All Activity

Подтверждаю. Интерфейс приложения вызывает большой дискомфорт при использовании. Шрифт и элементы интерфейса Касперского для Linux нереально маленькие. Ubuntu 25.10. Стандартный рабочий стол. Ноутбук с экраном 15 дюймов. Обычная плотность пикселей у экрана.

Prezado @Luis.RC, Agradecemos pelos esclarecimentos detalhados e por dedicar seu tempo para descrever a situação atual de forma tão completa. Agradecemos também a sua paciência. Em relação ao ponto 1 (VPN em dispositivos móveis): Confirmamos que recebemos todas as informações técnicas solicitadas. O problema de conectividade do VPN em dispositivos móveis está atualmente sob investigação por nossa equipe técnica. Pedimos que aguarde novas comunicações e atualizações dentro do seu incidente de suporte INC000017993634. Entraremos em contato assim que tivermos conclusões confirmadas ou os próximos passos definidos. Em relação ao ponto 2 (informações públicas no site): Obrigado por nos alertar. Você está correto — as informações atualmente publicadas no site não refletem o estado real do serviço. Trata-se de um erro, e o conteúdo será atualizado em breve para evitar novas confusões. Pedimos desculpas pela inconsistência. Para mais contexto sobre as mudanças recentes, consulte também a seguinte informação oficial: https://support.kaspersky.com/faq/ksec-migration Em relação ao ponto 3 (alinhamento e posicionamento oficial): Concordamos que uma comunicação consistente e transparente em todos os canais é fundamental. O problema do VPN em dispositivos móveis está sendo tratado como um incidente ativo, e compartilharemos quaisquer atualizações, soluções alternativas ou prazos assim que puderem ser oficialmente confirmados. Agradecemos novamente por seu feedback detalhado e por chamar nossa atenção para esses pontos. Entendemos a importância desse serviço e seguimos comprometidos em resolver as pendências existentes. Igor

Good day, unfortunately, at the moment the router option is not available. However, this functionality is planned as part of the development of our new infrastructure and is intended to be introduced in future updates.

Good day, @Kyrillos.Zak, we understand how frustrating this situation can be. To continue the investigation and move it forward, our technical support team needs the additional information previously requested. As soon as we receive these details, we’ll be able to analyze the issue further and provide an update. Thank you for your cooperation, it will help us resolve this faster.

-Можно сделать чтобы работал впн на роутере как раньше? -Можно, а зачем?😂

Добрый день! К сожалению, в настоящий момент возможность настраивать соединение через отдельные приложения недоступна. Однако такая функциональность предусмотрена в планах развития новой инфраструктуры.

Good day, Thank you for your feedback. We understand your frustration and apologize for the ongoing disruption. While VPN issues often appear identical (“VPN not working”), the underlying causes can vary. That’s why support may request similar diagnostics. The issue is under active investigation by our development and infrastructure teams. We appreciate your patience and understand how critical this service is for daily use. Please also check this: https://support.kaspersky.com/faq/ksec-migration

Здравствуйте! А хоть какие то варианты использования Kaspersky Secure Connection для пользователей Linux (Альт Линукс в частности) предполагаются?! В свете отключения возможности настраивать соединие через отдельные приложения?!

very disappointing .....

it took very long time , i am very displeased as well 2 incidents , and they keep asking for logs and stuff , it is like customer support don't know there is an issue

В нашем случае ip сетевые настройки прописаны вручную, преднастроенного DHCP нет, у нас ЕСПД появился у одних и первых. Повторюсь, что проблема уходит после удаления KES. Проявляется и на 10, и на 7,и на 11 винде. Зависимость выявить пока не удалось. Ситуация осложняется тем, что после успешной авторизации проблема не повторяется, даже если принудительно разлогиниться. Прикол еще в том, что без авторизации доступна часть сайтов - сетевой город, например

Вот это уже интересней. Какое-то объяснение всё же должно быть. Возможно, надо смотреть как организована сеть, как раздаётся IP-адресация/ сетевые настройки. В "Моей школе" точно используется преднастроенный DHCP, с различными пулами и выдачей сетевых настроек, прокси и пр.

Должен отметить, что такое поведение не на всех машинах. Т.е есть компы, где вообще нет никаких проблем с авторизацией после установки KES. Временно вышел из ситуации установкой расширения "авторизация ЕСПД" от РТ, по нажатию кнопки расширения идет на redirect.wifi.rt.ru, но ждать приходится около минуты, прежде чем загрузиться страничка. Поддержка ЕСПД ничем помочь не смогла, только посоветовали идти на прямой ip портала авторизации 85.142.23.131.

Попробовать добавить https://edu.wifi.rt.ru/ или на какой адрес перенаправляет, в исключение проверки, что бы не подменялся сертификат? Чуть позже, попробую заполучить доступ к указанной сети и погляжу поведение (есть у Меня одна знакомая школа с указанным ЕСПД и KESW).

Ich habe jetzt Kaspersky nochmal komplett neuinstalliert und werde das Ganze weiter beobachten.

In dem genannten und mir auch bekannten Thread von @Schulte(https://forum.kaspersky.com/topic/patchstand-der-aktuellen-kl-produkte-1349/?page=3#comment-220773) stehen aber so gut wie nie Patchnotes (Neuerungen zur neuesten Programmversion mal ausgenommen), sondern lediglich irgendwelche Ankündigungen, dass Patch soundso gerade verteilt wird. Einzelheiten leider Fehlanzeige.

Перечитай третье сообщение. Я сообщил, что такая проблема была, а не остается. Потом модератору стало интересно, я скинул скриншоты. Не натягивай сову на глобус. В поддержку имею право обратиться, потому что необычная ситуация, и чтобы предупредить о подозрительной работе антивируса

Чтобы настроить приложение для использования родителем выполните шаги из статьй https://support.kaspersky.com/KSK/Mob1.0-iOSTR106-AndroidTR108/ru-RU/95610.htm

Не получается зайти в приложение на Айфоне. Фэйс айди срабатывает, но дальше ничего не происходит.

Насчет проверки загружаемых файлов в GC. Простой эксперимент показывает, что браузер проверят файлы через антивирус. Сначала отключен скан защ. соед, чтобы не было блока ссылки на файл. При попытке загрузки eicar GC его блокирует. Если отключить АВ, то скачивает.

ну например по ссылке из статьй https://support.kaspersky.com/help/KPM/Win25.1/ru-RU/180293.htm

А, так у Вас проблема больше не появляется, а Вы хотели узнать, в чем было дело? Ну тогда, конечно, это нереально. Да и чем, собственно, помогать и зачем. Странно, зачем вообще обращаться в поддержку и на форум, путать всех, раз проблемы и нет.😄

А где можно взять само расширение? Установка его в chrome или Яндекс-браузер предусмотрены в самой программе Kaspersky Password Manager. Пытался найти расширение Password Manager в магазине Chrome. Их нет там.

Отключение АВ тоже не разблокирует самозащиту, только если ее отключить, тогда можно менять что-то. Скорее тут дело в каких-то проблемах с обновлением версии.

можете считать, что в это время рядом с вами пролетала тарелка инопланетян.