All Activity

Добрый день, свяжитесь, пожалуйста, с техподдержкой любым удобным способом https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Конечно. Мы уже работаем над скорейшим устранением этих проблем.

Здравствуйте, а планируется в будущем на Windows разблокировка хранилища по отпечатку пальца (Windows Hello)? Сейчас такая функция есть, но при первом запуске после перезагрузки системы сначала нужно ввести мастер-пароль, было бы удобней сразу по отпечатку открывать. На iOS спокойно по лицу можно сразу открывать, может так же сделать на винде?

bir destek talebi oluşturma talebinde bulunun: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts

Была у меня годовая лицензия действовала до 25.12.25, мне пришло уведомление о том, что 25.12.25 будут списаны деньги за продление лицензии автоматически. Я решил отказаться от этой опции (автоматического списания денег). Тогда мне пришло уведомление, что моя лицензия заканчивается 25.12.25. Прошло немного времени примерно неделя, я решил купить новую лицензию т.к. все работало и не было проблем. Я купил новую лицензию за 2499.00 руб. Старая моя лицензия на 5 устройств тут же аннулировалась, а оставшиеся дни перешли в новую, всего 388 дней стало и тут же 01.12.25 VPN перестал работать, на ютуб не зайти, сайт тупо не грузится или идёт сбой обрыв сети (21.23.6.614-3 (a) вот версия по). Прошло 5 дней ничего не поменялось. Вот ответ из службы поддержки: Уважаемый пользователь, Благодарим Вас за обращение! Экспертами была заведена ошибка (баг) с номером 9237074, и запрос передан напрямую разработчикам. Сейчас ведутся работы по изучению проблемы. Когда у нас появятся какие-либо новости касательно работы YouTube при включенном VPN-соединении, мы обязательно уведомим Вас в рамках этого запроса. К сожалению, на данный момент это вся информация, которой мы обладаем. Приносим свои извинения за неудобства. С уважением, Служба технической поддержки АО «Лаборатория Касперского» Думаю всё так и останется на фоне ужесточения политики в отношении VPN. Видимо ТСПУ заработали на полную.

здравствуйте, я живу в России, у меня проблема с vpn уже несколько дней, в чем причина, каково решение ? у меня есть премиум-членство

как я понял, на вновь созданных подписках (у меня от 1 декабря) в прежнем виде работать уже не будет. Сделал запрос на возврат средств, Пришло уведомление, что вернут в течение 3-7 дней. Всем спасибо! з.ы. дайте кто-нибудь ссылку на список заблокированных РКН ресурсов. только не в виде проверки каждого ресурса по отдельности, а просто актуальным списком, где по ctrl-F можно найти (или нет) интересующий сайт.

I talk about KVPN because currently is having issues due to migration to a new network.

Hi, I only use it from time to time, never on long periods of time, so most of the time it's off

Проясните ситуацию. Есть надежда что со временем сервис улучшится, сегодняшние проблемы будут решены ? Или теперь с переходом на Pure VPN ситуация не изменится к лучшему и всё останется так, как сейчас ? Мои коллеги уже вовсю ищут достойные альтернативы, и поверьте их вполне достаточно. По крайней мере пока, на сегодняшний момент.

Are you using KVPN? Also, try adding to Discord exe / services, in Intrusion Prevention rules, this similar, as example, rule:

В настоящее время мы проводим техническое обслуживание, которое может временно повлиять на работу VPN. Некоторые пользователи могут заметить снижение скорости, трудности с доступом к определённым локациям, переключение приложения в бесплатный режим вместо активной подписки или кратковременные перерывы в работе сервиса. Мы уже работаем над скорейшим устранением этих проблем. Обратиться в поддержку рекомендуем, т.к., возможно, мы сможем предложить какое-то обходное решение уже сейчас исходя из конкретных условий. Несмотря на то, что симптомы у пользователей схожи, причины проблем могут быть разные.

Hi, It is version 21.23.6.614(a)

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky. Por favor, indica versión de KSOS y de sistema operativo. Saludos.

Hello @User23837, Thank you for update! You've been an incredibly *proactive* user, personally we wish more subscribers were like you - however - you also need to email thru (your) observations - changes - to the support team - so the data can be recorded in (your) incident request; the 'devs' don't have time to do that, and with the complexities of the VPN transition they've barely had time to scratch-their-ar*es*. The current status for the DNS leak, as advised by Kaspersky is "sorry for any delays, still being worked on". We're delighted to read Fastest-server is fixed by the update. Regarding TLS, please submit that to the Kaspersky Customer Service team, they may ask for data; we *know* raising incidents can be a pain but they're essential for Kaspersky's problem management process -> please post back the INC0000? Thank again🙏 Flood🐳+🐋

Грузия вроде работает. Литва, Эстония - нет

А толку, если на вашей стороне проблемы? Сначала их нужно решить, а потом разбираться с индивидуальными проблемами пользователей

@nevesomost, свяжитесь с техподдержкой, нужно больше информации.

Не работает VPN!

Да всё, народ, смиритесь, нас прогрели на деньги, они не будут ничем заниматься, им это не надо, ровным счёт как и мне чтобы исправлять их-же ошибки) У людей общая проблема после принятия нового соглашения и всё накрылось медным тазом, ребята из модерации направляют в тех.поддержку, ну смешно же, это клеше и косяк. Советую искать более надёжный впн всем, кто читает это сообщение. Касперский больше не является моим фаворитом как "лучший ВПН", он утратил этот статус.

Have you confirmed the device adding for sure? The email address is still partially hidden, it looks like it hasn't been confirmed yet. Or you haven't reopened the main product's window.

bilgilendirme için teşekkürler @murat5038 Aboneliği TR deyken almıştım sonra Rusya'ya geldim. Rusçam yok rus forum sitelerini takib edemem. bilgilendirmeyi burdan yapabilir misiniz? ayrıca bu geçişler, adaptasyonlar ne zaman biter? hedef tarih verir misiniz? teşekkürler

Altyapı değişikliği devam ediyor tamamlandığında düzelecek. Yakın zamanda düzelecek sorunlar. Dünya çapında bu durum yaşanıyor bu yüzden güncellemeleri takipte kalın.

Sorun yaşayanlar duyuruyu takipte kalın. Belirtildiği gibi yakın zamanda çözülecektir geçişler tamamlandığında.

Добрый день, свяжитесь, пожалуйста, с техподдержкой любым удобным способом https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts для расследования причин и поиска решения.