Ruteski Posted February 14 Share Posted February 14 Já li as regras, procurei algo referente, FAQ e nao encontrei nada falando sobre, por isso estou postando. Depois dessa ultima atualização que ocorreu essa semana, nao ocorreu mais o problema de fechar o programa e reabrir, mas agora o problema é no som, qualquer som fica estourando, estalando, se eu fecho o kas, o problema para de ocorrer, para esse caso não há um log nem nada, pq é constante o problema. Mais alguem com esse tipo de problema? sabem como resolver? O mais estranho que é somente no windows isso, tenho um macbook pro com o kas na msm versão e lá nao ocorre nenhum tipo de problema. 1º - win11 reinstalado 3x, formato 3 2º - 3º - problema ocorre nessa ultima versao 4º - formatado o pc, reinstalado o programa e continua o problema Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guilhermesene4096 Posted February 14 Share Posted February 14 @Ruteski Entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico Link to comment Share on other sites More sharing options...
Liviane Posted February 14 Share Posted February 14 Olá. Aconteceu comigo também. Na verdade, fiquei sem som no meu windows 11 após comprar e instalar o pacote premium. Entrei em contato com o suporte e fiz um log recomendado por eles. Aguardando análise. Enquanto isso, desinstalei o kaspersky para meu som voltar. Trabalho com isso! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guilhermesene4096 Posted February 14 Share Posted February 14 @LivianeBem-vinda Como você já entrou em contato com o suporte técnico, peço que aguarde. Em breve um especialista da Kaspersky entrará em contato com você. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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