-driver/ Дальше следует инструкция как отключить WFP. То есть в Adguard прекрасно знают о проблеме.

Не сообщает и не является несовместимым - это разные вещи.) В списке несовместимых он уже как минимум с ноября 24 г. Возможно, просто добавлен детект в установщик. Я когда-то давно пробовал использовать эти два продукта совместно - если я правильно помню, это привело к диким тормозам с открытием страниц. Что вполне объяснимо: две одновременных MITM-атаки на трафик - это мощное испытание для системы.)) Ну и понятно, что многие не согласятся, скажут, что у них, мол, все нормально. Наверное, нужно все-таки отключать, к примеру, скан защ. соед. в продукте ЛК - тогда может и будет более-менее нормально до первого BSOD. 🙂

Проблема существует и периодически всплывает уже много лет. Она не была массовой, поэтому видимо проявлялась в каких-то частных случаях. Далеко не всегда это проявлялось в виде BSOD. Видимо в ЛК решили устранить ее кардинально )

Absolutely correct! When you start the installation, it automatically updates to the latest version, even if an older version is saved on your computer.

Техническая поддержка Касперского сообщила, что причиной "несовместимости" продуктов является сетевой драйвер AdGuard, который используется для фильтрации интернет-трафика. "Несовместимость на уровне сетевых драйверов, которая может приводить к BSOD. Компонент: adgnetworkwfpdrv (Adguard WFP network driver)." Что примечательно, антивирус Касперского стал сообщать о "несовместимости" продуктов только когда получил обновление до версии 21.22.7.466. Это, новая версия антивируса, которая, сейчас, поэтапно, распространяется с обновлениями и для новых установок. Например, моё устройство ещё не получило обновление. Так что, версия Касперского 21.21.7.384(a) не сообщает, что AdGuard является несовместимым программным обеспечением. От себя, могу сообщить, что никаких проблем со стабильностью системы я не наблюдаю, всё работает корректно, никаких проблем. Моей системе Windows 10 Home, почти, 8 лет, и всё это время, я использую антивирус Касперского и AdGuard, в виде полноценной программы. Разумеется, всегда актуальные, стабильные релиз-версии ОС и программных продуктов. По роду деятельности, я частный "компьютерный мастер", я ставлю антивирус Касперского и AdGuard почти всем своим клиентам. Никогда проблем не было. Никаких жалоб на взаимодействия этих программ или "падения системы" мне не поступало. Разумеется, мне приходят, периодически, заявки на устранение BSOD, даже, встречаются случаи, когда в системе клиентов установлен Касперский и AdGuard, но проблема всегда в чём-то другом и успешно решается. Ради интереса, я задал вопрос своим "коллегам" в Санкт-Петербурге, в тематических чатах. На что получил множество ответов, что они, также как и я, никогда в своей практике, не сталкивались с тем, чтобы причиной "падения системы" было использование Касперского и AdGuard. О проблеме широко заговорили недавно, ровно тогда, когда Касперский стал распространять последнее обновление своего антивируса. Вот тема по проблеме "совместимости" продуктов в репозитории AdGuard на GitHub: https://github.com/AdguardTeam/AdguardForWindows/issues/5581 Остаётся надеяться, что разработчики AdGuard пойдут на контакт с разработчиками Касперского и смогут устранить проблему "совместимости" продуктов. Конечно, если эта проблема вообще существует. Пользователи, в социальных сетях и мессенджерах, начали высказывать мнения, что всё это "теория заговора" и таким образом, Касперский продвигает свой интегрированный, в антивирусные продукты, блокировщик рекламы. По мне так, чепуха, но мысль интересная. Я уже ничему не удивляюсь.

Thank you for the explanation !! So, you didn't had any problem activating the Latvia, Estonia or Lithuania version with your Hungarian My Kaspersky. That's what i thought, at least for anyone that lives in EU. Maybe if someone thet lives in USA, UK, Asia etc. needs a vpn upon the first login/activation to the application, but obviously i don't know for sure if that's the case. And as you said and as i had said, from My Kaspersky you can only download the application in your language (depending the country you had choose). But it's not that bad as you need to download it only once, then you can save the .exe on your computer if you needed again.

Hello @Simsalabim, You're most welcome! Thank you for the information! A. No, Kaspersky Premium & KSK are compatible & designed to run on the same platforms. B. Are the same adult websites NOT being blocked in Chrome being blocked in Safari? C. On the MacBook, how many *User-profiles* are there & what *Authority-level* has been assigned to each profile? D. Which KSK *Age-template* has been selected (for your child)? Exit KSK - make sure it's not running OR active. Reset Chrome -> chrome://settings/reset. Exit Chrome. Shutdown the Mac, end the session so the next step is physically power-on of the Mac, login. In Chrome, set Experimental QUIC protocol to Disabled. Exit Chrome. Make sure KSK is running. Start Chrome. Recheck & advise the outcome please? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Not quite. I had to create a new Kaspersky account because it just activated. First I installed it in English, registered an account in my own region. I activated it, everything was fine. Then I deleted Kaspersky Free. I downloaded the application from My Kaspersky, now in Hungarian, you just have to download it, it downloads in your own language. I installed it, and when activating, I logged into the newly created account. That's how Kaspersky Free became in my own language, it didn't have the option to download in Hungarian before, only in English or other languages. The procedure was the same until now, I basically had to install it 2x to get it in my own language. My Kaspersky is Hungarian regional. I hope I described it correctly.

Made the recommended changes. It issStill allowing adult websites but on the other hand blocked "electronic commerce" which is supposed to be allowed.

Is there maybe an issue if Kaspersky premium is also on the same Mac? On the other hand it blocked "electronic commerce" which is actually allowed in the settings. What is going on, Kaspersky?

Thanks for the reply. I changed those settings, unfortunately it's still allowing adult material.

Нет. Да. Как я и говорил, лишь на одном ПК Агент без проблем привязался к Серверу. Я его уже в KSC добавил в Управляемые устройства и обновил базы с помощью Задачи, созданной для этого. klnagent64, на этом ПК, спокойно прослушивает порты 13000 и 14000 (p.s. lsof) Да.

У меня и 21.21 подключается. Это от провайдера может зависеть. Поэтому стоит обратиться в техподдержку чтобы они проверили.

Добрый вечер, @sobaka1234, Все подключается и работает: У Вас какая версия установлена (в цифрах)? Какая операционная система? Какой интернет-провайдер? Попробуйте скачать и установить самую актуальную 21.22.7.466. Потом перезагрузить компьютер и проверить ситуацию.

Can you explain this to me a little more ?? When you download it from your My Kaspersky it will be download it in the language/region you had choose in your account as i know. And also if i understand it correctly you are from Hungary and you couldn't activated with your existing Hungarian My Kaspersky and you needed a new one choosing Latvia, Estonia or Lithuaniaas your country, right ??