All Activity

Любые баги нужно учитывать, но вот приоритетность/критичность решает многое.😉 Учитывая, то даже воспроизвести не получалось, то как интересно хотели ее решить в 21.23

Зачем искать баги, чтобы потом окладывать их решение.) Проще сразу не искать. Тут много чего может быть.) Скажем, причина нашлась в каком-то другом баге и его туда прикрепили. Или вообще начисто все перепутано и не в тот запрос отправили ответ...) При возможности постараюсь узнать поточнее.

Добрый вечер, @Ramzes, Без трассировок и поддержки не понять почему такое выходит, уже давно много вопросов этому компоненту. В целом там много ограничений: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.23/limitations/15781 https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.23/ru-RU/83057.htm

Бесплатная версия содержит все главные защитные модули. Если Вы думаете, что сила продуктов ЛК заключается в окне управление приложениями, сетевом экране или безопасном браузере - это не так. Может речь про всю систему в простое? Такое низкое потребление может быть вполне, если использована всевозможная оптимизация, сборка изначально была оптимизирована или это 32-битная ОС. KFree и не потреблял памяти меньше, чем платные продукты. По сравнению с предыдущей линейкой - ну может чуть больше и стало, это обычное дело для всего софта. Системные аппетиты подрастают.

Может быть так размываются приоритеты багов... один баг - один пользователь, поэтому можно отложить решение на чуть-чуть позже, так как только у одного же ситуация возникает... А может для каждой видеокарты заводят отдельно: 1050, 1070 и т.п. Или пытались исправить 8961977, но не смогли и создали новый: 9011078

Только вот с проблемой аппаратной виртуализацией получается некорректно работает Касперский и он не может обеспечить безопасность устройства,тогда зачем приобретать разрекламированный "дырявый" продукт безопасности.

Если предпочитаете защитные навороты от винды, тем более с таким красивым описанием, то оставьте их и не заморачивайтесь с аппаратной виртуализацией. Она в отключенном виде никак не мешает и кушать не просит.

а это https://forum.kaspersky.com/topic/не-работает-vpn-на-пк-57578/?do=findComment&comment=224176 вы выполнили? Да, я там была, в техподдержку писала, INC000018046734, они и ответили мне присвоенным номером бага, но конкретно по Ютьюб ВПН, а остальные мои жалобы - на то, что с ВПН вообще ничего не грузится (даже сайт поддержки самого Касперского как ни смешно), вообще проигнорировали. Может что-то и сделают, подожду немного. Обидно, сдулся Касперский, извините.

@Igor Kurzin When will they get back to me? It's been a long time.

Интересно, будут ли другие номера багов...

Я почему не стал обращаться в техподдержку, хотя обычно это первое, что я делаю. Проблема не подключение к серверам сразу на двух устройствах Windows и Android, пробовал подключаться как от домашнего так и мобильного интернета, разницы нет никакой. Делаю простой вывод проблема не на моей стороне и не на стороне провайдера. К тому же на данный момент подключается к некоторым серверам но трафик через них не идет (Можете попробовать те страны которые лояльны к нам). А еще пару дней назад вообще ни к чему не подключалось. Так что может таки сделают 🙂

Отключил Device Guard.Хотя там и так он был почти отключен. Перевёл в статус "отключено" Даже пришлось в реестр заглянуть,чтобы в ноль всё вывести А результат. Всё тот же самый Почитал статью про Device Guard и его отключение с последствиями... Отключение Device Guard может существенно повлиять на безопасность вашей системы. Device Guard представляет собой набор функций безопасности, которые используют виртуализацию для защиты операционной системы от вредоносного ПО и несанкционированного доступа. Вот основные аспекты, которые стоит учитывать: 1. Увеличение уязвимости к вредоносным программам Device Guard обеспечивает защиту, блокируя выполнение неавторизованных приложений. При его отключении система возвращается к более традиционным методам защиты, которые могут быть менее эффективными против современных угроз, таких как вредоносные программы и атаки нулевого дня. Это связано с тем, что Device Guard использует аппаратные функции для изоляции и защиты критически важных компонентов системы. 2. Потеря контроля над приложениями Device Guard позволяет организациям управлять тем, какие приложения могут выполняться на устройствах, что значительно снижает риск запуска вредоносного ПО. Отключение этой функции может привести к тому, что неавторизованные или потенциально опасные приложения смогут запускаться без каких-либо ограничений, что увеличивает риск компрометации системы. 3. Увеличение рисков кражи учетных данных При отключении Device Guard также возрастает риск кражи учетных данных. Например, Credential Guard, который работает в связке с Device Guard, защищает секреты, такие как NTLM и Kerberos, изолируя их в защищенной среде. Без этой защиты злоумышленники могут легче получить доступ к учетным данным и использовать их для атак на сеть. 4. Соответствие требованиям безопасности Для организаций, работающих в регулируемых отраслях, отключение Device Guard может привести к несоответствию требованиям стандартов безопасности, таких как NIST или ISO 27001. Это может повлечь за собой юридические и финансовые последствия, если произойдет утечка данных или атака на систему. 5. Потенциальные проблемы с совместимостью Хотя отключение Device Guard может улучшить производительность системы, особенно в играх и ресурсоемких приложениях, это может также привести к проблемам с совместимостью для некоторых программ и драйверов, которые зависят от функций виртуализации. В заключение, отключение Device Guard может значительно снизить уровень безопасности вашей системы, увеличивая риски, связанные с вредоносным ПО и кражей данных. Рекомендуется тщательно оценить необходимость отключения этой функции и рассмотреть альтернативные решения для повышения производительности, не жертвуя безопасностью. Ребята, фигня какая то получается. Я разрушаю свою защиту собственными руками. Ещё и Hyper-V,"вырубил" по рекомендации техподдержки Что так сложно, приспособить свой продукт к системе,что приходиться ковырять своими руками систему.Конечно слов - нет.

