All Activity

@JDD Bonour Veuillez contacter le Support Technique https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts et joindre un Log WireShark " Pour diagnostiquer les problèmes de connexion réseau ... Sélectionnez un ou plusieurs interfaces réseau pour laquelle ou lesquelles vous souhaitez collecter les fichiers de traces et cliquez sur Démarrer " Veuillez migrer gartuitement vers Kaspersky Plus.

Have you replicated the situation OP is asking? It is very easy to replicate. Right-click on Kaspersky logo in taskbar buttons area. Left click on "Turn on Game Mode". In case you activate Game Mode, manually this way, on a timer basis, and I do not know if "not turn-off manually" exists, there is no way to manually turn off Game Mode before timer completes and resets. OP's question is this: After turning on Game Mode manually (not like auto method in your answer) and by willingly or unwillingly setting a timer, how can we turn Game Mode off without waiting the timer time to finish? The ss in your answer is the menu for automatic decisions by KAV; and does not help if Game Mode is manually turned on. OP's question is about turning off a mode which is turned on manually. Consider this... we can turn protection off manually and turn it back on manually. A similar (vice-verse actually) "manually turning off a manually turned on mode with timer" is missing for Game Mode, and probably for "Do Not Disturb Mode" also. The only viable but unwise workaround is to turn off computer's network (unplug LAN, turn off Wi_Fi etc.) and use "Exit" from Kaspersky taskbar menu.

voici une autre impression d'écran où on voit clairement que je suis connecté à internet via le wifi

Ettim herhangi bir mail yok sadece yeni talep oluşturuldu diye bir mesaj gönderdiler oda 3 gün önceydi

@mrx78, dot-point 3 & 4 from previous reply: Log a request with Kaspersky Customer Service, https://support.kaspersky.com/b2c#contacts -> select Email, select (your) Kaspersky software from the dropdown list (A), then fill in the template as shown, include a *detailed history*. Collect & submit console & HAR logs with the request, read: How to collect console and HAR logs. Support may request logs, data & traces, they will advise you. *Note - don't use the AI-bot to submit the case* Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Mail hesabınızı kontrol edin spam mesajlar kısmını da kontrol ettiniz mi?

Как сделать запрос на возврат средств?

Та же ситуация, требую вернуть деньги!

ПРОШЛИ ГОДЫ с этого сообщения, и в 18/01/2026 ребенок так же нажимает на ярлык(значек) программы Касперский и просто нажимает на крестик и блокировка исчезает. тел Infinix6881 я пробовал после Фэмили Линк, пытался Касперского 2-й раз (ранее год назад пробовал), но программа ПОЛНОСТЬЮ не рабочая, миллион способов обойти, ребенку хватило 1 недели.

Bonjour, Je recontre un problème actuellement lorsque je veux lancer le VPN.J'utilise W11 et j'ai un abonnement à Kaspersky Total Security. Lorsque je lance le VPN, il me signale que je n'ai pas de connexion internet alors que c'est bien le cas. J'ai aussi ce message d'erreur avec 2 autres applications, une qui est téléchargée sur mon ordi et une qui est téléchargée sur mon smartphone "Android". A chaque fois, j'ai un message me disant que je dois me connecter à internet. Pour mon ordi, je travaille principalement en wifi. J'ai fait un reset de ma carte Wifi, j'ai téléchargé une MAJ de Kaspersky VPN et maintenant j'ai cet écran qui s'ouvre mais sans avoir la possibilité de faire quoique ce soit. Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ou saurait d'où peut venir mon problème ? Voici un screen shot de la fenêtre qui s'ouvre quand je lance le VPN Alors que j'ai un abonnement depuis 2 ans Merci pour vos retours éventuels. Bonne journée JD

OK THERE IS NO KASPERSKY TOTAL SECURITY we get it. Now move on! Mr othistic. Problem still persist. There is no fix. Inject script into web traffic to interact with web pages UNCHECKED - ❌

Да, конечно, ещё в пятницу. Ответа пока нет(

La traduction automatique espagnol-français est vraiment calamiteuse !!! 😲 Même en relisant l'article plusieurs fois, on n'y comprend rien !!!

Henüz bir sonuç olmamış, Saatlerce bekledim eklediğim kart sonuçlanmadı nerdeyse bi gün doldu. Şimdi ne yapıyım, Destekten gelen dönüş yok 3 günden beri

[OFF TOPIC] Just a reminder that this Forum is open to everyone who wants to help 🙂

@chavs_uk shared the *outcome with the Community* & he was smart enough to be cognisant of the potential harm that may result if children had access to the *solution* -> the *outcome* does not involve advertising the *solution* all over the internet, furthermore @chavs_uk didn't & doesn't need any instruction from you to follow our directions berni.

@Flood and Flood's wife I mostly appreciate this precautionary recommendation from Kaspersky Technical Support to @chavs_uk 👍 , for your information my intervention was only in addition to your quotes above : 1) " Please share the outcome with the Community, when it's available? " 2) " Please share the outcome with the Community, when it's available? "

Just wish to say I have this exact same issue (link not working). It does put you in mind that they don’t want you to get this gift card if the links aren’t working. Seems odd that it’s more than one person! I have contacted Kaspersky today…

Может это и так,но ситуация с падением Касперского,приходится обращаться к разработчикам антивируса Касперского с проблемами падения их продукта и они должны либо убрать этот конфликтующий компонент,что неприемлемо для них либо найти выход из этой проблемы,но судя по времени сколько существует эта проблема то вряд ли,что сдвинется с места.Другое дело если проблема будет массово отражаться в жалобах на антивирус,тогда может дело сдвинется с решением этой проблемы.

А в тех поддержку написали?

Hello @ili, Welcome again! Yes & no, there's no actual switch/toggle defined to control time on *all* apps at the same-time, however, Device use monitoring covers the requirement, read: Kaspersky Safe Kids, Device use & watch: How to balance kids' app and device use with Kaspersky Safe Kids. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Подтверждаю - любой сервер из 8 доступных (новая лицензия), из 110 - все не перебрал, но рабочий так и не нашел (так же было на старой с прошлой недели). Сайт-то доступен с любого сервера, но при попытке скачать архив- загрузка не происходит, ошибок нет- открыта страница с загрузкой, но ничего нет. Даже процесса загрузки на 0 скорости. Нажатие "try again"- такой же эффект. Наличие/отсутствие блокировщиков рекламы в браузере, которые могли бы блокировать переход- не влияет. Браузер - firefox, opera - любой при включенном KSC. Win 11, 21.23.6.614 Через мобильную версию приложения, архивы грузятся, но через раз.

Hello @ili, Welcome! Time-zone is defined by region, in (your) MyKaspersky account -> Account settings, when (you) first setup (your) MyKaspersky account, there's no separate configuration for Time-zone for a child account - all child accounts are controlled by the parent account. KSK clock is based on 24hr clock - same as in real-life, a *new-day* begins when the clock reaches 00:00:00. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Correct, however - for your information Berni - Kaspersky *highest-level* support have requested the solutions not be posted publicly. Children watch & gather information from these forums!

Попробовал двойной VPN с разных серверов. Таким способом да, работает, НО скорость максимум 25 Мб/c. Вы серьёзно? Раньше скорость была 300 Мб. Что случилось? Будет ли решена проблема или такая ситуация теперь постоянно?