All Activity

На форуме тоже не все вопросы можно решить. а так ли это важно, если уже не случается.

нет. я только предполагаю, например пользователь отключает антивирус и разрешает выполнить вирусу черное дело.

Посмотрите внимательнее. Они написали, что и не в рамках чата тоже не могут помочь. Я могу скинуть, просто они сказали, что и не в рамках чата нет возможности узнать что случилось

Утилита помогла! Переустановил Касперский. Огромное всем спасибо за отзывчивость и помощь!💗🙏

@Cyber Так тут явно требуются дополнительные данные, как минимум отчет GSI и может какие-то еще логи. Потому и не могут ответить, это же явно проблема, требующая диагностики.

ну вот, вы исказили смысл. на самом деле они ответили, что в рамках чата это не возможно диагностировать. или вы хотели, чтоб они на картах погадали? Насколько я понимаю, проблемы в настоящее время нет

Описание проблемы не сохранилось в чате. Но я там писал примерно следующее: Отключился антивирус, вылетел из аккаунта. Не мог залогиниться на сайте. Еще сейчас вспомнил, что и в самом антивирусе я не мог залогиниться, чтобы запустить его

Да , согласен , не знаю только как выйти из положения , нужно подумать, если у друга работает то понять как так. И тем не менее вас могут не понять хоть и объяснение есть , я же высказываю , а туда сюда мусолить я общаюсь, не хочу более флудить, отвечаю я не играю в неразумного.

Играть Неразумного - значит прикидывается (притворяется), якобы не способен понимать, что нужно делать.

Сограждане, не вспыхивайте. Держите себя в руках. Обстановка дрянь. Давайте помогать друг другу, а не занимать некую позицию. Пожалуйста.

Неразумного??? Мне интересно знать а что под словом не разумный ты в своей головке подразумеваешь, я на форуме ? Я общаюсь ? Я излагаю то что думаю , здесь на лицо оскорбление я переходил на личности или оскорбляю тебя а? , скажи а ты когда сюда пришел модерировать как раз не это ли должен и пресекать а от тебя это самого исходит, тебя обижали в детстве? , или ты только и можешь имея право блокировки кичится этим? Обычно только слабые люди делают так не видя тем более оппонента в лицо , я уже чувствую слабость от тебя , я не с тобой общаюсь уяснил? И не оскорблял ни на минуту , а ты уже оскорбил заметь.

А, ну это возможно. Тогда и kavremover не сработает, как я понимаю. Тогда лечиться придется.) А как они это делают, если папка АВ под самозащитой и не дает менять права, Вы не в курсе?

интересно, скриншот содержимого вашего запроса и их ответа покажите? ну чтоб не выглядеть пустословом

У меня примерно такая же проблема была. В техподдержке не знают в чем дело. Вобщем никто не знает что это такое

я про неожиданное появление пустого ярлыка, некоторые майнеры любят менять права на папки, которые принадлежат антивирусу, что нарушает его работу, и даже удалить не даёт. то что майнер попадает в систему с подачи пользователя, это уже другой вопрос.

он хорошо знает, что для этого нужно сделать. сделал, хорошо, ждем результат, хотя и не известно сколько. а клиент под неразумного играет.

Да Вы погодите еще, сначала убедитесь, что все удалось решить, если что - спрашивайте.) Я думаю, это браузер передает текущему защитному продукту файл на проверку, из-за проблемы с его работой получает ошибку и блокирует загрузку.

Я подозреваю, что это из-за ваших настроек браузера, попробуйте скачать в другом браузере. а прежний, ранее скачанный установщик не сохранили? как бы это не оказалось результатом вирусного заражения

Прошу прощения, что вмешиваюсь, но видимо ваш клиент хочет, чтоб его не просто поняли, а услышали предприняли некие меры. Это как у горе-доктора. Он вас прекрасно слышит, но не лечит.

Ну это Хром или хромобраузер чудит со своими проверками.

Скачивал с официального сайта. Благодарю за утилиту! Благодарю всех за помощь!

Ну примерно понятно теперь.) Дополню по kavremover. Запускаете, он детектирует версию, удаляете, перезагружаете ОС. Затем снова запустите, может еще другую версию определит - тогда ее тоже удалите и перезагрузитесь. Если не детектирует, а проблема остается, тогда поищите папки продукта с номером версии, потом выберите вручную из списка kavremover. В общем, чтобы все версии были удалены. По поводу сообщения - да, непонятно, что это такое. Возможно речь про сообщение "не удалось установить, возможно, компьютер заражен вирусами".

@Icecreami уже наверно все поняли вашу мысль, не нужно один и тоже смысл выражать разными сообщениями. На решение проблемы это никак не влияет. Я могу и этот аккаунт заблокировать. Иногда лучше ничего не писать, чем одно и тоже переливать из пустого в порожнее.

скриншот окна приложите с такой формулировкой и какой откуда вы скачали файл воспользуйтесь утилитой https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464

Прошу прощения за неясно выраженную мысль. В один день вместо значка Касперского на рабочем столе появился одноименный пустой ярлык. Я пошел смотреть в папку Касперского, на что, при открытии, получил ответ "доступ к данной папке заблокирован". Почитав в интернете узнал, что такое бывает при неправильном обновлении Касперского. Я попробовал скачать обновления вручную, но по каким то причинам ни один файл не скачивается с формулировкой "Не удалось проверить на вирусы", хотя обычно они не проверялись вовсе. Решил удалить Касперского через панель управления, на что получил автоматическое закрытие инсталлятора с надписью "неизвестная ошибка". Получается какой то замкнутый круг: чтобы исправить ошибку необходимо обновить или переустановить, чтобы обновить или переустановить нужно отключить сканирование скачиваемых файлов на вирусы, чтобы это сделать необходимо открыть Касперского, чтобы это сделать надо исправить ошибку, что возвращает нас к началу. При этом никаких изменений и манипуляций с файлами антивируса не проводились. Вообще никаких операций с никакими файлами не проводилось в последний месяц, только запуск Стима.