pablo1741 Posted September 15 Posted September 15 2 horas atrás, pablo1741 disse: mesmo erro aqui tentei desinstalar com o app e reinstalar e tampouco funcionou
Guilhermesene4096 Posted September 15 Posted September 15 (edited) Bom, conforme já postei aqui novamente e vou postar pela última vez... Aparentemente o problema não está no Kaspersky de vocês, ou seja, o problema parece estar acontecendo nos servidores da Kaspersky na hora da ativação do produto (pessoas de outros países também estão sofrendo o problema). Então nesse momento não há o que ser feito, a não ser entrar em contato com o suporte técnico e abrir um ticket sobre o problema e aguardar → Suporte Técnico Quanto mais pessoas abrirem um ticket de suporte, mais rapidamente eles vão perceber que está com problema e tomaram as medidas para correção. Caso eu encontre uma solução para o problema, postarei para vocês aqui a solução do mesmo 👍 Edited September 15 by Guilhermesene4096
Jean Góis Posted September 15 Posted September 15 estou com o mesmo problema já desinstalei utilizando a ferramenta do kaspersky, mas mesmo assim aparece como arquivo de chave corrompido.
Well.hsj Posted September 16 Posted September 16 Parece que é geral! Já abri um ticket para o suporte, quase formatei minha máquina. Comprei 2 licenças. Nossa, que perrengue que eu passei! Vamos ver agora como eles lidam com isso.
JP909090 Posted September 16 Posted September 16 Também estou com o mesmo problema da galera, já desinstalei e instalei 2 vezes e o erro "o arquivo de chave está corrompido" persiste. Parece que é um problema da própria Kaspersky, pelo número de reclamações. Enfim, o e-mail já foi mandado com print, no aguardo pela resposta do suporte técnico.
Allisson Gomes Ferreira Posted September 16 Posted September 16 Estou com o mesmo problema por aqui, aguardando uma solução...
Igor Kurzin Posted September 16 Posted September 16 Olá, estamos cientes desse problema e estamos trabalhando na resolução. Assim que for corrigido, postaremos uma atualização. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. 3 1 1
mhkimura Posted September 16 Posted September 16 Pessoal, eu fiz novamente o procedimento de logar com o email e agora funcionou...!!!! 2
Wilber Quirino Posted September 16 Posted September 16 Confitmo o que @mhkimura informa, aqui tambem voltou a funcionar. 1
Tarciso Posted September 16 Author Posted September 16 Boa noite a todos, Instalação funcionando normalmente. Pode fechar o tópico, problema resolvido. Att, 1
Igor Kurzin Posted September 19 Posted September 19 Prezados, o problema foi corrigido. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. 3
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