Fout bij verbinding met My Kaspersky

[Lauwrens]

Ik heb verschillende opties al toegepast zoals het aanpassen van de internetopties maar deze melding blijft komen. Heeft het iets te maken met de overgang van Ziggo naar KPN?

[Berny]

@Lauwrens Welkom op het Kaspersky Forum.

Kan u aub een screenshot posten van de foutmelding 

1. Gelieve uw Browser cache te wissen ?
2. Heeft u een poging ondernomen met een andere Browser ?
3. Kan u even een Ping test uitvoeren naar My Kaspersky ?

 

 

[Lauwrens]

Beste Berry

 

1 Firefox cache gewist

2 & 3 Ik kan via kaspersky.nl wel bij mykaspersky komen dus daar ligt het probleem niet. De melding komt spontaan terwijl de pc's aan staan. De melding komt nl. op de drie pc's die ik gebruik. En het treedt op sinds ik van Ziggo naar KPN ben gegaan.

[Berny]

Hi  @Lauwrens 

Dit is vreemd  🤔 …  Wat u eventueel kan uitproberen is de KPN DNS-server wijzigen naar Google DNS of Cloudflare DNS  ?

[Lauwrens]

Inderdaad hel vreemd en terwijl ik je antwoord las kwam die melding.

Het lijkt erop dat Kaspersky iets wil controleren.

[Berny]

@Lauwrens Kan u even Kaspersky VPN tijdelijk uitschakelen aub.

[Lauwrens]

Heb ik bij deze gedaan, laat het resultaat je weten.

 

[Lauwrens]

VPN staat nu al een paar dagen uit en zaterdagavond kwam die melding weer. 't Is niet hinderlijk maar het hoort niet zo te zijn.

 

[Berny]

@Lauwrens

Dank voor uw feedback.

Kaspersky VPN ‘on top’ opnieuw installeren is eventueel een andere optie ?
U kan steeds contact opnemen met Kaspersky Technical Support  https://support.kaspersky.com/nl/b2c/nl 

[Lauwrens]

VPN verwijderd en geen meldingen, Vanavond (Maandag) herinstallatie.

[John55]

Hallo, ik heb sinds kort hetzelfde probleem. Het is niet ernstig maar het klopt gewoon niet.
Niets veranderd de laatste tijd en gebruik geen VPN.

Is hier een oplossing voor?

[Berny]

@John55 Welkom op het Kasperksy Forum.

Kan u even My Kaspersky uitsluiten  in de  de  opties van Netwerk verbindingen ofwel toevoegen bij de vertrouwde  url’s ?

Heeft u een poging ondernomen met een andere Browser ?
Gelieve ook uw Browser cache even op te ruimen + reboot aub.

[Berny]

@John55  Aansluitend op de Post hierboven , verwijst u soms naar dit gekend  tijdelijk probleem ?

Zie comments vanwege @Igor Kurzin hierna aub :

"In de toekomstige versie van het product zal deze onnodig kennisgeving  niet meer verschijnen"

On 9/22/2022 at 9:05 AM, Igor Kurzin said:

Hi all, the notification appears when the product tries to connect to my.kaspersky.com whilst the network card is not available. This can occur when the PC goes out of sleep or when the network card is turned off by the system to save power. The issue is only cosmetic, as the connection is established successfully on another attempt. In the future version of the product there will not be such a notification as it is excessive and unnecessary.