KLAPR не может найти Kaspersky?

[Provvi]

ОС - Windows 10 Pro 22H2

Kaspersky Free 21.13.5.506

Забыл пароль и попытался используя Kaspersky Lab AllProducts Password Reset v1.8 сбросить его, однако получил ошибку 404, причём неважно находиться ли компьютер в безопасном режиме или нет.

Я переустановил его заново с помощью KAV Removal Tool и официального установщика, однако это совершенно не помогло решить проблему.

 

Прилагается скриншот самого KLAPR:

[kmscom]

создайте запрос в техподдержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

[Maratka]

Скорее всего там не было прописано новой версии. Данная утилита обновилась буквально несколько часов назад, как я вижу. Скачайте заново.

 

[andrew75]

Не воспроизводится.

@Maratka, есть там новая версия.

Спойлер

Запускать надо в безопасном режиме. Но утилита сама об этом предупреждает.

Но возможно действительно обновили. Там сейчас даже 21.14 есть.

[Provvi]

Действительно обновление KLAPR помогло, однако сама проблема появилась у меня ещё вчера, а обновление KLAPR только сегодня в 12...

В любом случае всем спасибо за помощь ?

 

[Maratka]

 

53 минуты назад, andrew75 сказал:

Но возможно действительно обновили. Там сейчас даже 21.14 есть.

Оно вообще говоря не факт, что именно показателем будет. Я например в свои утилиты добавил и версию 21.20 где-то ?

Никакого вреда от этого нет - это просто ключ реестра - не выйдет нужная версия антивируса - ну и черт с ним. А выйдет - переписывать не нужно. Все то же и в GSI, там детект несовместимого ПО мой, текущая версия например что-то вроде этого в базе имеет:
copyright (c) 2026 trend micro incorporated. all rights reserved.
copyright (c) 2025 trend micro incorporated. all rights reserved.
copyright (c) 2024 trend micro incorporated. all rights reserved.
copyright (c) 2023 trend micro incorporated. all rights reserved.
copyright (c) 2022 trend micro incorporated. all rights reserved.
copyright (c) 2021 trend micro incorporated. all rights reserved.
copyright (c) 2020 trend micro incorporated. all rights reserved.
copyright (c) 2019 trend micro incorporated. all rights reserved.
copyright (c) 2018 trend micro incorporated. all rights reserved.

Т.е. опять же - написал один раз, если формат указания копирайтов не поменяется, то после 2023 будет 2024 - и детект не пропадет.

 

Ну а проверил я по KSN эту утилитку, там написано было что-то вроде того, что первый запуск - 7 часов назад.

36 минут назад, Provvi сказал:

Действительно обновление KLAPR помогло, однако сама проблема появилась у меня ещё вчера, а обновление KLAPR только сегодня в 12...

Там обычный bat-файл, на будущее - посмотрите формат записи предыдущей версии, это 21.9, строка вида:

set KEY_NAME="HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.9\settings\PasswordProtectionSettings"
ну и добавьте нужную.

Т.е. для версии 21.17, которая возможно выйдет через годик это будет:
set KEY_NAME="HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.17\settings\PasswordProtectionSettings"

Edited May 17, 2023 by Maratka