All Activity

Can confirm - reinstall XnviewMP solve problem.

Во всей этой ситуации видится целый ряд возможных проблем. Вопросы такие: корректно ли было первое удаление после сбоя, к каким еще ошибкам привело зависание работы ремувера, к какой точке по времени и насколько безошибочно выполнен откат, насколько правильно установилась текущая версия продукта. Собственно, первые два вопроса вроде аннулируются откатом, но откат к точке - это дело всегда лотерейное и работает зачастую через пень-колоду. Почему бы все же не попробовать рекомендации из статей по сбору сетевых параметров: один, два, три. Также посмотрите в папках C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab и C:\ProgramData\Kaspersky Lab путь установки продукта, нет ли в именах папок цифры 2 вроде Kaspersky 21.22 (2), что может говорить об остатках предыдущей установки после выполнения отката к точке. Ну и заодно все же проверьте наличие текущего устройства в аккаунте, если оно там значится - удалите и повторите вход через пару минут.

According to Kaspersky technical support there is an incompatibility with XnViewMP shell extension. Uninstalling XnViewMP software and reinstalling without shell extension solves the problem. XnViewMP creator is investigating the problem.

It seem as problem, with MSVCP140.dll in x64 folder. If i rename this, or use stored in system32 folder, witch is different version (in safe mode), then all works normal, (but i cannot tell how exactly is affected 64-bit injector for KAV). With change of 32 bit version MSVCP140.dll, then KAV not load on boot.

对于这个问题的跟进报道，截至到目前，通过 process monitor 的启动行为记录，已经调查出 该恶意驱动程序文件，由 system.exe 这个内核进程创建，该进程下模块存在一个 可疑驱动文件文件，已经一个未有名称的地址空间。可能需要通过PE环境删除指定驱动程序文件，然后重启计算机在看问题是否得到解决。

Коллега, спасибо ответ. Оказывается пункт контролировать "все порты" и "выбранные порты" не связаны с пунктом "доверенные адреса" Добавил адрес с портом и всё заработало, веб страница открывается

https://eap.kaspersky.com/topic/6427/mr22-release-has-been-signed/9?_=1755846623313

Be sure You downloaded the last version of KAV Remover.

Hello， 检查你的计算机服务中是否启用了 该服务： 然后根据该篇文章检查当前操作系统环境是否正常以排除不良的环境引起的问题。 https://support.kaspersky.com/common/error/activation/13913

Не знаю, имеет ли это значение, но на всякий случай: ранее был установлен этот самый Kaspersky Free, но получилось так, что пришлось аварийно завершить работу ПК, в результате при последующем запуске ПК антивирус сообщил, что некоторые компоненты повреждены и рекомендуется переустановка программы, поэтому и решил переустановить. Также использовал утилиту "kavremover", т.к. было подозрение, что проблемы с активацией из-за неполного/некорректного удаления предыдущей версии программы, но эта утилита не отработала (прогресс дошел до 99% и по всей видимости завис), пришлось ее принудительно и аварийно завершать, в результате после перезагрузки ОС категорически отказалась работать с устройствами ввода (мышь, клава), пришлось делать откат до предыдущей точки восстановления системы. Теперь не хочется экспериментировать самостоятельно с продуктами лаборатории Касперского...

Емаил и пароль верные. Изначально после установки программы мне было сообщено "Не удалось подключиться автоматически. Отсутствует соединение с My Kaspersky. Пожалуйста повторите попытку позже". Дальше попытался вручную войти в аккаунт, в ответ "Ошибка транспортного уровня. Для активации приложения требуется соединение с интернетом. Проверьте настройки подключения к интернету и повторите попытку". Примечание: интернет в порядке, все сайты грузятся, в т.ч. этот форум, это сообщение об ошибке как по мне - полный бред. Нажал "отмена". Далее тщетные попытки войти в аккаунт, ответ "Не удалось войти в аккаунт" (логин и пароль верные, прокси не использую). После пары попыток перешел по ссылке "Или войдите с... показать все способы". Ввел логин (емаил) и пароль в соответствующем окне браузера, пришел ответ "Вы успешно вошли в аккаунт. Перейдите обратно в приложение, чтобы завершить вход. Можете закрыть это окно". НО программе это по барабану - она живет своей жизнью. В итоге все те же "Не удалось войти в аккаунт". Сможете помочь?

