All Activity

Hallo Dem schließe ich m ich gerne an einer danke an das Team Forum Kaspersky und ein gesundes erfolgreiche neues Jahr.

Hallo, ich würde gerne meine Lizenz für Kaspersky VPN Secure Connection verlängern. Da meine alte Kreditkarte abgelaufen ist, ist die Zahlung fehlgeschlagen. Folgende Prozesse funktionieren nicht: Aus meinen Kundenprofil heraus: 1) Ich möchte nun die Daten meiner alten Karte löschen. Funktioniert aber nicht - ich finde keine Möglichkeit, Kreditkartendaten zu editieren oder eine Karte zu löschen. Die Funktion fehlt schlicht. 2) Neue Karte hinterlegen: funktioniert auch nicht. Ich sehe nach Eingabe der neuen Daten und Speichern weiter die Daten der alten Karte. Was auch nicht funktioniert: 3) Den Prozess aus der Mahnungs-Mail heraus starten. Ich habe jetzt zwei Mal auf diesem Weg meine (neuen!) Kartendaten eingegeben, meine Bank-App hat die 2-Faktor-Authentifizierung gestartet, ich habe bestätigt, meine Bank bestätigt, dass das funktioinert hat, dann kommt aber auf der Kaspersky-Seite die Meldung, dass die Zahlung fehlgeschlagen sei. 4) SEPA-Lastschrift. Der Prozess ist mir vollkommen unverständlich. Ich gebe meine IBAN ein - und dann? Was muss ich dann tun? Es erscheint eine Seite mit einem Formular der Societe General, was muss ich da machen? PayPal wäre offenbar zu einfach... C.W.

Frohes neues Jahr euch allen.

Спасибо, теперь подписка появилась и на компьютере. Как на телефоне идет постоянное подключение..., видимо со старлинком не работает. Покупал на https://store.ukraine.kaspersky.com/

Ну хорошо, вот вам ссылка на установщик. А где приобретали подписку? Если на российском сайте, то она и не должна активироваться в Сингапуре.

Сингапур, провайдер Starlink. C телефона не подключается, но с компьютера триальная версия которую я не могу заменить подпиской все отлично подключается. Да, перепутал

This is exactly what I tried to explain to Kaspersky support. They have changed their system (just after my yearly renewal), now my vpn is useless. And I have to go through all kind of steps, including installing a debug variant of VPN, send all kinds of reports, which I have to dig up in the android folders somewhere. I am not willing to invest my valuable time in this proces, so I decided to wait a few weeks, and then move to another VPN option. I am tired of providers who think they can launch new software/updates without taking responsability of thorough testing. I am not a test dummy!

А вы где находитесь, если не секрет? Если вдруг в Беларуси, то VPN там запрещен - https://support.kaspersky.ru/KSDE/common/ru-RU/180571.htm А при чем здесь KIS? Secure Connection в него не входит.

К сожалению я не знаю точный механизм блокировок, но раньше на Pango провайдере было два протокола: Hydra и Wireguard, ноды одни и те же (смотрел в wireshark). Hydra работала нормально, Wireguard на том же провайдере и на той же ноде - не работал вовсе. Подключение было, трафик не шёл. Pure выглядит сейчас ровно так же

Это из ЛК

Когда уже вы начнете прислушиваться к пользователям? Мне нужна возможность сохранения файлов 1. от putty - *.ppk и 2. настройки для wireguard - *.conf . я что, должен их на флешке переносить? четверть 21го века прошла. в облака небезопасно.

почему? Покажите что у вас открывается по этой ссылке. А вот установщик, который скачивается с личного кабинета:

Hi @Tolja , Thank you for your additional comments. I can reproduce your issue 🤔 , Kaspersky collaborators are watching this Forum.

По ссылке нельзя скачать Kaspersky Secure Connection. Если перейти: Решения по типу устройств - Все решения, там можно только купить заново Я качаю с личного кабинета и у меня скачивается версия 21.8.5.452 (а)

Проблема коснулась всех у кого видеокарта 10й серии. Но проблема почему-то официально ещё не признана. Как объяснить,что без антивируса всё работает хорошо,но стоит установить антивирус версии 22 или 23 и сразу падение видео драйвера. На версии 21 все хорошо. Это говорит о том ,что проблема точно на стороне антивируса(в отношении 10 серии видеокарт),так как до версий 22 и 23 проблем не было. Проблема точно не на стороне пользователя. Что-то добавили с версии 22 что даёт такой эффект на видеокарту (видео драйвер) 10й серии. Будем ждать,что нам ещё остаётся,а пока сидим на версии 21.

Подтверждаю, проблема актуальная. После того как перепробовал все советы с Reddit, переустановил чистую Windows 11, все работало хорошо. После установки антивируса Kaspersky начались краши видеодрайвера: Моя видеокарта: PALIT PCI-E NV GTX1080 GameRock 8192Mb 256b DDR5X ОС: Windows 11 25H2 26200.7462 Kasperksy: 21.23.6.614(a) Nvidia driver: 581.80

Не могу войти в my.kaspersky на сайте. Ввел почту, пароль и пошла бесконечная перезагрузка страницы. Браузер Firefox. Сбросил данные и куки сайта и перезашел. Заработало.

Значит пришло время разрушить изнутри еще одну компанию.

Welcome to Kaspersky Community. 1st of all. I would update Your KTS to Kaspersky Plus. Please provide version of K. VPN installed. Also, check this link: https://support.kaspersky.com/faq/ksec-migration

Судя по скриншоту в хроме включено использование стороннего DNS. Но у меня при этом подобный алерт не воспроизвелся. Возможно что-то еще накручено. Может какое-то расширение туда лезет. Или корневые сертификаты неактуальные.

последняя версия 21.23.6.614(a) а вашей версии как минимум два года. Ссылку где скачать последнюю версию вам дали выше.

У меня последняя версия

Вы настройки антивируса не меняли? Он работает с установленными по умолчанию значением параметров?

их расстреляли

那么是否意味着卡巴斯基不会再有进一步行动？