Добрый день.

После установки WIN10 на новом железе пытаюсь поставить Касперский, который уже был оплачен, установлен и благополучно работал на трех устройствах, но сейчас код активации находится в аккаунте, аккаунт привязан к почте на gmail.com (имеет ли это значение?), т войти в него для повторной активации утилиты я не могу.

Есть ли возможность узнать ключ или попасть в аккаунт каким-то способом? Ни через браузер, ни в самом приложении войти не получается.

Подтверждаю. Не на сайте в аккаунт не войти, не в интерфейсе программы подключить лицензию. 

Здесь на форуме авторизовался. 

Тоже с полчаса назад написал здесь о невозможности войти в аккаунт My Kaspersky, потом добавил снимок и... остался на этом форуме только на одном компьютере. На других не могу войти на этот форум - просят ввести имя. Но хоть без имени, хоть с именем, все равно только одна кнопка

Но, если ввести имя и нажать эту кнопку (другой просто нет), то пишет

Тоже не могу зайти, выдает что работы проводятся на сайте. По итогу с того не с сего на одном из устройств просто само по себе отключилось от учетки и на бесплатную версию переключилось. Что там химичите?

8 минут назад, fincheck сказал:

Здесь на форуме авторизовался.

Так я, например на форуме авторизован, но кроме одного компьютера (на нем еще не выходил из аккаунта на форуме), на других войти сегодня не могу даже на этот форум - предлагает, как написал чуть выше, только Создать аккаунт (новый). А зачем их "плодить"?

Edited March 30, 20251 yr by Alex Bond

У меня ровно такая же проблема, в чем прикол, деньги уплачены, а в аккаунт зайти нельзя

Плюсую тоже сегодня не могу войти с планшета.

Тех.поддержка просто издевательство, ии это искуственный идиот

Подтверждаю. Не на сайте в аккаунт не войти, не в интерфейсе программы подключить лицензию. 

Здесь на форуме авторизовался. 

 

Такая же история. Не могу сегодня попасть в личный кабинет. Видимо так совпало.

Похоже отвалился у Касперского сегодня сервер.

И с ботом общаться невозможно, зачем они его встроили. Он просто ходит по кругу не различая темы вопроса.

Добрый день,
В соседней теме представитель поддержки написал, что проблема известна и работают над устранением: 

Видима непредвиденная ситуация. Ждём рабочего дня и надеюсь порешают. 

Тема, где был дан ответ, была создана 10 дней назад, т.е. я правильно понимаю, что проблема за эти 10 дней так и не решилась и скорого ее решения ждать не стоит?

3 минуты назад, Friend сказал:

Добрый день,
В соседней теме представитель поддержки написал, что проблема известна и работают над устранением: 

 

Только что, Silara сказал:

я правильно понимаю, что проблема за эти 10 дней так и не решилась

неправильно. проблема может повторятся, с разными причинами, но едентичными симптомами

17 minutes ago, Friend said:

Добрый день,
В соседней теме представитель поддержки написал, что проблема известна и работают над устранением: 

Спасибо, хотя бы есть надежда на решение)

Я запорол сейчас 3 почты - аккаунты создались без паролей, и теперь их нельзя задействовать и войти в них нельзя. Браво, импортозамещение удалось на славу.

Ksec на винде перестал коннектиться, переустановил продукт - не могу войти в личный кабинет посредством продукта для активации.  Сколько времени займёт устранение проблемы?

3 минуты назад, morikashi сказал:

импортозамещение

вы про какое замещение говорите? что на что заместилось?

1 минуту назад, ska79 сказал:

Ksec на винде перестал коннектиться, переустановил продукт - не могу войти в личный кабинет посредством продукта для активации.  Сколько времени займёт устранение проблемы?

Изучив форум вижу, что даже 20 марта и ранее была такая проблема. Чувствую, это надолго...

Только что, kmscom сказал:

вы про какое замещение говорите? что на что заместилось?

Нормальные сервера на отечественные, видимо.

Только что, morikashi сказал:

Изучив форум

вы не всё или невнимательно изучили 

https://forum.kaspersky.com/topic/нет-могу-войти-в-аккаунт-54460/#findComment-205413

 

1 минуту назад, morikashi сказал:

Нормальные сервера

вам же сказали, что проблема глобальная, причем тут только отечественные.

Пытаюсь зайти на аккаунт My Kaspersky, но после ввода логина и пароля показывает, что "Невозможно войти. Пожалуйста, повторите попытку позже", также при заходе на страницу всплывает красная надпись " Извините, произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже".. ЯндексБраузер чистил историю не помогло. Также перестал работать ваш vpn на 3х устройствах из 4х подключенных. я в ступоре не могу понять как такое может быть, все устройства подключены к одной wifi сети.

4 минуты назад, Andras сказал:

Пытаюсь зайти на аккаунт My Kaspersky

Пока создавал тему перестало вообще заходить на страницу My Kaspersky, пишет 

The requested page is not available

We are performing scheduled maintenance. Please try again later.

My Kaspersky

Edited March 30, 20251 yr by Andras

https://forum.kaspersky.com/topic/не-могу-войти-в-личный-кабинет-mykaspersky-54313/#findComment-205375

 

Такая же проблема. И немогу войти в кидс

Edited March 30, 20251 yr by Petr K

Вроде как в аккаунт на сайте вошел и антивирус активировал. 

Наконец то починили

Теперь всё работает, спасибо.