@Елена а это https://forum.kaspersky.com/topic/не-работает-vpn-на-пк-57578/?do=findComment&comment=224176 вы выполнили?

Номер запроса в техподдержку напишите, пожалуйста.

Вы скрипт первоначальной настройки запускали?

так у меня с ВПН Касперского ни один сайт не работает - вообще ни один - дзен, телеграмм-каналы, ВК видео и проч проч проч. И в гугл не зайти с ВПН. Нет соединения пишет.

обещали не значит сделали )

Благодарим Вас за обратную связь! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной сложностью и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Если в будущем баг 9011078 будет исправлен и мы получим какие-либо новости, то постараемся сообщить их Вам. Надеемся на Ваше понимание! Это было в конце октября, пока глухо.

Она уже вышла. Точно в этой версии обещали? Может другая версия?

@Eлена проблема с Ютубом , это другая тема обсуждения https://forum.kaspersky.com/topic/youtube-и-kaspersky-secure-connection-57498/?do=getNewComment в текущем обсуждении речь идет, если нет соединения с серверами или сайтами, кроме Ютуб.

Ставьте 21.21 версию там все нормально и отключите автообновление антивируса. Техподдержка прислала следующую инструкцию: Разработчики сообщили о нахождении ошибки работы программы (баг) 8961977. Исправление ошибки ожидается в версии 21.23, пока что точного срока выпуска не сообщалось. Временно можем предложить использовать версию 21.21. Установочный файл доступен по ссылке: https://box.kaspersky.com/f/e0592bda88564b42b99c/?dl=1 1. Отключите Самозащиту в Kaspersky и выгрузите продукт. Для возможности удалённой работы с программой, пожалуйста, проделайте следующие шаги: 1) В левом нижнем углу главного окна программы нажмите на иконку шестерёнки (кнопка «Настройки»). 2) В новом окне выберите вкладку «Настройки безопасности». 3) В отобразившемся списке справа, в разделе "Самозащита" добавьте две галочки для разрешения удалённого контроля и подтвердите изменение настроек, нажав на кнопку «Сохранить». 4) Выключение программы производится через системный трей (список скрытых значков) по нажатию правой кнопкой мыши по значку приложения и выберите "Выход". 2. Откройте Редактор реестра Windows, перейдите в [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.*\environment] (AVP21.* - текущая установленная версия) *Если система 32-х разрядная, путь в реестре [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.*\environment] 3. Создайте/отредактируйте строковый (обязательно) ключ "IsVersionUpdateEnabled", присвоив значение "0" 4. Перезагрузите компьютер и включите Самозащиту в продукте. Сам не пробовал но думаю что вариант единственный, что там они накрутили что 1070 так реагирует непонятно.

А мне вот что написали 21.12.25, у меня тоже как минимум пару недель с ВПН не работает вообще ничего, не только ютьюб, даже дзен, а ютьб не работает ни с впн ни без него. Платная премиум-подписка на год между прочим. "Уважаемый пользователь, оформить заявку на возврат денежных средств мы можем, если после покупки лицензии прошло не более 30 дней, в ином случае, к сожалению, оформить возврат нельзя. По проблеме с загрузкой YouTube с VPN-серверов был создан баг с номером 9237074. На данный момент наша команда ведёт анализ для выяснения причины и поиска решения. Мы вернёмся к Вам с ответом, как только появятся новости!"

Всем привет! У кого проблемы с открытием сайтов после включения VPN - в поддержку обращались? Если да, то укажите номера запросов. Проблему должны были решить.

Вот этот раздел справки смотрели (пункты про Device Guard и VBS относятся и к Windows 11)? https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.23/troubleshooting/safemoney/13713?cid=290-WIN_21.23&utm_source=interceptor&utm_medium=product&utm_campaign=290-WIN_21.23#block1 Если все равно не получается - обратитесь в техподдержку.