problema apertura home banking [MOVED]

[gigi]

salve, non riesco , nonostante l'accesso riesca, a visualizzare i dettagli del mio conto corrente sull'home banking di banca intesa sanpaolo... l'unico modo di entrarci e, neanche disattivare KIS2019, ma proprio configurarlo per non aprirsi in automatico all'avvio di windows e riavviare il pc... praticamente l'accesso viene effettuato regolarmente ma la pagina dei movimenti rimane bianca... potete risolvere il problema? altrimenti dovro disinstallare KIS 2019 e passare ad un altro software di protezione, mi dispiacerebbe perchè ho rinnovato pochi giorni fa per un altro anno. grazie in anticipo, gigi del corso //Mod Note: moved to proper section.

[The Final Cut]

salve il problema si presenta con tutti i browser ? posta un log GSI

[nuvtazio]

ciao gigi oltre a quanto richiesto da ARQ2020 , visto che hai appena rinnovato, vuol dire che prima il problema non lo avevi? quando si è manifestato? hai avuto modifiche hardware o software?

[Flood and Flood's wife]

Ciao ARQ2020, Sai se il documento "Frequenti problemi con Denaro Sicuro" è disponibile in italiano, per favore? Questo "Sito Web viene visualizzato in modo errato o non si apre", potrebbe essere in grado di aiutare gigi Grazie molto:pray_tone3:

[Flood and Flood's wife]

1. Con "intesasanpaolo" configurato per "eseguire il browser protetto", il portale della banca non viene visualizzato correttamente.

1. Passare a "non eseguire il browser protetto", "intesasanpaolo" viene visualizzato correttamente.

Tuttavia, apre ancora il browser protetto .... Strano:thinking:.

[The Final Cut]

salve ho appena fatto delle prove con vari browsers, funziona tutto alla perferzione, non ho riscontrato nessuna problematica. molto probabilmente qualche aggiornamento durante la giornata a risolto il problema.

[bobbycooper]

Ciao gigi, anche qui il sito funziona su tutti browser. intanto ti consiglio di aggiornare gratuitamente kis alla versione 2020 e controlla se il problema persiste. Info Safe Money Italiano Saluti

[Flood and Flood's wife]

Ciao gigi Così come i consigli di ARQ2020, bobbycooper & nuvtazio Prova quanto segue: A. (Applicazione Kaspersky) Impostazioni di esportazione. 1️⃣ Disabilita "Autodifesa", seleziona "Impostazioni Kaspersky" (icona a forma di ingranaggio ⚙️ nell'angolo in basso a sinistra), quindi "Addizionale". Deseleziona la casella "Abilita autodifesa". 2️⃣ Chiudi Kaspersky, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Kaspersky nella barra delle applicazioni (angolo in basso a destra dello schermo) e seleziona "Esci". 3️⃣Chiudere tutti i browser Web. 4️⃣ (Windows) Abilita l'accesso alle cartelle nascoste. 5⃣Svuotare la cache del browser sicuro come segue, vai a C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SafeBrowser 6️⃣Premere "Ctrl A" sulla tastiera per selezionare tutte le cartelle e premere "Elimina" sulla tastiera. Fai clic su "Sì" nella finestra di conferma. 7️⃣ Potrebbe essere visualizzata un'altra finestra a comparsa "Accesso alle cartelle negato". Seleziona "Sì" o "Avanti". 8️⃣ Potrebbe essere visualizzato un altro popup UAC Controllo account utente (Windows). Seleziona "Sì". 9️⃣ Riavviare l'applicazione Kaspersky. 1️⃣0️⃣ Attivare "autodifesa". 1️⃣1️⃣Controllare di nuovo il problema? Saluti:pray_tone3: