All Activity

Good day, @Kyrillos.Zak, we understand how frustrating this situation can be. To continue the investigation and move it forward, our technical support team needs the additional information previously requested. As soon as we receive these details, we’ll be able to analyze the issue further and provide an update. Thank you for your cooperation, it will help us resolve this faster.

-Можно сделать чтобы работал впн на роутере как раньше? -Можно, а зачем?😂

Добрый день! К сожалению, в настоящий момент возможность настраивать соединение через отдельные приложения недоступна. Однако такая функциональность предусмотрена в планах развития новой инфраструктуры.

Good day, Thank you for your feedback. We understand your frustration and apologize for the ongoing disruption. While VPN issues often appear identical (“VPN not working”), the underlying causes can vary. That’s why support may request similar diagnostics. The issue is under active investigation by our development and infrastructure teams. We appreciate your patience and understand how critical this service is for daily use. Please also check this: https://support.kaspersky.com/faq/ksec-migration

Здравствуйте! А хоть какие то варианты использования Kaspersky Secure Connection для пользователей Linux (Альт Линукс в частности) предполагаются?! В свете отключения возможности настраивать соединие через отдельные приложения?!

very disappointing .....

it took very long time , i am very displeased as well 2 incidents , and they keep asking for logs and stuff , it is like customer support don't know there is an issue

В нашем случае ip сетевые настройки прописаны вручную, преднастроенного DHCP нет, у нас ЕСПД появился у одних и первых. Повторюсь, что проблема уходит после удаления KES. Проявляется и на 10, и на 7,и на 11 винде. Зависимость выявить пока не удалось. Ситуация осложняется тем, что после успешной авторизации проблема не повторяется, даже если принудительно разлогиниться. Прикол еще в том, что без авторизации доступна часть сайтов - сетевой город, например

Вот это уже интересней. Какое-то объяснение всё же должно быть. Возможно, надо смотреть как организована сеть, как раздаётся IP-адресация/ сетевые настройки. В "Моей школе" точно используется преднастроенный DHCP, с различными пулами и выдачей сетевых настроек, прокси и пр.

Должен отметить, что такое поведение не на всех машинах. Т.е есть компы, где вообще нет никаких проблем с авторизацией после установки KES. Временно вышел из ситуации установкой расширения "авторизация ЕСПД" от РТ, по нажатию кнопки расширения идет на redirect.wifi.rt.ru, но ждать приходится около минуты, прежде чем загрузиться страничка. Поддержка ЕСПД ничем помочь не смогла, только посоветовали идти на прямой ip портала авторизации 85.142.23.131.

Попробовать добавить https://edu.wifi.rt.ru/ или на какой адрес перенаправляет, в исключение проверки, что бы не подменялся сертификат? Чуть позже, попробую заполучить доступ к указанной сети и погляжу поведение (есть у Меня одна знакомая школа с указанным ЕСПД и KESW).

Ich habe jetzt Kaspersky nochmal komplett neuinstalliert und werde das Ganze weiter beobachten.

In dem genannten und mir auch bekannten Thread von @Schulte(https://forum.kaspersky.com/topic/patchstand-der-aktuellen-kl-produkte-1349/?page=3#comment-220773) stehen aber so gut wie nie Patchnotes (Neuerungen zur neuesten Programmversion mal ausgenommen), sondern lediglich irgendwelche Ankündigungen, dass Patch soundso gerade verteilt wird. Einzelheiten leider Fehlanzeige.

Перечитай третье сообщение. Я сообщил, что такая проблема была, а не остается. Потом модератору стало интересно, я скинул скриншоты. Не натягивай сову на глобус. В поддержку имею право обратиться, потому что необычная ситуация, и чтобы предупредить о подозрительной работе антивируса

Чтобы настроить приложение для использования родителем выполните шаги из статьй https://support.kaspersky.com/KSK/Mob1.0-iOSTR106-AndroidTR108/ru-RU/95610.htm

Не получается зайти в приложение на Айфоне. Фэйс айди срабатывает, но дальше ничего не происходит.

Насчет проверки загружаемых файлов в GC. Простой эксперимент показывает, что браузер проверят файлы через антивирус. Сначала отключен скан защ. соед, чтобы не было блока ссылки на файл. При попытке загрузки eicar GC его блокирует. Если отключить АВ, то скачивает.

ну например по ссылке из статьй https://support.kaspersky.com/help/KPM/Win25.1/ru-RU/180293.htm

А, так у Вас проблема больше не появляется, а Вы хотели узнать, в чем было дело? Ну тогда, конечно, это нереально. Да и чем, собственно, помогать и зачем. Странно, зачем вообще обращаться в поддержку и на форум, путать всех, раз проблемы и нет.😄

А где можно взять само расширение? Установка его в chrome или Яндекс-браузер предусмотрены в самой программе Kaspersky Password Manager. Пытался найти расширение Password Manager в магазине Chrome. Их нет там.

Отключение АВ тоже не разблокирует самозащиту, только если ее отключить, тогда можно менять что-то. Скорее тут дело в каких-то проблемах с обновлением версии.

можете считать, что в это время рядом с вами пролетала тарелка инопланетян.

На самом деле совершенно не критично, просто было интересно хотябы узнать, что это такое было, но если это слишком сложно, то не важно

На форуме тоже не все вопросы можно решить. а так ли это важно, если уже не случается.

нет. я только предполагаю, например пользователь отключает антивирус и разрешает выполнить вирусу черное дело.