Hallo @Schulte, danke für die Antwort. Das wollte ich hören, da ich die Windows-Standortdaten tatsächlich gerne auslassen würde. Dann ignoriere ich die Empfehlung von Kaspersky weiterhin. Das Problem mit dem App-Updater und der Lokalisierung werde ich nicht haben, da ich meine Software selbst auf dem aktuellen Stand halte Ich finde es nur blöd, dass man diese Empfehlung überhaupt angezeigt bekommt mit einem Infolink auf die folgende Seite https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.22/de-DE/283105.htm Hier steht dann aber nichts davon, dass der App-Updater ebenfalls den Standort benutzt/benötigt. Des Weiteren frage ich mich auch, warum man diese Empfehlung in der Kaspersky-Standard-Version überhaupt angezeigt bekommt, wenn man den Smart-Home-Monitor gar nicht nutzen kann, da er in der Standard-Version gar nicht enthalten ist? Aber da, wie von dir auch bestätigt, Kaspersky dadurch keine Einschränkungen in seiner eigentlich Funktionsweise als AV hat und mich trotz allem schützt, passt ja alles und ich kann die Standortdaten weiterhin deaktiviert lassen, wäre aber nett, wenn du meine Frage davor trotzdem noch beantworten könntest? Vielen Dank für die Hilfe.

Yes. Evertime, when right click on any icon (only steam game icon and "thisPC" not affected) blackscreen and explorer crash, with MSVCP140.dll error. Uninstall fix issue.

Somehow I can't find Internet Security 2021 MR2. I see Internet Security 2009 and 2010 near the bottom but can¡t find anything on the list for 2021. I am running Windows 11 Home Version 24H2 Thank you I found KIS 2021 MR2. The Kaspersky remnant is now gone. Thank you!

Somehow I can't find Internet Security 2021 MR2. I see Internet Security 2009 and 2010 near the bottom but can¡t find anything on the list for 2021. I am running Windows 11 Home Version 24H2 Thank you

Hi, why latest build of Kaspersky Plus opens 7 processes of webview2 runtime at start??? Why Kaspersky now needs webview2 runtime??? Thanks,

Hello @Sandy421, You had Internet Security 2021 MR2 installed. This can be found a little further down in the remover: However, it is possible that this will not remove the entry. In that case, it is important to know which version of Windows you are using.

Having trouble removing KIS. First I used Windows to uninstall KIS,VPN, etc. When the Windows uninstall finished, KIS remained listed in my apps list, though the remnant takes up 0 space. If I click Uninstall, I get an error saying the app is not installed. So I used Kaspersky removal tool, selecting KIS 2015, the latest KIS listed. The tool looked like it was working (progress bar) but when it was finished, and I restarted, the remnant remains on my PC laptop. How do I get that remnant removed? I'm installing under protest. I've been a happy United States user for 15 years.

Está apresentando erro na ativação da minha licença gostaria de ajuda, segue as informações em anexo

check in event repository , do virus outbreak events got saved properly or not , try to generate events in pdf or html format , we recommend to upgrade keswin to 12.10 version and KSC to 15.1 version

Click Learn More , you will find the answer

Please raise a ticket at https://companyaccount.kaspersky.com and if the capability is missing then tell them to raise a feature request towards development team

Hallo @scope, sagen wir mal so: alles, was Aufgabe eines AVs ist, funktioniert auch ohne Standortdaten. Malware und deren Bekämpfung ist standortunabhängig. Die Verwendung des Standorts halte ich für den App-Updater noch halbwegs für sinnvoll, aber nicht für notwendig. Eine lokalisierte Version eines Programms möchte ich auch im Ausland nicht mit der dortigen Sprachversion ersetzt haben. Der "Smart Home Monitor" benötigt den Standort nur wegen einer API-Änderung Microsofts. MS hat mit 24H2 einige Funktionen, die der Monitor benutzt, an die Standorterkennung gebunden. Bei allen Versionen vor W11 24H2 war das noch anders. Da Du den Monitor eh nicht benutzen kannst (gibt es erst ab der "Plus"), kannst Du auf die Windows-Standortdaten vielleicht komplett verzichten. MS muss nicht alles wissen und an jede Webseite weitergeben...

Необходимо обращаться в техподдержку через официальный тикет. На форуме такие вопросы обычно не решаются.

Требования к Серверу администрирования