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а вы подозреваете, что его конкретный случай чем-то отличается от случая всех остальных, и с ним нужно разбираться отдельно?)

@Paspare Did it appear after subscription update or the product version upgrade? It's hard to say what's this. You can try: 1. Reset the settings (settings - manage settings - restore), exporting them for backup before this action. 2. Reinstall the app without saving its settings. 3. Contact support and provide them with an additional information. Your subscription has priority access, so take the opportunity.

@leonardeau Veuillez poursuivre dans votre Topic svp ! Merci pour votre compréhension

@Гризли в заявке Вы написали, что изначальная проблема с активацией решилась, верно? По проблеме с собственно VPN продолжим разбираться, ожидайте, пожалуйста, ответа от коллег. @Андрей здравствуйте, давайте попробуем сначала разобраться с Вашим конкретным случаем, не увидел активных обращений в поддержку по VPN. Отправьте, пожалуйста, заявку, коллеги посмотрят, что можно сделать.

No - I wouldn't know what to do with any of those!

J'ai ouvert un ticket d'incident avec le service technique ils m'ont fait faire des manipulations. Posé des questions envoyé un lien pour télécharger une version du service technique et rien n'a changé.... Par désespoir j'ai essayé désinstallation navigateur, changer moteur de recherche.... Rien ne fonctionne, dès que je désactive le vpn tout fonctionne...! Chez moi sur Android 13 le moteur de recherche duckduckgo sur Firefox (les dernières versions) avec le vpn quelque soit le serveur je ne peux même pas faire aboutir une simple recherche... Si je change le moteur de recherche duckduckgo par brave j ai les résultats de recherche MAIS C'EST TRÈS LENT ET je suis bloqué sur certains sites que l habitude d' aller.... Curieusement sites russes ! Ex: rt.com J'ai essayé avec un vpn tiers que j utilisait auparavant (en version payante) en version gratuite et la avec les mêmes réglages moteur de recherche/navigateur tout fonctionne ! Le pb viens vraiment de chez Kaspersky vpn ... Je confirme qu'avec un VPN tierce tout fonctionne normalement avec les mêmes variables Vraiment très bizarre je crains le pire pour mon antivirus.... Et l accès futur aux sites censuré. J'ai ouvert un ticket d'incident avec le service technique ils m'ont fait faire des manipulations. Posé des questions envoyé un lien pour télécharger une version du service technique et rien n'a changé.... Par désespoir j'ai essayé désinstallation navigateur, changer moteur de recherche.... Rien ne fonctionne, dès que je désactive le vpn tout fonctionne...! Chez moi sur Android 13 le moteur de recherche duckduckgo sur Firefox (les dernières versions) avec le vpn quelque soit le serveur je ne peux même pas faire aboutir une simple recherche... Si je change le moteur de recherche duckduckgo par brave j ai les résultats de recherche MAIS C'EST TRÈS LENT ET je suis bloqué sur certains sites que l habitude d' aller.... Curieusement sites russes ! Ex: rt.com J'ai essayé avec un vpn tiers que j utilisait auparavant (en version payante) en version gratuite et la avec les mêmes réglages moteur de recherche/navigateur tout fonctionne ! Le pb viens vraiment de chez Kaspersky vpn ... Vraiment très bizarre je crains le pire pour mon antivirus.... Et l accès futur aux sites censuré.

Hello @Paspare, Thank you for the information! Please confirm you're not enrolled in the Windows Insider Program or any channels such as: Canary, Dev, Beta, and OR Release Preview? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

J'ai ouvert un ticket d'incident avec le service technique ils m'ont fait faire des manipulations. Posé des questions envoyé un lien pour télécharger une version du service technique et rien n'a changé.... Par désespoir j'ai essayé désinstallation navigateur, changer moteur de recherche.... Rien ne fonctionne, dès que je désactive le vpn tout fonctionne...! Chez moi sur Android 13 le moteur de recherche duckduckgo sur Firefox (les dernières versions) avec le vpn quelque soit le serveur je ne peux même pas faire aboutir une simple recherche... Si je change le moteur de recherche duckduckgo par brave j ai les résultats de recherche MAIS C'EST TRÈS LENT ET je suis bloqué sur certains sites que l habitude d' aller.... Curieusement sites russes ! Ex: rt.com J'ai essayé avec un vpn tiers que j utilisait auparavant (en version payante) en version gratuite et la avec les mêmes réglages moteur de recherche/navigateur tout fonctionne ! Le pb viens vraiment de chez Kaspersky vpn ... Vraiment très bizarre je crains le pire pour mon antivirus.... Et l accès futur aux sites censuré.

J'ai ouvert un ticket d'incident avec le service technique ils m'ont fait faire des manipulations. Posé des questions envoyé un lien pour télécharger une version du service technique et rien n'a changé.... Par désespoir j'ai essayé désinstallation navigateur, changer moteur de recherche.... Rien ne fonctionne, dès que je désactive le vpn tout fonctionne...! Chez moi sur Android 13 le moteur de recherche duckduckgo sur Firefox (les dernières versions) avec le vpn quelque soit le serveur je ne peux même pas faire aboutir une simple recherche... Si je change le moteur de recherche duckduckgo par brave j ai les résultats de recherche MAIS C'EST TRÈS LENT ET je suis bloqué sur certains sites que l habitude d' aller.... Curieusement sites russes ! Ex: rt.com J'ai essayé avec un vpn tiers que j utilisait auparavant (en version payante) en version gratuite et la avec les mêmes réglages moteur de recherche/navigateur tout fonctionne ! Le pb viens vraiment de chez Kaspersky vpn ... Vraiment très bizarre je crains le pire pour mon antivirus.... Et l accès futur aux sites censuré.

Версия последняя и я бы сказал самая корявая оказалась, отправил всё, что просили в поддержке и ответа никакого нет, даже в моменте уже дома произошёл обрыв соединения ( позже восстановился, но восстановление через час произошло ). У меня складывается впечатление, что после того, как заменили оборудование - его толком и не протестировали, чтоб произошёл бесшовный безболезненный переход для клиентов.

@Paspare Still waiting. Also a screenshot of this part of the windows (scr. 1). And make sure this option is enabled (scr.2).

Посмотрел, обычная ругань - как и всегда на том форуме. Ничего по теме тут не вижу. Если больше нечего сообщить - тогда позвольте откланяться.

Ja gut, warten wir ab, neueste Version ist drauf, danke.

Я мне многое не нравится в скрытности этого продукта, здесь обсуждать не вижу смысла. Можете посмотреть здесь, обычно там более открытые люди, чем на этом форуме. https://forum.ru-board.com/topic.cgi?forum=5&topic=51654&start=220

Good day, if you still have an unresolved issue, please contact Kaspersky Customer Service at https://support.kaspersky.com/b2c#contacts.

Добрый день, дело в том, что за похожими симптомами могут скрываться разные причины. На подобный вопрос уже дали ответ в соседней ветке: https://forum.kaspersky.com/topic/перестал-работать-vpn-57352/?page=5#findComment-222372

Windows 11 25H2

Contacta con K. Support

Please attach a screenshot of this part of the product window.

Welcome to Kaspersky Community. Please provide version of KS installed, also attach a capture with the rules You created.

Очень странно всё это.. Kaspersky, это вроде компания с мировым именем, а не шарашкина контора, где программный продукт куют несколько студентов в гараже. Так что у Kaspersky просто по определению всё должно работать, как говорится, прямо из коробки и без плясок с бубном! Некоторое время назад на пробу взял месячную подписку Kaspersky Secure Connection, и работало всё более-менее гладко, по крайней мере, незапрещённые сайты - Ютуб, трекеры с сериалами, магазины с комп. играми (конкурирующие с аналогичным сервисом от Mail.ru 😉) - открывались нормально, теперь же 👎. Хотел сегодня купить подписон Kaspersky Secure Connection на год, но предчувствие не подвело, и взял на месяц. Включил приложение, и.. нувыпоняли. Так что, пока разработчики не поправят дело, годовую подписку оформлять не буду! И ещё, как вернуть мои 599руб., которые я заплатил за месячную подписку на по факту неработающий Kaspersky Secure Connection?👿

Hello @Paspare, Welcome! Please share the following information: Windows OS version & build - in Windows Search, type WINVER, open the WINVER app, post back what's shown in the popup? Kaspersky Premium version, on Windows Taskbar, *hidden-icons*, right-click the Kaspersky icon, select About, post back what's shown in the About window? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Yes, I did that but it still doesn't recognise that my WiFi is on.

If location services were previously switched off, after switching them on you should restart the OS and recheck. https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.23/en-US/283105.htm